Дина не может вписать в полис «Ингосстраха» водителя

16 февраля произошло ДТП: притормозила перед нерегулируемым пешеходным перекрёстком, и меня догнал таксист. На место столкновения вызвали наряд ГИБДД, и инспектор оформил извещение. 17 февраля подала в «Ингосстрах» заявление на возмещение ущерба по полису ОСАГО. Третьего марта страховщик прислал уведомление о признании случая страховым и частичном возмещении ущерба: спойлеры пострадали в этом ДТП, а бампер – нет, хотя его крепления сломаны именно со стороны удара. Написала претензию, попросив объяснить, к какой аварии относятся повреждения бампера. Ведь это первое и единственное ДТП с момента покупки автомобиля менее трёх лет назад. Он ещё на гарантии, а ТО прохожу у официального дилера. 12 марта получила отписку, из которой следует, что страховщик решения не поменяет и не обоснует. Всей семьёй страхуемся по ОСАГО и КАСКО в «Ингосстрахе» с 2002 года. За возмещением обратилась впервые за 19 лет и почувствовала себя обманутой. Жду письменных обоснований без затягивания процесса.

Девятого февраля мой автомобиль пострадал в ДТП. Инспектор ГИБДД оформил все документы и выдал мне постановление. Десятого февраля принёс полный пакет бумаг в офис «Ингосстраха» на улице Авиамоторной. Менеджер зарегистрировал убыток под номером № 75-41154/21. 26 февраля статус выплатного дела изменился на такой: «Нет признаков страхового случая». После чего в личном кабинете на сайте страховщика появляется письмо (исходящий номер 75-41154/21). Там сказано, что отказ связан с тем, что страховая компания «ВСК» не подтвердила действительность полиса ОСАГО виновника ДТП. Конечно, «ВСК» не подтвердила! И не могла подтвердить, потому что у виновника ДТП «автогражданка» от «Ренессанс Страхования». С его страховкой всё в порядке – в этом не сложно убедиться, проверив данные по номеру на сайте РСА. Написал в страховую компанию претензию с просьбой пересмотреть дело, но реакции не последовало. На «горячей линии» говорят, что срок рассмотрения ущерба составляет 30 дней. Из-за этого цирка я не могу восстановить автомобиль. Вот так страховщик устроил мне безколёсную жизнь на неопределённый период времени.

27 февраля произошло ДТП без пострадавших с минимальным ущербом. Виновник – другой человек. 1 марта приехали с виновником в иркутский офис «Ингосстраха» на улице Российской, выстояли двухчасовую очередь, и я уехал на встречу. При этом перед нами в очереди было всего два человека, но менеджер не успел их принять! Второго марта очередь из 13 человек. Поняв, что точно не попаду к специалисту, снова уехал. На первом этаже в отделе продаж сидит восемь менеджеров, на третьем этаже, где оформляют документы по ДТП, работает полторы калеки. Вот даже не говорите, что это не специально! Продавать надо, а выплачивать – как-нибудь. Без личного обращения в офис выплату не получить. Готов общаться со страховщиком посредством электронной почты, Почты России, мобильного приложения – только не сидеть в очереди! Предложите что-нибудь.