«Ингосстрах» внёс Дмитрия в стоп-лист
Д
Дмитрий
08.03.2021
«Ингосстрах» внёс Дмитрия в стоп-лист
Более трёх лет назад застраховал в «Ингосстрахе» машину по КАСКО. После ДТП по вине клиента страховой компании «Согласие» обратился в свою страховую компанию и отремонтировал автомобиль на СТО официального дилера по направлению страховщика. После этого провёл независимую экспертизу и отправил в «Ингосстрах» этот акт с заявлением на возмещение УТС. Через 20 дней на мой счёт пришли деньги. Вроде всё хорошо и можно ставить «отлично». Но!
Спустя некоторое время внутренняя служба безопасности прислала письмо, в котором сообщила о мошенничестве с моей стороны, связанном с получением компенсации УТС. Меня предупредили, что будут обращаться в суд. При попытке пролонгировать договор КАСКО получил отказ. Ну, отказ и отказ, хотя и обидный: за три года отдал страховщику около 300 тысяч рублей, ремонт обошёлся в 80 тысяч рублей, УТС – около 100 тысяч рублей, чистая прибыль страховщика составила 120 тысяч рублей.
На днях сотрудникам нашего предприятия страховщик сделал предложение льготного страхования недвижимости. Решил застраховаться и тут узнал, что «Ингосстрах» внёс меня в стоп-лист, поэтому в этой компании я не смогу купить ни одной добровольной страховки. Однако не только в ней, но ещё и в других компаниях, партнёрах страховщика.
Получается, добившись от страховщика законной выплаты, человек сразу попадает в список жадных клиентов. Вот если платить и ничего не требовать взамен – хороший клиент.
Ответ организации
Ингосстрах
27.04.2021 12:48
Уважаемый клиент!
Урегулирование заявленных убытков произведено в соответствии с Правилами страхования КАСКО.
Дополнительно сообщаем, согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор страхования КАСКО (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
Е
Елена
06.03.2021
«Ингосстрах» не платит Елене по ОСАГО
Второго февраля привезла в головной офис «Ингосстраха» полный пакет документов, которые необходимы для возмещения франшизы по КАСКО и компенсации расходов на эвакуацию автомобиля с места ДТП (в частности, оригинал договора и чек, подтверждающий оплату услуг).
18 февраля «Ингосстрах» сообщил, что в пакете не хватает документов, обосновывающих требования возмещения франшизы. Однако в пакете по убытку № 75-32089/21 есть все документы, предусмотренные пунктом 4.13 и 4.14 правил ОСАГО. Документ, подтверждающий уплату франшизы, – копия полиса КАСКО, в которой чётко указан размер франшизы при урегулировании убытка.
Прошло уже более месяца с момента подачи заявления, но решение по делу не принято, возмещение по полису ОСАГО не выплачено.
Р
Роман
05.03.2021
«Ингосстрах» отказала Роману в выплате
Застраховал в «Ингосстрахе» движимое и недвижимое имущество. Много лет платил за страховку, будучи в твёрдой уверенности, что защищён от всего.
14 января 2021 года, через семь лет после сдачи дома, на одной из стен в ванной комнате, которая граничит с шахтой лифта, во мгновение ока разрушился штукатурный слой, отслоился кафель, и выпало крепление полотенцесушителя.
Сотрудник управляющей компании составил акт, зафиксировав повреждения и указав, что причина никак не связана с деформацией несущих конструкций, хотя у соседей сверху произошло то же самое, но только не за 30 секунд, а в более продолжительный период времени. В акте указали, что произошла деформация черновой штукатурки стен (от застройщика).
Через приложение «Ингосстраха» зафиксировал убыток – № 701-172-4094313/21. Больше полумесяца никто на моё заявление не реагировал. Пожаловался в службу поддержки – начались подвижки. Позвонили и попросили прийти в офис, чтобы написать заявление, подписать какие-то бумажки, передать банковские реквизиты.
Отпросился с работы и поехал в офис. Менеджер забрал оригинал акта, составленного управляющей компанией, и сказали ждать.
27 февраля прислали письмо с отказом в урегулировании убытка. Говорят, что повреждения произошли «предположительно» из-за деформации несущих конструкций из-за холодной погоды. А по моему полису не застрахованы ни конструктивные дефекты, ни недостатки ремонта. Так как точную причину в акте не указали, то и выплаты не будет.
Вот честное слово – странный дефект: проявился через семь лет, причём только в двух квартирах, причём только одна стена. Ваш «эксперт-универсал» явно не эксперт в строительстве, так что платить больше вам не буду, найду другого страховщика.
А
Алекс
05.03.2021
По вине «Ингосстраха» Алекс «попал» на штраф в 800 руб.
