«Ингосстрах» вписывает водителя в полис Александра уже месяц
А
Александр
22.07.2018
«Ингосстрах» вписывает водителя в полис Александра уже месяц
Возникла срочная необходимость вписать в полис ещё одного водителя. Обратились с этой просьбой на «горячую линию», где нам сказали обращаться в отделение «Ингосстраха». Меня это, конечно, удивило, так как полагал, что этот вопрос можно решить и в телефонном режиме.
Пришлось выкраивать время и ехать в отделение страховщика. Там подробно объяснил ситуацию, что расширение списка водителей нужно произвести срочно. Клерк понятливо покивал головой и предложил написать заявление, которое страховая компания будет рассматривать тридцать дней. Я уточнил, есть ли какие-нибудь альтернативные варианты, на что получил категорический отказ. В других страховых компаниях хотя бы предлагают доплатить сверху или оформить дополнительный полис, а тут нет, ничего, только ждать месяц.
Пришлось писать обращение. После этого несколько раз звонил на ту же «горячую линию», операторы которой производят удручающее впечатление: они не знают ничего! Ни на какой стадии обращение находится, ни когда будет ответ, ни почему так долго – они не могут дать ответ ни на один вопрос! Каждый раз отправляют в отделение. Страшно представить, какое светопреставление начинается, когда человек вдруг попадает в ДТП.
Другие отзывы об Ингосстрахе
А
Алексей
21.07.2018
Алексей не верит в ошибки работы сайта «Ингосстраха»
17 июля хотел на сайте «Ингосстраха» оформить электронную «автогражданку» для родителей. Кое-как, через пень-колоду, сформировался договор, документы прошли проверку, и появилась кнопка оплаты. Однако после нажатия на неё система перенаправила меня на сайт РСА. Отказаться от перехода, вернуться в меню на сайте «Ингосстраха», откатив последнее действие, нельзя. Можно только заново зайти в личный кабинет и создать анкету. На сайте «ВСК», кстати, было то же самое: доходишь до какой-то стадии – и на сайт РСА. Все в сад.
Сотрудничаю с рядом страховщиков и не понаслышке знаю, какие неустойки страховые компании выписывают контрагентам, если у тех случаются перебои из-за технических ошибок. Сами же устраиваете настоящий картельный сговор, перенаправляя клиентов на сайт РСА из-за выдуманных технических ошибок. Центробанк на чьей стороне? Пусть мою претензию рассмотрит регулятор и прокуратура. Как купить страховку, если страховщик её не продаёт?
Д
Дарья
20.07.2018
«Ингосстрах» не вылечил зубы Дарьи по страховке
12 июля позвонила по телефону, указанному в полисе ДМС, и попросила оформить гарантийное письмо, которое позволит мне попасть к стоматологу по страховке. Оператор отправила меня в клинику «Парацельс», сказав, что гарантийное письмо уже туда отправила и через четверть часа я смогу записаться.
14 июля выяснилось, что гарантийное письмо ушло не туда, так как, по всей видимости, «Ингосстрах» не обновил базы. Пришлось повторно набирать номер страховщика и диктовать по буквам адрес электронной почты.
Врач на осмотре нашёл два кариеса и предложил позвонить страховщику и попросить оформить гарантийное письмо для оплаты лечения. Чуть ли не из стоматологического кресла позвонила на «горячую линию» и меня переключили на отдел, работающий с застрахованными в Екатеринбурге, но там никто не отозвался. Видимо, в Екатеринбурге болеть нельзя.
Повторно набрала тот же номер, объяснила, что сижу у стоматолога, и он ждёт гарантийное письмо, чтобы вылечить мои зубы. Оператор заявил, что эти письма оформляет специальный офис, который работает только сорок часов в неделю. А в остальное время болеть нельзя?
С
Семён Карлин
18.07.2018
Письмо Семёна не дошло до «Ингосстраха»
Заполнял на сайте «Ингосстраха» анкету на е-полис и ошибся в VIN-номере. Попытался через тот же личный кабинет исправить, но не удалось. После недолгих переговоров выяснилось, что корректировка возможна только при личном визите в офис. Ближайшее отделение находится в 250 километрах от моего дома! Неужели мне полтысячи километров нужно проехать, чтобы вы написали в графе VIN-номер правильные цифры? Мне показалось это абсурдом. Попросил расторгнуть договор и вернуть все деньги – отказали.
