Екатерине отказали в оформлении полиса

Друзья, хочу всем рассказать свою историю. В начале лета у меня украли машину, к счастью, она была застрахована от угона. По договору выплата должна производиться без учёта износа автомобиля, и мне должны были заплатить всю страховую сумму. Однако пришло время оплаты, и перечисли не всю сумму, а 90%. Я поинтересовался, почему так произошло. Ответ куратора был следующий: «В деле об угоне было указано, что у автомобиля имелась трещина на лобовом стекле и царапина на бампере. Наши эксперты оценили данные повреждения и заключили, что эти детали не покрываются страховкой. Поэтому оплату по ним вычли из суммы компенсации». Очуметь! 25 000 за стекло на КИА, самую обычную КИА. В общем, если у вас, не дай Бог, украдут машину, то в полиции не говорите о повреждениях на машине, а то тоже не доплатят.

Недовольна работниками отделения страховой компании «Игосстрах», которое находится на ул. Народного Ополчения д.29 корпус 1 в городе Москва. Когда я купила подержанную машину и пришла в вышеуказанную компанию за полисом ОСАГО, мне выдали его на 20 дней. Объяснили тем, что у меня нет ещё техосмотра машины, и они не могут выдать полис на больший срок. Пройдя техосмотр, я попросила эту компанию оформить мне полис на год, и мне выдали новый полис на год (только с даты окончания 20-тидневного предыдущего полиса). Когда я подала документы на перерегистрацию машины в МРЭО, мне отказали в принятии документов из-за неправильно составленного полиса ОСАГО. Я снова обратилась в вышеуказанную страховую компанию, но мне отказали в переоформлении полиса. Сотрудники не предложили подходящее решение вопроса и выражали полное безразличие к моей проблеме, хотя я пользуюсь услугами их компании не первый год. В результате пришлось покупать ещё один полис ОСАГО у другой страховой компании. И ещё. Каждому клиенту они дают подписать бумагу, что тот отказывается предоставить необходимые документы. Для чего?

Я вообще не понимаю за, что мы платим? Произошёл страховой случай, причём не по моей вине. Почему я должен самостоятельно ехать в офис страховой компании виновника ДТП? А если человек одинокий и не имеет возможности кататься из города в город, когда страховая компания виновника находится вообще в другом населённом пункте? Я плачу не за советы по телефону, а за то, чтобы страховщик решил вопросы выплаты ущерба. Иными словами, если компания считает себя солидной, то она должна назначать своего менеджера для клиента, и он уже пусть «разруливает» все вопросы. Причём непосредственно с моим участием, если таковое понадобится.