Виктор не смог пролонгировать «автогражданку» в «Ингосстрахе»
В
Виктор
19.10.2020
Виктор не смог пролонгировать «автогражданку» в «Ингосстрахе»
В 2017 году, в царстве страховой тьмы, лучом света для меня стал «Ингосстрах», потому что только он справился построить ИТ-систему, посредством которой было реально купить страховку. Быстро и без проблем оформил «автогражданку». Так же легко проходила пролонгация в 2018 и 2019 годах.
Седьмого октября 2020 года получил на электронную почту напоминание о том, что срок действия страховки истекает 21 октября. В письме была ссылка для пролонгации. Всё как всегда.
На этих выходных решил оформить новую страховку, но пройти квест с подтверждением данных не смог. После актуализации информации и расчёта стоимости полиса система настоятельно отправляет меня к другому страховщику.
Трижды звонил в техподдержку и дотошно исполнял указания операторов. Написал письмо в техподдержку, но оно осталось без ответа. Переписывался с консультантом в онлайн-чате, но безрезультатно. Потратил на это три часа своего законного выходного и остался ни с чем.
За три года не было ни одной аварии по моей вине. Почему вдруг оказался не нужен страховщику, категорически не понимаю. Но насильно сердцу мил не будешь – ушёл в другую страховую компанию. Однако и после этого получил письмо с предложением пролонгировать страховку в «Ингосстрахе». Отлично! Предложение есть – возможность его реализации нет.
Ответ организации
Ингосстрах
20.10.2020 09:53
Уважаемый Виктор!
Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме.
Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС).
В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.
Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте.
После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
А
Александр
18.10.2020
«Ингосстрах» не отправляет Александру «автогражданки»
30 сентября оплатил «автогражданку» на сайте «Ингосстраха» (договор № CL137260695), получил на электронную почту квитанцию об оплате, а полис не пришёл по сей день. Четырежды звонил на «горячую линию» страховщика. Операторы регистрировали заявку, обещали перезвонить и исчезали.
К сожалению, из-за отсутствия полиса мы не можем пользоваться автомобилем. Вынуждены пользоваться общественным транспортом и такси, жертвуя собственным комфортом или тратя на дорогу больше денег, чем планировали. Кто компенсирует нам расходы? Как можно так относиться к своим клиентам?
А
Александра Баранова
16.10.2020
«Ингосстрах» вернул Александре вдвое меньше обещанного
10 марта купила машину в кредит и заключила страховой договор № АА0107503966 с компанией «Ингосстрах», заплатив за полис 170 тысяч рублей. Мне было странно требование банка, так как машина с пробегом 2011 года выпуска, хоть и дорогая (735 тысяч рублей).
Кредит закрыла за полгода и второго октября поехала в офис страховщика расторгать договор и возвращать деньги. Менеджер посчитал, что сумма возврата 59,5 тысячи рублей, ещё 19 тысяч рублей страховщик вычтет за урегулирование убытка (меняла лобовое стекло из-за сколов, которые появились вследствие удара камня). Таким образом, к возврату 40,5 тысячи рублей. Она спросила, согласна я или нет, и я согласилась.
Получила я на руки только 19,3 тысячи рублей. Вопрос: а как же обещанные 40,5 тысячи? Если бы меня предупредили, что будет меньше двадцати тысяч рублей, я бы не стала подписывать то заявление! Это же обман! Сначала взяли за страхование старой машины аж 170 тысяч рублей, потом вернули копейки. В общем, я с этим не согласна. Будем, значит, судиться.
М
Михаил
16.10.2020
Михаил просит «Ингосстрах» внести правки в полис
Приобрёл в «Ингосстрахе» «автогражданку» ХХХ 0107688124 и через некоторое время решил внести в неё некоторые изменения – указать номер нового водительского удостоверения. Попробовал это сделать через личный кабинет по настоятельной рекомендации оператора «горячей линии.
Личный кабинет выглядит так, как будто его делал школьник и недоделал. Функцию внесения изменений в полис ОСАГО не нашёл. В чате и контакт-центре ничем мне помочь не смогли.
Прошу как можно скорее исправить номер водительского удостоверения в договоре № CL122371576. От скорости вашей реакции зависит, буду ли я пролонгировать договор на следующий год.
Другие отзывы об Ингосстрахе
А
Александр
18.10.2020
«Ингосстрах» не отправляет Александру «автогражданки»
30 сентября оплатил «автогражданку» на сайте «Ингосстраха» (договор № CL137260695), получил на электронную почту квитанцию об оплате, а полис не пришёл по сей день. Четырежды звонил на «горячую линию» страховщика. Операторы регистрировали заявку, обещали перезвонить и исчезали.
К сожалению, из-за отсутствия полиса мы не можем пользоваться автомобилем. Вынуждены пользоваться общественным транспортом и такси, жертвуя собственным комфортом или тратя на дорогу больше денег, чем планировали. Кто компенсирует нам расходы? Как можно так относиться к своим клиентам?
А
Александра Баранова
16.10.2020
«Ингосстрах» вернул Александре вдвое меньше обещанного
10 марта купила машину в кредит и заключила страховой договор № АА0107503966 с компанией «Ингосстрах», заплатив за полис 170 тысяч рублей. Мне было странно требование банка, так как машина с пробегом 2011 года выпуска, хоть и дорогая (735 тысяч рублей).
Кредит закрыла за полгода и второго октября поехала в офис страховщика расторгать договор и возвращать деньги. Менеджер посчитал, что сумма возврата 59,5 тысячи рублей, ещё 19 тысяч рублей страховщик вычтет за урегулирование убытка (меняла лобовое стекло из-за сколов, которые появились вследствие удара камня). Таким образом, к возврату 40,5 тысячи рублей. Она спросила, согласна я или нет, и я согласилась.
Получила я на руки только 19,3 тысячи рублей. Вопрос: а как же обещанные 40,5 тысячи? Если бы меня предупредили, что будет меньше двадцати тысяч рублей, я бы не стала подписывать то заявление! Это же обман! Сначала взяли за страхование старой машины аж 170 тысяч рублей, потом вернули копейки. В общем, я с этим не согласна. Будем, значит, судиться.
М
Михаил
16.10.2020
Михаил просит «Ингосстрах» внести правки в полис
Приобрёл в «Ингосстрахе» «автогражданку» ХХХ 0107688124 и через некоторое время решил внести в неё некоторые изменения – указать номер нового водительского удостоверения. Попробовал это сделать через личный кабинет по настоятельной рекомендации оператора «горячей линии.
Личный кабинет выглядит так, как будто его делал школьник и недоделал. Функцию внесения изменений в полис ОСАГО не нашёл. В чате и контакт-центре ничем мне помочь не смогли.
Прошу как можно скорее исправить номер водительского удостоверения в договоре № CL122371576. От скорости вашей реакции зависит, буду ли я пролонгировать договор на следующий год.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
