Из-за «Ингосстраха» сорвалась поездка Константина

15 июня, в пятницу, в 13:40 в личном кабинете на сайте «Ингосстраха» оформила и оплатила электронный полис ОСАГО. 15 тысяч рублей с карты ушли мгновенно, достаточно быстро на почту пришла квитанция об оплате (собственно, из чека Сбербанка я узнала номер заказа), а полис как не было, так и нет. Вот уже десять часов жду, а документа нет! Мне полис уже нужен, не завтра, не послезавтра, а сейчас и немедленно! Звонила в службу поддержки, а там сидят совершенно не заинтересованные ни в чём операторы, которые советуют подождать ещё немного, и утверждают, что «обращение принято в обработку». Как мне получить полис, номер которого я даже не знаю?

Купил машину и решил актуализировать полис ОСАГО. Для этого обратился в «Ингосстрах» с заявлением на исключение из полиса двух водителей и на добавление одного. Это было две с лишним недели назад. За это время страховщик смог лишь удалить из перечня ненужные фамилии, а вписать не справился. «Запрос обрабатывается», – неизменно отвечают мне по телефону службы поддержки. Можно поинтересоваться, сколько времени требуется уважаемому «Ингосстраху», чтобы скорректировать сведения в действующей страховке. Я не могу полноценно пользоваться полисом из-за вашей медлительности!

Мы с мужем купили полисы ОСАГО в «Ингосстрахе», поэтому, когда встал вопрос, где делать КАСКО, ответ пришёл достаточно легко: там же. Тем более что страховщик предложил программу с телематикой, и для нас её установка принесла бы сплошной профит. Два дня мы согласовывали с менеджером детали, уточняли, договаривались. И вот в назначенный день позвонил сотрудник компании «Ник» Игорь и сказал, в какое время приедет. Осматривая мою машину, он нашёл 14 дефектов. Я внимательнейшим образом присмотрелась к машине, но нашла только два. Поняв, что Игорь пытается сделать так, чтобы после ДТП я не получила ни копейки, стала защищать своё имущество. Попросила показать каждый из дефектов, но после первого же вопроса половина была вычеркнута из оценочного листа. С оставшимися дефектами мы продолжили разбираться. Игорь отвечал невежливо: «Вот, прямо перед вашим носом!» Закончилось всё тем, что Игорь буквально вырвал свой документ из моих рук, швырнул СТС и, хлопнув дверью моего автомобиля, уехал восвояси. Озадаченная, я позвонила персональному менеджеру, который сделал робкую попытку защитить Игоря, предположив, что с ним что-то не так сегодня. А тем временем результаты осмотра моего автомобиля уже появились в базе «Ингосстраха», хоть я свою подпись на оценочном листе и не ставила. Выходит, там могло появиться что-то такое, чего на самом деле нет и с чем я не согласна. И зачем я только время на вас потратила.