26 февраля моя жена попала в небольшую аварию. Стали оформлять аварию по Европротоколу, пробили номер «автогражданки» по базе РСА – её там не оказалось!
Четыре часа ждали наряд ДПС, инспекторы приехали, выписал штраф за управление авто без полиса. А он у нас на руках. Пока ждали гаишников, три раза позвонили в «Ингосстрах», и те пообещали оперативно выгрузить полис, так как в их базе его данные есть. В определении о ДТП данных полиса нет.
Выяснилось, что 26 сентября 2020 года, в день покупки полиса, произошла какая-то техническая ошибка, поэтому полис не попал в базу РСА. Мы об этом, конечно же, не знали. Полис действует с 18 октября, получается мы пять месяцев ездили как будто без страховки.
Оставил жалобу, курьер привёз страховку на бланке строгой отчётности, но что делать со штрафом в 800 рублей, совершенно не понятно. Он появился по вине страховщика, оплатите, будьте любезны!
Другие отзывы об Ингосстрахе
Е
Елена
06.03.2021
«Ингосстрах» не платит Елене по ОСАГО
Второго февраля привезла в головной офис «Ингосстраха» полный пакет документов, которые необходимы для возмещения франшизы по КАСКО и компенсации расходов на эвакуацию автомобиля с места ДТП (в частности, оригинал договора и чек, подтверждающий оплату услуг).
18 февраля «Ингосстрах» сообщил, что в пакете не хватает документов, обосновывающих требования возмещения франшизы. Однако в пакете по убытку № 75-32089/21 есть все документы, предусмотренные пунктом 4.13 и 4.14 правил ОСАГО. Документ, подтверждающий уплату франшизы, – копия полиса КАСКО, в которой чётко указан размер франшизы при урегулировании убытка.
Прошло уже более месяца с момента подачи заявления, но решение по делу не принято, возмещение по полису ОСАГО не выплачено.
Р
Роман
05.03.2021
«Ингосстрах» отказала Роману в выплате
Застраховал в «Ингосстрахе» движимое и недвижимое имущество. Много лет платил за страховку, будучи в твёрдой уверенности, что защищён от всего.
14 января 2021 года, через семь лет после сдачи дома, на одной из стен в ванной комнате, которая граничит с шахтой лифта, во мгновение ока разрушился штукатурный слой, отслоился кафель, и выпало крепление полотенцесушителя.
Сотрудник управляющей компании составил акт, зафиксировав повреждения и указав, что причина никак не связана с деформацией несущих конструкций, хотя у соседей сверху произошло то же самое, но только не за 30 секунд, а в более продолжительный период времени. В акте указали, что произошла деформация черновой штукатурки стен (от застройщика).
Через приложение «Ингосстраха» зафиксировал убыток – № 701-172-4094313/21. Больше полумесяца никто на моё заявление не реагировал. Пожаловался в службу поддержки – начались подвижки. Позвонили и попросили прийти в офис, чтобы написать заявление, подписать какие-то бумажки, передать банковские реквизиты.
Отпросился с работы и поехал в офис. Менеджер забрал оригинал акта, составленного управляющей компанией, и сказали ждать.
27 февраля прислали письмо с отказом в урегулировании убытка. Говорят, что повреждения произошли «предположительно» из-за деформации несущих конструкций из-за холодной погоды. А по моему полису не застрахованы ни конструктивные дефекты, ни недостатки ремонта. Так как точную причину в акте не указали, то и выплаты не будет.
Вот честное слово – странный дефект: проявился через семь лет, причём только в двух квартирах, причём только одна стена. Ваш «эксперт-универсал» явно не эксперт в строительстве, так что платить больше вам не буду, найду другого страховщика.
А
Алекс
05.03.2021
По вине «Ингосстраха» Алекс «попал» на штраф в 800 руб.
26 февраля моя жена попала в небольшую аварию. Стали оформлять аварию по Европротоколу, пробили номер «автогражданки» по базе РСА – её там не оказалось!
Четыре часа ждали наряд ДПС, инспекторы приехали, выписал штраф за управление авто без полиса. А он у нас на руках. Пока ждали гаишников, три раза позвонили в «Ингосстрах», и те пообещали оперативно выгрузить полис, так как в их базе его данные есть. В определении о ДТП данных полиса нет.
Выяснилось, что 26 сентября 2020 года, в день покупки полиса, произошла какая-то техническая ошибка, поэтому полис не попал в базу РСА. Мы об этом, конечно же, не знали. Полис действует с 18 октября, получается мы пять месяцев ездили как будто без страховки.
Оставил жалобу, курьер привёз страховку на бланке строгой отчётности, но что делать со штрафом в 800 рублей, совершенно не понятно. Он появился по вине страховщика, оплатите, будьте любезны!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
