Антона отправляют на осмотр в Москву
А
Антон
22.03.2017
Антона отправляют на осмотр в Москву
17 марта обратился в Дмитровский филиал, чтобы продлить полис ОСАГО на автомобиль Chevrolet Niva. Мне предложили подождать пять дней или устроить осмотр автомобиля аж в Москве. Съездить туда я должен за свой счёт.
22 марта снова обратился в «Ингосстрах», но мне снова отказали. Теперь уже без вариантов – ехать на осмотр в столицу. Как сказали в контакт-центре, это у них новые правила такие для страхования отечественных автомобилей. В тот же день ещё раз позвонил в «Ингосстрах», даже разговор записал, и мне оператор сказал, что изменились правила страхования, теперь представлять автомобиль на осмотр обязательно. Но у «Ингосстраха» площадка для осмотра только в Москве, что не противоречит законам РФ.
Решил уточнить в РСА, так ли это. Там мне разъяснили, что если клиент и компания не могут договориться о месте проведения осмотра автомобиля, то компания должна выдать полис ОСАГО без осмотра.
Я ещё хотел чуть позже оформить полис КАСКО тут же. Однако теперь, зная, что у «Ингосстраха» есть только офисы продаж, а для осмотра надо ехать в Москву, подумаю, делать ли это. Ведь если попаду в ДТП, мне придётся, видимо, из Дмитрова ехать в тридевятое царство.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Ф
Феликс
14.03.2017
Феликс с трудом получил направление на СТОА
27 февраля при движении по дороге в лобовое стекло прилетел камень. На следующий день в call-центре «Ингосстраха», узнав о моей проблеме и условиях страхования, мне пообещали уточнить адрес офиса урегулирования убытков, но так и не сообщили его.
Нашёл офис сам. На нём нет никаких табличек и вывесок, лишь на входной двери висит такое объявление: «По полисам КАСКО при повреждении стёкол заявления принимают по адресу: улица Коммунистическая, дом 23». Указаны номера телефонов и адрес сайта. Но это не офис страховой компании – это СТО.
Еду обратно в офис, чтобы оставить заявление. Здесь мне навязчиво предлагают поменять стекло на той самой станции. Отчаянно сопротивляюсь, так как мой автомобиль на гарантии. Менять стёкла абы где я не собираюсь. Менеджер начинает рассказывать, что у них нет договора с официальным дилером, но в моём договоре чётко указано: ремонт у официального дилера.
14 марта наконец-то страховщик оформил направление на СТО официального дилера, но это произошло после категорического отказа от ремонта в сервисе, навязываемом страховщиком.
Д
Данил
10.03.2017
Даниле исправили Кбм за неделю
Обнаружил, что имею неверный коэффициент бонус-малус. Для его пересмотра обратился в «Ингосстрах». Приехал в офис, написал заявление. Девушка, которая приняла и зарегистрировала заявление, сказала, что оно будет рассмотрено в течение месяца.
Однако компании потребовалась всего неделя для исправления Кбм и возврата суммы, переплаченной по каждому полису (всего их было два). Мне прислали письмо, в котором говорится, что по одному полису мне вернут 2 882 рубля 88 копеек, по другому – 2 718 рублей.
Деньги пока не получил, так как их выдадут наличными в офисе, а времени доехать до него у меня нет, но оперативность решения проблемы очень понравилась.
М
Маргарита
09.03.2017
Маргарита не нашла недостатков в работе «Ингосстраха»
Попала в аварию, виновник – другой водитель. За возмещением ущерба обратилась в офис, который находится возле станции метро «Улица Академика Янгеля». Принесла полный пакет документов, на месте заполнила заявление, сотрудник «Ингосстраха» мне подсказывал. Эксперт машину осмотрел оперативно, был вежлив и учтив. Никакого хамства, о котором пишут другие пострадавшие, не было. Понимаю, что дело случая, да и от филиала к филиалу ситуация разнится, но всё же.
Через десять дней после осмотра получила на свой счёт выплату в полном объёме.
Всё понравилось: и оперативность, и компетентность, и сумма выплаты.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Ф
Феликс
14.03.2017
Феликс с трудом получил направление на СТОА
27 февраля при движении по дороге в лобовое стекло прилетел камень. На следующий день в call-центре «Ингосстраха», узнав о моей проблеме и условиях страхования, мне пообещали уточнить адрес офиса урегулирования убытков, но так и не сообщили его.
Нашёл офис сам. На нём нет никаких табличек и вывесок, лишь на входной двери висит такое объявление: «По полисам КАСКО при повреждении стёкол заявления принимают по адресу: улица Коммунистическая, дом 23». Указаны номера телефонов и адрес сайта. Но это не офис страховой компании – это СТО.
Еду обратно в офис, чтобы оставить заявление. Здесь мне навязчиво предлагают поменять стекло на той самой станции. Отчаянно сопротивляюсь, так как мой автомобиль на гарантии. Менять стёкла абы где я не собираюсь. Менеджер начинает рассказывать, что у них нет договора с официальным дилером, но в моём договоре чётко указано: ремонт у официального дилера.
14 марта наконец-то страховщик оформил направление на СТО официального дилера, но это произошло после категорического отказа от ремонта в сервисе, навязываемом страховщиком.
Д
Данил
10.03.2017
Даниле исправили Кбм за неделю
Обнаружил, что имею неверный коэффициент бонус-малус. Для его пересмотра обратился в «Ингосстрах». Приехал в офис, написал заявление. Девушка, которая приняла и зарегистрировала заявление, сказала, что оно будет рассмотрено в течение месяца.
Однако компании потребовалась всего неделя для исправления Кбм и возврата суммы, переплаченной по каждому полису (всего их было два). Мне прислали письмо, в котором говорится, что по одному полису мне вернут 2 882 рубля 88 копеек, по другому – 2 718 рублей.
Деньги пока не получил, так как их выдадут наличными в офисе, а времени доехать до него у меня нет, но оперативность решения проблемы очень понравилась.
М
Маргарита
09.03.2017
Маргарита не нашла недостатков в работе «Ингосстраха»
Попала в аварию, виновник – другой водитель. За возмещением ущерба обратилась в офис, который находится возле станции метро «Улица Академика Янгеля». Принесла полный пакет документов, на месте заполнила заявление, сотрудник «Ингосстраха» мне подсказывал. Эксперт машину осмотрел оперативно, был вежлив и учтив. Никакого хамства, о котором пишут другие пострадавшие, не было. Понимаю, что дело случая, да и от филиала к филиалу ситуация разнится, но всё же.
Через десять дней после осмотра получила на свой счёт выплату в полном объёме.
Всё понравилось: и оперативность, и компетентность, и сумма выплаты.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
