«Ингосстрах» частично отказал Оксане в ремонте авто

Девятого февраля мой автомобиль пострадал в ДТП. Инспектор ГИБДД оформил все документы и выдал мне постановление. Десятого февраля принёс полный пакет бумаг в офис «Ингосстраха» на улице Авиамоторной. Менеджер зарегистрировал убыток под номером № 75-41154/21. 26 февраля статус выплатного дела изменился на такой: «Нет признаков страхового случая». После чего в личном кабинете на сайте страховщика появляется письмо (исходящий номер 75-41154/21). Там сказано, что отказ связан с тем, что страховая компания «ВСК» не подтвердила действительность полиса ОСАГО виновника ДТП. Конечно, «ВСК» не подтвердила! И не могла подтвердить, потому что у виновника ДТП «автогражданка» от «Ренессанс Страхования». С его страховкой всё в порядке – в этом не сложно убедиться, проверив данные по номеру на сайте РСА. Написал в страховую компанию претензию с просьбой пересмотреть дело, но реакции не последовало. На «горячей линии» говорят, что срок рассмотрения ущерба составляет 30 дней. Из-за этого цирка я не могу восстановить автомобиль. Вот так страховщик устроил мне безколёсную жизнь на неопределённый период времени.

27 февраля произошло ДТП без пострадавших с минимальным ущербом. Виновник – другой человек. 1 марта приехали с виновником в иркутский офис «Ингосстраха» на улице Российской, выстояли двухчасовую очередь, и я уехал на встречу. При этом перед нами в очереди было всего два человека, но менеджер не успел их принять! Второго марта очередь из 13 человек. Поняв, что точно не попаду к специалисту, снова уехал. На первом этаже в отделе продаж сидит восемь менеджеров, на третьем этаже, где оформляют документы по ДТП, работает полторы калеки. Вот даже не говорите, что это не специально! Продавать надо, а выплачивать – как-нибудь. Без личного обращения в офис выплату не получить. Готов общаться со страховщиком посредством электронной почты, Почты России, мобильного приложения – только не сидеть в очереди! Предложите что-нибудь.

Более трёх лет назад застраховал в «Ингосстрахе» машину по КАСКО. После ДТП по вине клиента страховой компании «Согласие» обратился в свою страховую компанию и отремонтировал автомобиль на СТО официального дилера по направлению страховщика. После этого провёл независимую экспертизу и отправил в «Ингосстрах» этот акт с заявлением на возмещение УТС. Через 20 дней на мой счёт пришли деньги. Вроде всё хорошо и можно ставить «отлично». Но! Спустя некоторое время внутренняя служба безопасности прислала письмо, в котором сообщила о мошенничестве с моей стороны, связанном с получением компенсации УТС. Меня предупредили, что будут обращаться в суд. При попытке пролонгировать договор КАСКО получил отказ. Ну, отказ и отказ, хотя и обидный: за три года отдал страховщику около 300 тысяч рублей, ремонт обошёлся в 80 тысяч рублей, УТС – около 100 тысяч рублей, чистая прибыль страховщика составила 120 тысяч рублей. На днях сотрудникам нашего предприятия страховщик сделал предложение льготного страхования недвижимости. Решил застраховаться и тут узнал, что «Ингосстрах» внёс меня в стоп-лист, поэтому в этой компании я не смогу купить ни одной добровольной страховки. Однако не только в ней, но ещё и в других компаниях, партнёрах страховщика. Получается, добившись от страховщика законной выплаты, человек сразу попадает в список жадных клиентов. Вот если платить и ничего не требовать взамен – хороший клиент.