Вера довольна оформлением полиса ОСАГО в «Ингосстрахе»

Раньше выбирал страховую компанию, опираясь на рейтинги и сопоставляя разные финансовые показатели. Но когда со мной произошло ДТП, потратил много времени и сил для урегулирования дела. А добиться справедливости удалось только через суд. Кстати, с моей точки зрения, компании «Ингосстрах» и «РЕСО-Гарантия» полностью себя дискредитировали. Я пришел к выводу, что нужно искать порядочную и добросовестную страховую компанию, руководствуясь отзывами друзей и знакомых, а не только рейтингами.

28 декабря 2015 позвонил в «Ингосстрах», чтобы узнать стоимость страховок КАСКО и ОСАГО. По телефону озвучили сумму, которая меня вполне устроила, поэтому я решил приехать в ближайший офис компании. 29 декабря предоставил полный пакет документов, необходимый для оформления страховки, а также свой автомобиль на осмотр. Менеджер приступила к заполнению документов и отправила запрос на согласование стоимости КАСКО. Спустя десять минут пришел ответ с отказом, и я попросил объяснить причину. Менеджер предположила, что произошел сбой в системе, и порекомендовала обратиться в компанию после праздников. Проблем с ОСАГО не возникло, и я оформил у них полис. 11 января 2016 позвонил в офис, где был ранее, однако менеджер подтвердила, что мне по-прежнему отказывают в оформлении КАСКО. Решил получить дополнительные объяснения от оператора горячей линии компании, но выяснилось, что такая информация недоступна. Компания имеет право отказывать по добровольным видам страхования без объяснения причин. Отмечу, что ни штрафов, ни долгов по налогам и ни одного страхового случая начиная с 1999 года по ОСАГО и КАСКО у меня не было. Для себя уже решил, что на следующий год буду покупать полис ОСАГО в другой компании.

Планировал покататься на лыжах за границей и перед поездкой купил соответствующую страховку для выезжающих за рубеж. К сожалению, при спуске на склоне упал и сломал руку. Позвонил в «Смайлсервис» − диспетчерскую службу сервисной компании, указанную в страховом полисе. Случай зафиксировали, прислали смс-сообщение с адресом клиники, перезвонили и убедились, что я его получил. Такой сервис меня очень порадовал, однако на этом хорошее закончилось. В клинике меня попросили организовать подтверждение действительности полиса от страховой компании и направить его на электронную почту или факс клиники. Я позвонил в диспетчерскую и передал просьбу клиники, но подтверждение не переслали. В течение следующих суток я занимался тем, что звонил и писал в сервисную службу и в «Ингосстрах». Но при каждом обращении мне отвечали, что подтверждение оплаты страховки отправлено в клинику, хотя там его не получали. Предполагаю, что сотрудники страховой компании меня обманывали. Через сутки мне позвонили из компании «Смайлсервис» и сообщили, что помочь не могут и предложили оплатить услуги клиники самостоятельно. Хотя и успокоили, что страховая компания компенсирует затраты в течение тридцати дней.