«Ингосстрах» не вылечил зубы Дарьи по страховке
Д
Дарья
20.07.2018
«Ингосстрах» не вылечил зубы Дарьи по страховке
12 июля позвонила по телефону, указанному в полисе ДМС, и попросила оформить гарантийное письмо, которое позволит мне попасть к стоматологу по страховке. Оператор отправила меня в клинику «Парацельс», сказав, что гарантийное письмо уже туда отправила и через четверть часа я смогу записаться.
14 июля выяснилось, что гарантийное письмо ушло не туда, так как, по всей видимости, «Ингосстрах» не обновил базы. Пришлось повторно набирать номер страховщика и диктовать по буквам адрес электронной почты.
Врач на осмотре нашёл два кариеса и предложил позвонить страховщику и попросить оформить гарантийное письмо для оплаты лечения. Чуть ли не из стоматологического кресла позвонила на «горячую линию» и меня переключили на отдел, работающий с застрахованными в Екатеринбурге, но там никто не отозвался. Видимо, в Екатеринбурге болеть нельзя.
Повторно набрала тот же номер, объяснила, что сижу у стоматолога, и он ждёт гарантийное письмо, чтобы вылечить мои зубы. Оператор заявил, что эти письма оформляет специальный офис, который работает только сорок часов в неделю. А в остальное время болеть нельзя?
Другие отзывы об Ингосстрахе
С
Семён Карлин
18.07.2018
Письмо Семёна не дошло до «Ингосстраха»
Заполнял на сайте «Ингосстраха» анкету на е-полис и ошибся в VIN-номере. Попытался через тот же личный кабинет исправить, но не удалось. После недолгих переговоров выяснилось, что корректировка возможна только при личном визите в офис. Ближайшее отделение находится в 250 километрах от моего дома! Неужели мне полтысячи километров нужно проехать, чтобы вы написали в графе VIN-номер правильные цифры? Мне показалось это абсурдом. Попросил расторгнуть договор и вернуть все деньги – отказали.
Уповал на то, что страховщик одумается и вспомнит, что на дворе 21 век, век высоких технологий. И мне, наконец, предложили написать на audit@ingos.ru, приложив скан-копии ПТС и ТС. Я обрадовался, отправил письмо и через секунду получил ответ от робота с информацией о том, что письмо не может быть доставлено этому адресату. Как исправить вин-номер?
Г
Галина
17.07.2018
Галина случайно стала клиентом «Ингосстраха»
В ЮниКредитБанке в конце прошлого месяца (28 июня) заключила договор инвестиционного страхования жизни (договор № РБЮКБА-24-034298). Сделала это случайно, по ошибке. Была уверена, что открываю вклад в банке, а оказалось, что подписываю страховку с «Ингосстрахом», о котором много чего наслышана.
Второго июля написала заявление на расторжение этого договора. По всем правилам, у страховщика есть десять дней на возвращение денег по страховке, которая была аннулирована, но на мой счёт ничего не пришло. Я звонила и в банк, где оформляла договора, и в страховую компанию, но никто не даёт никаких объяснений.
Верните деньги!
Т
Татьяна Евстигнеева
11.07.2018
«Ингосстрах» испортил полис Татьяны
Оформила на сайте «Ингосстраха» договор ОСАГО CL97008702, оплатила страховку и почти сразу получила на электронную почту письмо с сообщением о том, что полис ХХХ 0048046153 не действителен, так как во время его оформления произошёл технический сбой.
Позвонила в техническую поддержку, где мне рассказали, что дата начала действия полиса и срок оплаты совпали. Эту дату сервис рассчитал автоматически, из данных в системе после проверки достоверности данных и соответствия их тем, что есть в РСА. Как могло произойти наложение?
Прошу разобраться в ситуации и прислать мне действительный полис. Если страховая компания проигнорирует мою просьбу, обращусь с жалобой в ЦБ РФ, РСА и прокуратуру.
Другие отзывы об Ингосстрахе
С
Семён Карлин
18.07.2018
Письмо Семёна не дошло до «Ингосстраха»
Заполнял на сайте «Ингосстраха» анкету на е-полис и ошибся в VIN-номере. Попытался через тот же личный кабинет исправить, но не удалось. После недолгих переговоров выяснилось, что корректировка возможна только при личном визите в офис. Ближайшее отделение находится в 250 километрах от моего дома! Неужели мне полтысячи километров нужно проехать, чтобы вы написали в графе VIN-номер правильные цифры? Мне показалось это абсурдом. Попросил расторгнуть договор и вернуть все деньги – отказали.
Уповал на то, что страховщик одумается и вспомнит, что на дворе 21 век, век высоких технологий. И мне, наконец, предложили написать на audit@ingos.ru, приложив скан-копии ПТС и ТС. Я обрадовался, отправил письмо и через секунду получил ответ от робота с информацией о том, что письмо не может быть доставлено этому адресату. Как исправить вин-номер?
Г
Галина
17.07.2018
Галина случайно стала клиентом «Ингосстраха»
В ЮниКредитБанке в конце прошлого месяца (28 июня) заключила договор инвестиционного страхования жизни (договор № РБЮКБА-24-034298). Сделала это случайно, по ошибке. Была уверена, что открываю вклад в банке, а оказалось, что подписываю страховку с «Ингосстрахом», о котором много чего наслышана.
Второго июля написала заявление на расторжение этого договора. По всем правилам, у страховщика есть десять дней на возвращение денег по страховке, которая была аннулирована, но на мой счёт ничего не пришло. Я звонила и в банк, где оформляла договора, и в страховую компанию, но никто не даёт никаких объяснений.
Верните деньги!
Т
Татьяна Евстигнеева
11.07.2018
«Ингосстрах» испортил полис Татьяны
Оформила на сайте «Ингосстраха» договор ОСАГО CL97008702, оплатила страховку и почти сразу получила на электронную почту письмо с сообщением о том, что полис ХХХ 0048046153 не действителен, так как во время его оформления произошёл технический сбой.
Позвонила в техническую поддержку, где мне рассказали, что дата начала действия полиса и срок оплаты совпали. Эту дату сервис рассчитал автоматически, из данных в системе после проверки достоверности данных и соответствия их тем, что есть в РСА. Как могло произойти наложение?
Прошу разобраться в ситуации и прислать мне действительный полис. Если страховая компания проигнорирует мою просьбу, обращусь с жалобой в ЦБ РФ, РСА и прокуратуру.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
