«Ингосстрах» получил деньги Дарьи и пропал

Зарегистрировался, оформил и оплатил полис без проблем, тут никак претензий нет. Претензия ровно одна: где страховка? Знаю только номер своего договора CL96199570, но «автогражданка» не отображается ни в личном кабинете, ни, конечно, на сайте РСА. А ведь после оплаты прошло одиннадцать часов, могли бы уже и голубями прислать! Из-за непонятной задержки с полисом у меня сорвалась поездка. Писал – не отвечают, звонил – советуют ждать. Сколько ждать и когда начинать волноваться, не говорят. Крайне разочарован подходом «Ингосстраха» к обслуживанию. Подвели – и в кусты.

Купил машину и решил актуализировать полис ОСАГО. Для этого обратился в «Ингосстрах» с заявлением на исключение из полиса двух водителей и на добавление одного. Это было две с лишним недели назад. За это время страховщик смог лишь удалить из перечня ненужные фамилии, а вписать не справился. «Запрос обрабатывается», – неизменно отвечают мне по телефону службы поддержки. Можно поинтересоваться, сколько времени требуется уважаемому «Ингосстраху», чтобы скорректировать сведения в действующей страховке. Я не могу полноценно пользоваться полисом из-за вашей медлительности!

Мы с мужем купили полисы ОСАГО в «Ингосстрахе», поэтому, когда встал вопрос, где делать КАСКО, ответ пришёл достаточно легко: там же. Тем более что страховщик предложил программу с телематикой, и для нас её установка принесла бы сплошной профит. Два дня мы согласовывали с менеджером детали, уточняли, договаривались. И вот в назначенный день позвонил сотрудник компании «Ник» Игорь и сказал, в какое время приедет. Осматривая мою машину, он нашёл 14 дефектов. Я внимательнейшим образом присмотрелась к машине, но нашла только два. Поняв, что Игорь пытается сделать так, чтобы после ДТП я не получила ни копейки, стала защищать своё имущество. Попросила показать каждый из дефектов, но после первого же вопроса половина была вычеркнута из оценочного листа. С оставшимися дефектами мы продолжили разбираться. Игорь отвечал невежливо: «Вот, прямо перед вашим носом!» Закончилось всё тем, что Игорь буквально вырвал свой документ из моих рук, швырнул СТС и, хлопнув дверью моего автомобиля, уехал восвояси. Озадаченная, я позвонила персональному менеджеру, который сделал робкую попытку защитить Игоря, предположив, что с ним что-то не так сегодня. А тем временем результаты осмотра моего автомобиля уже появились в базе «Ингосстраха», хоть я свою подпись на оценочном листе и не ставила. Выходит, там могло появиться что-то такое, чего на самом деле нет и с чем я не согласна. И зачем я только время на вас потратила.