Феликс с трудом получил направление на СТОА

Обнаружил, что имею неверный коэффициент бонус-малус. Для его пересмотра обратился в «Ингосстрах». Приехал в офис, написал заявление. Девушка, которая приняла и зарегистрировала заявление, сказала, что оно будет рассмотрено в течение месяца. Однако компании потребовалась всего неделя для исправления Кбм и возврата суммы, переплаченной по каждому полису (всего их было два). Мне прислали письмо, в котором говорится, что по одному полису мне вернут 2 882 рубля 88 копеек, по другому – 2 718 рублей. Деньги пока не получил, так как их выдадут наличными в офисе, а времени доехать до него у меня нет, но оперативность решения проблемы очень понравилась.

Попала в аварию, виновник – другой водитель. За возмещением ущерба обратилась в офис, который находится возле станции метро «Улица Академика Янгеля». Принесла полный пакет документов, на месте заполнила заявление, сотрудник «Ингосстраха» мне подсказывал. Эксперт машину осмотрел оперативно, был вежлив и учтив. Никакого хамства, о котором пишут другие пострадавшие, не было. Понимаю, что дело случая, да и от филиала к филиалу ситуация разнится, но всё же. Через десять дней после осмотра получила на свой счёт выплату в полном объёме. Всё понравилось: и оперативность, и компетентность, и сумма выплаты.

Купил автомобиль, нужно было оформить «автогражданку», чтобы поставить машину на учёт. Агент «предложил» купить вместе с полисом ОСАГО страховку жизни за 2 300 рублей. Ясное дело, дополнительная страховка мне не нужна. Пошёл на сайт. Всё прошло как по маслу: данные проверились быстро, документы загрузились без проблем, оплата обычной картой Сбербанка – всё отлично, полис купил. На следующий день стал оформлять страховку на второй автомобиль. Первые два дня я провёл, рассматривая сообщение «идёт проверка в РСА». На третий день, когда удалось пробиться через заслон и достучаться до АИС РСА, потребовалось загрузить дополнительные документы. Началась очередная проверка, которая, по словам оператора горячей линии, может длиться день-два. Мне повезло: уже на следующий день получил уведомление, что проверка пройдена и можно продолжать оформление. Зашёл в личный кабинет, стоимость полиса – 0 (ноль) рублей. Заподозрил неладное, но подумал, что сумма станет верной, когда дойду до оплаты. Пришёл код со смешанными символами (латиница плюс кириллица). Методом проб и ошибок всё-таки подобрал правильную комбинацию и получил сообщение «Неправильный расчёт суммы – техническая ошибка». Они издеваются? Кстати, расшифровать пароль можно путём копирования сообщения в Word и проверки языка. Так советуют, я не пробовал. Через неделю после начала оформления злополучного полиса я добрался до этапа оплаты. Ура, товарищи! Но почему-то исчезла возможность оплатить полис картой Сбербанка, зато появились WebMoney и «Альфа-клик». Ответ службы поддержки сказочный: «Система предложила вам наиболее безопасный способ оплаты». Ещё день восстанавливал доступ к WebMoney, за счёт комиссии системы стоимость полиса возросла на 200 рублей. Всё-таки пожалуюсь в Центробанк для порядка.