Лариса осталась без выплаты от «Ингосстраха» по вине третьего лица

Возникла срочная необходимость вписать в полис ещё одного водителя. Обратились с этой просьбой на «горячую линию», где нам сказали обращаться в отделение «Ингосстраха». Меня это, конечно, удивило, так как полагал, что этот вопрос можно решить и в телефонном режиме. Пришлось выкраивать время и ехать в отделение страховщика. Там подробно объяснил ситуацию, что расширение списка водителей нужно произвести срочно. Клерк понятливо покивал головой и предложил написать заявление, которое страховая компания будет рассматривать тридцать дней. Я уточнил, есть ли какие-нибудь альтернативные варианты, на что получил категорический отказ. В других страховых компаниях хотя бы предлагают доплатить сверху или оформить дополнительный полис, а тут нет, ничего, только ждать месяц. Пришлось писать обращение. После этого несколько раз звонил на ту же «горячую линию», операторы которой производят удручающее впечатление: они не знают ничего! Ни на какой стадии обращение находится, ни когда будет ответ, ни почему так долго – они не могут дать ответ ни на один вопрос! Каждый раз отправляют в отделение. Страшно представить, какое светопреставление начинается, когда человек вдруг попадает в ДТП.

17 июля хотел на сайте «Ингосстраха» оформить электронную «автогражданку» для родителей. Кое-как, через пень-колоду, сформировался договор, документы прошли проверку, и появилась кнопка оплаты. Однако после нажатия на неё система перенаправила меня на сайт РСА. Отказаться от перехода, вернуться в меню на сайте «Ингосстраха», откатив последнее действие, нельзя. Можно только заново зайти в личный кабинет и создать анкету. На сайте «ВСК», кстати, было то же самое: доходишь до какой-то стадии – и на сайт РСА. Все в сад. Сотрудничаю с рядом страховщиков и не понаслышке знаю, какие неустойки страховые компании выписывают контрагентам, если у тех случаются перебои из-за технических ошибок. Сами же устраиваете настоящий картельный сговор, перенаправляя клиентов на сайт РСА из-за выдуманных технических ошибок. Центробанк на чьей стороне? Пусть мою претензию рассмотрит регулятор и прокуратура. Как купить страховку, если страховщик её не продаёт?

12 июля позвонила по телефону, указанному в полисе ДМС, и попросила оформить гарантийное письмо, которое позволит мне попасть к стоматологу по страховке. Оператор отправила меня в клинику «Парацельс», сказав, что гарантийное письмо уже туда отправила и через четверть часа я смогу записаться. 14 июля выяснилось, что гарантийное письмо ушло не туда, так как, по всей видимости, «Ингосстрах» не обновил базы. Пришлось повторно набирать номер страховщика и диктовать по буквам адрес электронной почты. Врач на осмотре нашёл два кариеса и предложил позвонить страховщику и попросить оформить гарантийное письмо для оплаты лечения. Чуть ли не из стоматологического кресла позвонила на «горячую линию» и меня переключили на отдел, работающий с застрахованными в Екатеринбурге, но там никто не отозвался. Видимо, в Екатеринбурге болеть нельзя. Повторно набрала тот же номер, объяснила, что сижу у стоматолога, и он ждёт гарантийное письмо, чтобы вылечить мои зубы. Оператор заявил, что эти письма оформляет специальный офис, который работает только сорок часов в неделю. А в остальное время болеть нельзя?