«Ингосстрах» не отправляет Александру «автогражданки»

10 марта купила машину в кредит и заключила страховой договор № АА0107503966 с компанией «Ингосстрах», заплатив за полис 170 тысяч рублей. Мне было странно требование банка, так как машина с пробегом 2011 года выпуска, хоть и дорогая (735 тысяч рублей). Кредит закрыла за полгода и второго октября поехала в офис страховщика расторгать договор и возвращать деньги. Менеджер посчитал, что сумма возврата 59,5 тысячи рублей, ещё 19 тысяч рублей страховщик вычтет за урегулирование убытка (меняла лобовое стекло из-за сколов, которые появились вследствие удара камня). Таким образом, к возврату 40,5 тысячи рублей. Она спросила, согласна я или нет, и я согласилась. Получила я на руки только 19,3 тысячи рублей. Вопрос: а как же обещанные 40,5 тысячи? Если бы меня предупредили, что будет меньше двадцати тысяч рублей, я бы не стала подписывать то заявление! Это же обман! Сначала взяли за страхование старой машины аж 170 тысяч рублей, потом вернули копейки. В общем, я с этим не согласна. Будем, значит, судиться.

Приобрёл в «Ингосстрахе» «автогражданку» ХХХ 0107688124 и через некоторое время решил внести в неё некоторые изменения – указать номер нового водительского удостоверения. Попробовал это сделать через личный кабинет по настоятельной рекомендации оператора «горячей линии. Личный кабинет выглядит так, как будто его делал школьник и недоделал. Функцию внесения изменений в полис ОСАГО не нашёл. В чате и контакт-центре ничем мне помочь не смогли. Прошу как можно скорее исправить номер водительского удостоверения в договоре № CL122371576. От скорости вашей реакции зависит, буду ли я пролонгировать договор на следующий год.

Второго октября написала заявление на расторжение договора GAP-страхования № AI137318644, который мне навязал страховой брокер в автосалоне. Менеджер заявление принял, назвал сумму возврата (чуть больше 42 тысяч рублей) и пообещал, что они придут на карту. Кредит, кстати, закрыла в течение первого месяца, страховкой пользовалась 29 дней, заплатила за неё 100 тысяч рублей, то есть месяц страхования обошёлся мне в 58 тысяч рублей. 12 октября получила SMS-сообщение: «Ваш полис страхования ТС 0108079956 расторгнут. Возврат денежных средств по договору не предусмотрен». Получается, у меня ни договора, ни денег. Во как! Да если бы меня предупредили о таком повороте событий, я бы заявление на отказ от страховки не писала. Мне же дали совершенно иную информацию. Теперь буду жаловаться в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и, видимо, подавать заявление в суд.