Леонид оспаривает аннулирование страховки «Ингосстрахом»

Много лет страховался в «Ингосстрахе», в сентябре этого года впервые попал в ДТП по вине другого человека. Прошло три месяца – дело не закрыто. В течение трёх недель операторы контакт-центра почти ежедневно кормят меня завтраками, обещая, что вот-вот со мной свяжется куратор, но никто не звонит. В заявлении просил урегулировать убыток в денежной форме. Отказали, сославшись на наличие договоров с СТО. Отправили на сервис «Ланда Моторс». Записался, приехал – а мне отказали в проведении дефектовки, сославшись на позднее время (17:30), хотя на подвеске скрытые повреждения. А ведь при записи мне сообщили, что СТО работает до 20:00, сход-развал и осмотр бампера займёт не более получаса. Пришлось записываться на другой день. Отпросился с работы, приехал на станцию и полчаса ждал, когда ко мне хоть кто-нибудь подойдёт. Диагностика уложилась в сорок минут, и ещё полчаса я ждал, пока машину снимут с подъёмника и выгонят авто на улицу. При возврате машины на сиденьях появилась какая-то ржавчина. Мастер сказал, что требуется покраска бампера и замена двух рычагов передней оси. Правда, если колесо не выровняется, а люфт не будет устранён, нужно будет отдельно смотреть рулевую тягу. СТО отправила страховщику запрос, но тот согласовал только покраску бампера. Написал досудебную претензию по факту отказа в проведении ремонта, а СТО отправила повторный запрос на согласование ремонта. Потом ещё один, а потом сказали, что страховщик согласен на денежную выплату. Дозвонился до страховщика и узнал, что речь идёт о 10 тысячах рублей, тогда как одна только покраска бампера в их партнёрском сервисе – 11 тысяч рублей. А ведь ещё есть скрытые повреждения и не исключена поломка рулевой тяги. Приходится пользоваться неисправной машиной. При каждом разгоне и торможении машину ведёт вправо, колесо сместилось на полтора сантиметра, страховщик ничего не предпринимает.

Очень жалею, что связался с «Ингосстрахом». Меня бесконечно заставляют ездить по всему Краснодарскому краю, чтобы оценщики осмотрели автомобиль. На самом деле, это никакие не оценщики, а карманные «эксперты», которые только и делают вид, что работают, а на самом деле принуждают автовладельца плюнуть на всё и сделать ремонт за свой счёт. В общем, я так и сделал – плюнул. Ремонт оплачу сам, так как «специалисты» страховщика только разные номера телефонов дают, а больше ничего не делают. Я свой выбор сделал – больше страховаться не буду. Всё равно в этой «автогражданке» никакого смысла нет.

Третьего декабря получила от «Ингосстраха» претензию № 75-152574/20 от 23.11.2020 года с требованием возместить 47 036 рублей, которые были потрачены на урегулирование убытка по полису ОСАГО. К этой претензии было приложено уведомление от 08.06.2020 года с требованием представить машину на осмотр. Однако я его не получала, так как по месту регистрации проживают мои родители, всё лето они провели на даче, соответственно, письмо никто не получал. 28 мая 2020 года произошёл страховой случай. В тот же день приехала в офис «Ингосстраха» и передала менеджеру оригинал извещения о ДТП, которое оформили по Европротоколу. Менеджер сделала мне копию и поставила на ней печать и роспись. Уточнила у специалиста, нужно ли что-то ещё, а она ответила, что нет. Автомобиль никто не осматривал, об осмотре вообще ничего не говорил. Автомобиль отремонтировала через месяц после происшествия, и за это время мне никто ни разу не позвонил. Кстати, в приложенной копии уведомления сказано, что на осмотр я должна явиться 12 июня, а письмо пришло 13-го. Получается, даже если бы письмо увидели, я бы не смогла приехать на осмотр. Почему сотрудники страховщика не воспользовались теми способами связи, которые указаны в извещении? Там и номер телефона правильный, и адрес электронной почты. Считаю, что страховщик преднамеренно охотиться на автовладельцев, чтобы те компенсировали все его расходы.