Алексей не верит в ошибки работы сайта «Ингосстраха»

12 июля позвонила по телефону, указанному в полисе ДМС, и попросила оформить гарантийное письмо, которое позволит мне попасть к стоматологу по страховке. Оператор отправила меня в клинику «Парацельс», сказав, что гарантийное письмо уже туда отправила и через четверть часа я смогу записаться. 14 июля выяснилось, что гарантийное письмо ушло не туда, так как, по всей видимости, «Ингосстрах» не обновил базы. Пришлось повторно набирать номер страховщика и диктовать по буквам адрес электронной почты. Врач на осмотре нашёл два кариеса и предложил позвонить страховщику и попросить оформить гарантийное письмо для оплаты лечения. Чуть ли не из стоматологического кресла позвонила на «горячую линию» и меня переключили на отдел, работающий с застрахованными в Екатеринбурге, но там никто не отозвался. Видимо, в Екатеринбурге болеть нельзя. Повторно набрала тот же номер, объяснила, что сижу у стоматолога, и он ждёт гарантийное письмо, чтобы вылечить мои зубы. Оператор заявил, что эти письма оформляет специальный офис, который работает только сорок часов в неделю. А в остальное время болеть нельзя?

Заполнял на сайте «Ингосстраха» анкету на е-полис и ошибся в VIN-номере. Попытался через тот же личный кабинет исправить, но не удалось. После недолгих переговоров выяснилось, что корректировка возможна только при личном визите в офис. Ближайшее отделение находится в 250 километрах от моего дома! Неужели мне полтысячи километров нужно проехать, чтобы вы написали в графе VIN-номер правильные цифры? Мне показалось это абсурдом. Попросил расторгнуть договор и вернуть все деньги – отказали. Уповал на то, что страховщик одумается и вспомнит, что на дворе 21 век, век высоких технологий. И мне, наконец, предложили написать на audit@ingos.ru, приложив скан-копии ПТС и ТС. Я обрадовался, отправил письмо и через секунду получил ответ от робота с информацией о том, что письмо не может быть доставлено этому адресату. Как исправить вин-номер?

В ЮниКредитБанке в конце прошлого месяца (28 июня) заключила договор инвестиционного страхования жизни (договор № РБЮКБА-24-034298). Сделала это случайно, по ошибке. Была уверена, что открываю вклад в банке, а оказалось, что подписываю страховку с «Ингосстрахом», о котором много чего наслышана. Второго июля написала заявление на расторжение этого договора. По всем правилам, у страховщика есть десять дней на возвращение денег по страховке, которая была аннулирована, но на мой счёт ничего не пришло. Я звонила и в банк, где оформляла договора, и в страховую компанию, но никто не даёт никаких объяснений. Верните деньги!