После ДТП Евгений вынужден ездить в другой город в офис Ингоса

Купил стандартное КАСКО, подкупило то, что платежи можно было вносить раз в квартал. Условиями договора было предусмотрено неограниченное количество замен стёкол и однократный ремонт кузова без справок. Трижды обращался по страховым случаям: стекло, зеркало и крыло. Общая цена ремонтных работ не превысила стоимость КАСКО. Все повреждения признали страховыми случаями, ремонт выполнен у дилера. Хотел пролонгировать договор, но агент объяснил, что на меня наложили запрет, т.е. я не могу больше оформить КАСКО в этой организации, следовательно, нужно искать другого страховщика. Вот такое отношение к клиентам, а ведь выплаты не превысили моих платежей, значит, страховая компания осталась в плюсе. Если я выпал из категории безаварийных водителей, предложили бы мне сумму, которая покрыла бы риски компании. Возможно, я бы сам отказался от такой страховки, зачем сразу отправлять в другую компанию?

Сегодня столкнулся с этой замечательной компанией. Сказать, что сотрудники медленно работают – это не сказать ничего. Можно было хоть как-то постараться обслуживать клиентов быстрее: на одного человека страховой менеджер тратит более часа, а семь взрослых людей (клиентов) сидят и ждут, пока сотрудник наговорится по телефону, походит по отделу и совершит массу "необходимых" действий. В итоге четверо (включая меня) уехали. Вышел из этой замечательной компании в 17:20, успел доехать до другой организации, где и застраховался. Вышел от них без десяти шесть. Ингосстраху с таким коллективом желаю удачи, они навсегда потеряли как клиентов меня и моих знакомых.

Случилось невероятное: в Калуге вторую неделю нельзя найти офис Ингосстраха! Растерянные люди ходят, дергают за ручку двери, на окнах натянут баннер "Аренда". Узнать местонахождение офиса нельзя. Городские телефоны не отвечают. В колл-центре называют новый адрес, но по нему ничего нет. Назвать дату открытия якобы нового офиса не могут – нет информации. Случайно поймал директора филиала при выходе из старого офиса – получил ответ: "Я с вами разговаривать не хочу, садитесь в машину и уезжайте отсюда". На требование вернуть деньги за полисы страхования, он ответил: "Я никаких денег не брал". Если это действительно переезд офиса, а не что-то похуже, то организовать такое мог только очень недальновидный человек. Такое отношение к клиентам, кстати, заплатившим немаленькие деньги – просто хамство!