«Ингосстрах» автоматически списывает с карты Анны деньги

20 июля, то есть месяц назад, случилась авария, в которой я признан пострадавшей стороной. Сотрудники ДПС заполнили постановление небрежно, пришлось дважды переделывать, так что документы в страховую компанию сдал только первого августа. В заявлении указал, что предпочтительная форма возмещения ущерба в денежной форме. Седьмого августа приехал эксперт, осмотрел машину, сфотографировал повреждения и уехал. В ожидании перечисления денег приступил к ремонту: провёл дефектову, закупил детали (повреждено большое количество запчастей, автомобиль не на ходу), загнал машину на СТО, и за неё уже взялись мастера. 20 августа позвонил представитель какого-то сервиса и сообщил, что «Ингосстрах» прислал на станцию направление на ремонт моего автомобиля. Оказывается, моё пожелание – выплата денег – ничего не значит! Позвонив в страховую компанию, получил подтверждение замены способа возмещения ущерба на натуральный. А я уже собственные деньги вложил в ремонт! Оператор «горячей линии» рекомендовал написать претензию со сроком рассмотрение в течение десяти дней. Пожалуйста, ускорьте рассмотрение претензии по делу № 75-243021/19/

Есть у меня полис ДМС от «Ингосстраха». Трижды довелось им воспользоваться. По первым двум страховщик согласовал только часть назначений, сделанных доктором, а в третий раз полностью отказал, заявив, что «это не страховой случай». Доктор сильно удивился: в его практике это первый «не страховой случай». Без результатов назначенных анализов врач не может точно установить диагноз и, соответственно, назначить лечение, так что мне пришлось оплачивать их из своего кармана. За страховку я заплатил почти тысячу долларов и рассчитывал на совершенно иной уровень обслуживания. Отказать в проведении анализов стоимостью 150 рублей при таком дорогом полисе – это верх наглости. До этого был застрахован в «Капитал Полис», так там таких проблем даже близко не возникало.

Вчера, девятого августа, через личный кабинет отправил заявку на изменение цели использования автомобиля. Надо указать «Регулярные пассажирские перевозки». Сегодня утром зашёл в личный кабинет и увидел, что статус заявки стал «Принята». В 10:12 написал на электронную почту «Ингосстраха» письмо с просьбой исправить цель использования транспортного средства, и в ответ получил полис без изменений. Попытался повторно войти в личный кабинет, но система выдала ошибку: «Неверная пара логин-пароль». Этого не может быть, так как эту пару сохранил в браузере, и вручную ни то, ни другое не ввожу. Восстановить доступ к личному кабинету по номеру телефона не могу, так как телефон потерял, номер не восстановил. Пожалуйста, восстановите доступ в личный кабинет и справьте цель использования транспортного средства!