Маргарита не нашла недостатков в работе «Ингосстраха»

Купил автомобиль, нужно было оформить «автогражданку», чтобы поставить машину на учёт. Агент «предложил» купить вместе с полисом ОСАГО страховку жизни за 2 300 рублей. Ясное дело, дополнительная страховка мне не нужна. Пошёл на сайт. Всё прошло как по маслу: данные проверились быстро, документы загрузились без проблем, оплата обычной картой Сбербанка – всё отлично, полис купил. На следующий день стал оформлять страховку на второй автомобиль. Первые два дня я провёл, рассматривая сообщение «идёт проверка в РСА». На третий день, когда удалось пробиться через заслон и достучаться до АИС РСА, потребовалось загрузить дополнительные документы. Началась очередная проверка, которая, по словам оператора горячей линии, может длиться день-два. Мне повезло: уже на следующий день получил уведомление, что проверка пройдена и можно продолжать оформление. Зашёл в личный кабинет, стоимость полиса – 0 (ноль) рублей. Заподозрил неладное, но подумал, что сумма станет верной, когда дойду до оплаты. Пришёл код со смешанными символами (латиница плюс кириллица). Методом проб и ошибок всё-таки подобрал правильную комбинацию и получил сообщение «Неправильный расчёт суммы – техническая ошибка». Они издеваются? Кстати, расшифровать пароль можно путём копирования сообщения в Word и проверки языка. Так советуют, я не пробовал. Через неделю после начала оформления злополучного полиса я добрался до этапа оплаты. Ура, товарищи! Но почему-то исчезла возможность оплатить полис картой Сбербанка, зато появились WebMoney и «Альфа-клик». Ответ службы поддержки сказочный: «Система предложила вам наиболее безопасный способ оплаты». Ещё день восстанавливал доступ к WebMoney, за счёт комиссии системы стоимость полиса возросла на 200 рублей. Всё-таки пожалуюсь в Центробанк для порядка.

Я из тех счастливчиков, кому удалось купить электронный полис ОСАГО. Но процесс прошёл не без ложки дёгтя. Хочу предупредить других автовладельцев об особенностях покупки, которые их ждут на сайте «Ингосстраха». При регистрации вам вышлют смс-сообщение с паролем. Оно идёт долго. Очень долго. Не спешите отправлять запрос на то, чтобы его продублировали. Перед оплатой вам придёт код, состоящий из латинских и кириллических букв. В службе поддержки отвечают, что это для повышенной безопасности. Просто будьте готовы дешифровать присланное. В остальном проблем не возникло, полис на электронку получил сразу.

17 января 2017 года попал в аварию по чужой вине. Собрал документы, принёс их в страховую компанию, дождался осмотра. Эксперт всё зафиксировал, сфотографировал. Уточнил, когда будет выплата. Сказали, что через двадцать дней. Через двадцать дней снова пришёл в «Ингосстрах», уточнил, будут ли выплачивать (до этого пытался выяснить этот вопрос по телефону – ничего не ответили). Менеджер распечатал два листа и отдал мне – ознакомиться. И тут я узнаю, что полгода назад страховщик в одностороннем порядке расторг договор ОСАГО после того, как признал тотальную гибель автомобиля после первого ДТП. Но я об этом ни сном, ни духом! Мало того, что меня не уведомили об этом, так ещё и без страховки ездил шесть месяцев. Однако по базе РСА страховка всё ещё действует. Пошёл к вашим «любимым» автоюристам, они обещали мне помочь. А вообще возмутительно: сначала этот полис не купишь, потом – выплату не получишь.