Новую машину Владимира «Ингосстрах» законсервировал на СТОА

Второй год страхуюсь в «Ингосстрахе», очень нравится, что за несколько дней до окончания срока действия полиса в личном кабинете появляется кнопка «Продлить», и есть возможность приобрести полис е-ОСАГО в несколько кликов. В июне заменил водительское удостоверение в связи с окончанием срока действия старого. Возникла необходимость внесения изменений в полисы страхования ОСАГО (на сегодняшний момент имею два действующих полиса е-ОСАГО на разные автомобили). Обратился на «горячую линию» «Ингосстраха» за консультацией, где меня перенаправили в региональный офис в Ставропольском крае, прислав СМС с адресом и номером телефона. В Ставропольском офисе по телефону мне пояснили, что изменить данные водительского удостоверения возможно только при личном визите в единственный офис по адресу: город Ставрополь, улица М. Морозова, дом 22, где мне выдадут полис на бланке взамен электронного. Мне непонятно, почему я должен отпрашиваться с работы, ехать за 150 километров в другой город, стоять в очереди неизвестно сколько времени просто для того, чтобы поменять номер удостоверения в полисе? Кто компенсирует мне потерю заработка и затраты на поездку, которые, к слову сказать, больше стоимости нового полиса? Почему я не могу в личном кабинете написать заявление и предоставить сканы необходимых документов? Крайне разочарован таким подходом. Данная ситуация укрепляет моё мнение в том, что ОСАГО в целом, и ОСАГО от «Ингосстраха» в частности, призвано не защитить меня в случае ДТП, а создано просто как способ отъёма денег.

Зарегистрировался, оформил и оплатил полис без проблем, тут никак претензий нет. Претензия ровно одна: где страховка? Знаю только номер своего договора CL96199570, но «автогражданка» не отображается ни в личном кабинете, ни, конечно, на сайте РСА. А ведь после оплаты прошло одиннадцать часов, могли бы уже и голубями прислать! Из-за непонятной задержки с полисом у меня сорвалась поездка. Писал – не отвечают, звонил – советуют ждать. Сколько ждать и когда начинать волноваться, не говорят. Крайне разочарован подходом «Ингосстраха» к обслуживанию. Подвели – и в кусты.

15 июня, в пятницу, в 13:40 в личном кабинете на сайте «Ингосстраха» оформила и оплатила электронный полис ОСАГО. 15 тысяч рублей с карты ушли мгновенно, достаточно быстро на почту пришла квитанция об оплате (собственно, из чека Сбербанка я узнала номер заказа), а полис как не было, так и нет. Вот уже десять часов жду, а документа нет! Мне полис уже нужен, не завтра, не послезавтра, а сейчас и немедленно! Звонила в службу поддержки, а там сидят совершенно не заинтересованные ни в чём операторы, которые советуют подождать ещё немного, и утверждают, что «обращение принято в обработку». Как мне получить полис, номер которого я даже не знаю?