Уповал на то, что страховщик одумается и вспомнит, что на дворе 21 век, век высоких технологий. И мне, наконец, предложили написать на audit@ingos.ru, приложив скан-копии ПТС и ТС. Я обрадовался, отправил письмо и через секунду получил ответ от робота с информацией о том, что письмо не может быть доставлено этому адресату. Как исправить вин-номер?
Другие отзывы об Ингосстрахе
А
Алексей
21.07.2018
Алексей не верит в ошибки работы сайта «Ингосстраха»
17 июля хотел на сайте «Ингосстраха» оформить электронную «автогражданку» для родителей. Кое-как, через пень-колоду, сформировался договор, документы прошли проверку, и появилась кнопка оплаты. Однако после нажатия на неё система перенаправила меня на сайт РСА. Отказаться от перехода, вернуться в меню на сайте «Ингосстраха», откатив последнее действие, нельзя. Можно только заново зайти в личный кабинет и создать анкету. На сайте «ВСК», кстати, было то же самое: доходишь до какой-то стадии – и на сайт РСА. Все в сад.
Сотрудничаю с рядом страховщиков и не понаслышке знаю, какие неустойки страховые компании выписывают контрагентам, если у тех случаются перебои из-за технических ошибок. Сами же устраиваете настоящий картельный сговор, перенаправляя клиентов на сайт РСА из-за выдуманных технических ошибок. Центробанк на чьей стороне? Пусть мою претензию рассмотрит регулятор и прокуратура. Как купить страховку, если страховщик её не продаёт?
Д
Дарья
20.07.2018
«Ингосстрах» не вылечил зубы Дарьи по страховке
12 июля позвонила по телефону, указанному в полисе ДМС, и попросила оформить гарантийное письмо, которое позволит мне попасть к стоматологу по страховке. Оператор отправила меня в клинику «Парацельс», сказав, что гарантийное письмо уже туда отправила и через четверть часа я смогу записаться.
14 июля выяснилось, что гарантийное письмо ушло не туда, так как, по всей видимости, «Ингосстрах» не обновил базы. Пришлось повторно набирать номер страховщика и диктовать по буквам адрес электронной почты.
Врач на осмотре нашёл два кариеса и предложил позвонить страховщику и попросить оформить гарантийное письмо для оплаты лечения. Чуть ли не из стоматологического кресла позвонила на «горячую линию» и меня переключили на отдел, работающий с застрахованными в Екатеринбурге, но там никто не отозвался. Видимо, в Екатеринбурге болеть нельзя.
Повторно набрала тот же номер, объяснила, что сижу у стоматолога, и он ждёт гарантийное письмо, чтобы вылечить мои зубы. Оператор заявил, что эти письма оформляет специальный офис, который работает только сорок часов в неделю. А в остальное время болеть нельзя?
С
Семён Карлин
18.07.2018
Письмо Семёна не дошло до «Ингосстраха»
Заполнял на сайте «Ингосстраха» анкету на е-полис и ошибся в VIN-номере. Попытался через тот же личный кабинет исправить, но не удалось. После недолгих переговоров выяснилось, что корректировка возможна только при личном визите в офис. Ближайшее отделение находится в 250 километрах от моего дома! Неужели мне полтысячи километров нужно проехать, чтобы вы написали в графе VIN-номер правильные цифры? Мне показалось это абсурдом. Попросил расторгнуть договор и вернуть все деньги – отказали.
Уповал на то, что страховщик одумается и вспомнит, что на дворе 21 век, век высоких технологий. И мне, наконец, предложили написать на audit@ingos.ru, приложив скан-копии ПТС и ТС. Я обрадовался, отправил письмо и через секунду получил ответ от робота с информацией о том, что письмо не может быть доставлено этому адресату. Как исправить вин-номер?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
