Александр не может купить е-страховку в «Ингосстрахе»
А
Александр Блинов
20.02.2021
Александр не может купить е-страховку в «Ингосстрахе»
С появлением электронного ОСАГО стал страховаться в «Ингосстрахе», но в последнее время всё никак не получается купить е-страховку, приходится страховаться в тех компаниях, представительства которых есть в Ачинске, чтобы в случае ДТП упростить оформление документов.
В общем, как ни зайду на сайт «Ингосстраха», меня перекидывает на сайт РСА, а там система предлагает мне фирмы, о которых я никогда не слышал. В моём личном кабинете «Ингосстраха» есть уже четыре полиса на другие автомобили, и я бы хотел, чтобы все страховки были в одном месте.
Сотрудники службы поддержки отправляют в офис, где «автогражданку» продают только три часа в день, и я просто никак не могу подстроиться под такой график. Ну, а раз я не хочу в офис, значит, должен пробовать ещё раз, и ещё, и ещё – вдруг получится. Почему система так плохо работает?
Ответ организации
Ингосстрах
03.03.2021 10:52
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме.
В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте.
После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации).
СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.
Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
Д
Дмитрий Д.
17.02.2021
Дмитрия начали лечить не по ДМС «Ингосстраха», а по полису ОМС
В прошлом году купил в «Ингосстрахе» полис добровольного медицинского страхования.
14 февраля в 01:25 позвонил в страховую компанию с просьбой прислать бригаду скорой помощи. Примерно в половине третьего приехал врач, и меня забрали в стационар. В пакет услуг входит «Транспортировка в медицинское учреждение, определённой «Ингосстрахом» и «Услуги стационара», однако меня разместили в общей палате, приняв по полису ОМС.
Бригада скорой помощи отказала в обслуживании по ДМС, о чём я незамедлительно сообщил страховщику. Мне ответили, что в ближайший рабочий день куратор рассмотрит вопрос моего перевода в отдельную палату по полису ДМС.
Возможно, формально всё сделано правильно, однако, заплатив из своего кармана за дополнительную страховку, рассчитывал на другой уровень обслуживания. Больше, пожалуй, страховаться в «Ингосстрахе» не буду.
А
Александр
16.02.2021
Сотрудник «Ингосстраха» отказал Александру в добавлении водителя в полис
Остановили меня на дороге гайцы, и выяснилось, что моё водительское удостоверение просрочено. Так как в страховку вписан только я, вызвали эвакуатор и доставили машину на штрафстоянку. Чтобы забрать её оттуда, надо было срочно вписать водителя в полис. Попробовал сделать это через приложение, но оно зависало на стадии обработки заявления.
Поехал к агенту, но он помочь не смог, сославшись на техническую ошибку. Тогда я поехал в офис в Братске. Пока добежал до кабинета менеджера, на часах было 18:03. Даже не выслушав меня, менеджер заявила, что рабочий день кончился пять минут назад, поэтому обслуживать меня она не будет. Я объяснил, что ситуация критическая, но она заявила, что компьютеры уже выключены, так что это исключительно мои проблемы. Тут подошла её коллега и стала уверять в том, что компьютеры блокируются в 18:00, хотя накануне Нового года мой знакомый приехал к ним в 19:00 и спокойно купил полис.
Спасибо оператору «горячей линии», который сбросил все заявления, и мне удалось через личный кабинет добавить второго водителя в полис и забрать машину. Если бы не она, мне пришлось бы выложить за пребывание машины на штрафстоянке в течение всех выходных круглую сумму.
В
Виталина
09.02.2021
«Ингосстрах» отказал Виталине в помощи
Купила в «Ингосстрахе» полис страхования для занятий горнолыжным спортом. На склоне получила травму колена, ходить не могу. Потребовалась транспортировка до места проживания, обследование, лечение и прочее.
Обратилась к страховщику и получила информацию о том, что страховка покрывает только экстренную, первую, помощь, которая была оказана в травмпункте на горнолыжке. Однако в том травмпункте даже полис не спросили, так как оказывают помощь бесплатно! Попросила предоставить костыли или коляску и оказать помощь в аэропортах. Специалист ответил, что всё это – мои проблемы, «разбирайтесь сами». За что я заплатила?
Другие отзывы об Ингосстрахе
Д
Дмитрий Д.
17.02.2021
Дмитрия начали лечить не по ДМС «Ингосстраха», а по полису ОМС
В прошлом году купил в «Ингосстрахе» полис добровольного медицинского страхования.
14 февраля в 01:25 позвонил в страховую компанию с просьбой прислать бригаду скорой помощи. Примерно в половине третьего приехал врач, и меня забрали в стационар. В пакет услуг входит «Транспортировка в медицинское учреждение, определённой «Ингосстрахом» и «Услуги стационара», однако меня разместили в общей палате, приняв по полису ОМС.
Бригада скорой помощи отказала в обслуживании по ДМС, о чём я незамедлительно сообщил страховщику. Мне ответили, что в ближайший рабочий день куратор рассмотрит вопрос моего перевода в отдельную палату по полису ДМС.
Возможно, формально всё сделано правильно, однако, заплатив из своего кармана за дополнительную страховку, рассчитывал на другой уровень обслуживания. Больше, пожалуй, страховаться в «Ингосстрахе» не буду.
А
Александр
16.02.2021
Сотрудник «Ингосстраха» отказал Александру в добавлении водителя в полис
Остановили меня на дороге гайцы, и выяснилось, что моё водительское удостоверение просрочено. Так как в страховку вписан только я, вызвали эвакуатор и доставили машину на штрафстоянку. Чтобы забрать её оттуда, надо было срочно вписать водителя в полис. Попробовал сделать это через приложение, но оно зависало на стадии обработки заявления.
Поехал к агенту, но он помочь не смог, сославшись на техническую ошибку. Тогда я поехал в офис в Братске. Пока добежал до кабинета менеджера, на часах было 18:03. Даже не выслушав меня, менеджер заявила, что рабочий день кончился пять минут назад, поэтому обслуживать меня она не будет. Я объяснил, что ситуация критическая, но она заявила, что компьютеры уже выключены, так что это исключительно мои проблемы. Тут подошла её коллега и стала уверять в том, что компьютеры блокируются в 18:00, хотя накануне Нового года мой знакомый приехал к ним в 19:00 и спокойно купил полис.
Спасибо оператору «горячей линии», который сбросил все заявления, и мне удалось через личный кабинет добавить второго водителя в полис и забрать машину. Если бы не она, мне пришлось бы выложить за пребывание машины на штрафстоянке в течение всех выходных круглую сумму.
В
Виталина
09.02.2021
«Ингосстрах» отказал Виталине в помощи
Купила в «Ингосстрахе» полис страхования для занятий горнолыжным спортом. На склоне получила травму колена, ходить не могу. Потребовалась транспортировка до места проживания, обследование, лечение и прочее.
Обратилась к страховщику и получила информацию о том, что страховка покрывает только экстренную, первую, помощь, которая была оказана в травмпункте на горнолыжке. Однако в том травмпункте даже полис не спросили, так как оказывают помощь бесплатно! Попросила предоставить костыли или коляску и оказать помощь в аэропортах. Специалист ответил, что всё это – мои проблемы, «разбирайтесь сами». За что я заплатила?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
