Эмиль 3 месяца не может добиться от «РГС» урегулирования убытка

Много лет страховался в «Ингосстрахе», в сентябре этого года впервые попал в ДТП по вине другого человека. Прошло три месяца – дело не закрыто. В течение трёх недель операторы контакт-центра почти ежедневно кормят меня завтраками, обещая, что вот-вот со мной свяжется куратор, но никто не звонит. В заявлении просил урегулировать убыток в денежной форме. Отказали, сославшись на наличие договоров с СТО. Отправили на сервис «Ланда Моторс». Записался, приехал – а мне отказали в проведении дефектовки, сославшись на позднее время (17:30), хотя на подвеске скрытые повреждения. А ведь при записи мне сообщили, что СТО работает до 20:00, сход-развал и осмотр бампера займёт не более получаса. Пришлось записываться на другой день. Отпросился с работы, приехал на станцию и полчаса ждал, когда ко мне хоть кто-нибудь подойдёт. Диагностика уложилась в сорок минут, и ещё полчаса я ждал, пока машину снимут с подъёмника и выгонят авто на улицу. При возврате машины на сиденьях появилась какая-то ржавчина. Мастер сказал, что требуется покраска бампера и замена двух рычагов передней оси. Правда, если колесо не выровняется, а люфт не будет устранён, нужно будет отдельно смотреть рулевую тягу. СТО отправила страховщику запрос, но тот согласовал только покраску бампера. Написал досудебную претензию по факту отказа в проведении ремонта, а СТО отправила повторный запрос на согласование ремонта. Потом ещё один, а потом сказали, что страховщик согласен на денежную выплату. Дозвонился до страховщика и узнал, что речь идёт о 10 тысячах рублей, тогда как одна только покраска бампера в их партнёрском сервисе – 11 тысяч рублей. А ведь ещё есть скрытые повреждения и не исключена поломка рулевой тяги. Приходится пользоваться неисправной машиной. При каждом разгоне и торможении машину ведёт вправо, колесо сместилось на полтора сантиметра, страховщик ничего не предпринимает.