«Ингосстрах» отказал Виталине в помощи

В конце декабря впервые в своей жизни попал в ДТП. Обратился в «Ингосстрах» по своей «автогражданке» и получил направление на осмотр к партнёру, в компанию «НИК». Там машину осмотрели только внешне, посоветовав позднее написать заявление на дефектовку, чтобы машину подняли на подъёмнике и сняли бампер. При этом выплата за внешние и внутренние повреждения, по их словам, рассчитывается и осуществляется отдельно. Я так и сделал, но в выплате за скрытые повреждения мне отказали. Получается, что мне просто в лицо врали. Документы по страховому случаю выдают только по письменному запросу. В начале февраля мне позвонили с неизвестного номера и предложили выкупить автомобиль после ДТП. Они знали и дату аварии, и номер и марку автомобиля и, конечно, номер моего телефона. Эти данные были только в ГИБДД, у страховой компании и их партнёра. Вряд ли гаишники персональные данные сливают, видимо, страховщик или оценщики.

Приехала в «БМЦ-Центр», который находится на улице транспортной, чтобы купить машину. Покупку планировала в кредит. Менеджер сказал, что банк готов заключить со мной договор только при условии моего согласия на страхование жизни и здоровья. Согласилась, и из кредитных средств была списана премия сразу за четыре года страхования. Сказали, что по-другому никак. Кредит закрыла через десять месяцев и обратилась в «Ингосстрах» с вопросом о том, как прекратить действие договора. Специалист в офисе заявил, что, когда я закрыла кредит, моя страховка была автоматически аннулирована. Выгодоприобретателем был банк, при нулевой сумме кредита и страховая сумма равна нулю. Я всё же подала заявление на возврат части неиспользованной премии. Менеджер, пока я заполняла его, всё твердила, что не знает, как его принимать, но я настояла на его приёме. Вечером тот же специалист прислал СМС-сообщение с информацией о том, что денег я не получу, на днях придёт письменный отказ – и всё. Буду жаловаться в ВСС и ЦБ РФ и подавать исковое заявление в суд.

Добрый день. Редко пишу отзывы, но не в этом случае. Считаю, что компания «Ингосстрах» его заслужила. Я страхуюсь уже третий год в этой компании. Очень доволен их сервисом. Но, чтобы вы не подумали, что я какой-нибудь бот, опишу конкретный случай, что произошел со мной. У меня наступил страховой случай по КАСКО №71-12821/21 от 19.01.2021. В лобовое стекло попал посторонний предмет. Стекло треснуло. Обратился в службу поддержки, где мне рекомендовали скачать приложение IngoMobile и оформить страховой случай там. Так я и сделал. Скачал, за 10 минут внёс недостающие данные, добавил фото. Через час мне уже пришло направление на ремонт к официальному дилеру в приложении. Выбрал там же дилера и адрес, где мне удобнее, через два дня отдал машину в ремонт. В тот же день забрал. Хочу сказать спасибо компании за высокий уровень обслуживания клиентов. В марте заканчивают действие полисы КАСКО и ОСАГО. Даже не раздумываю, у кого буду их продлевать. У меня всё.