«Ингосстрах» отказал Александру в урегулировании убытка по ПВУ
А
Александр
13.09.2020
«Ингосстрах» отказал Александру в урегулировании убытка по ПВУ
Четвёртого сентября обратился в «Ингосстрах» с заявлением на выплату страхового возмещения.
11 сентября получил отказ в урегулировании убытка в рамках ПВУ, однако причины принятия такого решения не указаны. Обстоятельства происшествия соответствуют именно такому порядку урегулирования убытка: у виновника есть действующий полис, жизнь и здоровье людей в аварии не пострадали, имущество третьих лиц не повреждено, в аварии участвовало только два автомобиля. К тому же при обращении в страховую компанию я сдал полный пакет документов.
Прошу повторно рассмотреть моё обращение и урегулировать убыток. В случае, если это сделать нельзя, прошу направить мне мотивированный ответ.
Ответ организации
Ингосстрах
16.10.2020 13:34
Уважаемый Александр!
В целях выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков СПАО «Ингосстрах» был направлен запрос Страховщику причинителя вреда для подтверждения соблюдения указанного выше требования в отношении заключения договора ОСАГО вторым участником ДТП, то есть подтверждения факта, что его гражданская ответственность застрахована.
Страховщик причинителя вреда не подтвердил факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП и право урегулировать заявленное Вами событие в рамках прямого возмещения убытков. То есть, страховщиком причинителя вреда не было дано поручение СПАО «Ингосстрах» урегулировать заявленное Вами событие в рамках прямого возмещения убытков.
СПАО «Ингосстрах» был направлен повторный запрос Страховщику причинителя вреда с приложением полученных от Вас пояснений о том, что собственник ТС не уведомил своевременно свою страховую компанию о смене гос.номера.
В связи с получением положительного ответа от страховщика причинителя вреда на повторный запрос Компанией принято решение о страховом возмещении в рамках прямого возмещения убытков.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
М
Михаил
12.09.2020
«Ингосстрах» отправляет Михаила в заколдованный офис в Сигнальном проезде
Есть у меня «автогражданка» от «Ингосстраха». Потребовалось в неё вписать ещё одного водителя. Обратился с соответствующей просьбой в несколько офисов в Москве и области, и везде отказали, сославшись на то, что «не работает программа». Ещё несколько раз мне говорили, что в этом офисе такого сделать нельзя, и вообще для добавления водителя нужно пройти осмотр в офисе в Сигнальном проезде.
Ощущение, что туда отправляют всех несчастных со всех концов страны. Предварительной записи там нет, перед дверью на улице стоит длинная очередь, на обслуживание каждого уходит по 25-30 минут. В два часа дня в очереди стоят те, кто приехал туда в полвосьмого утра. «Горячая линия» помочь ничем не может. Я с таким отношением к действующим клиентам ещё ни разу не сталкивался!
Е
Елена Фролова
11.09.2020
Елена не смогла вписать в «автогражданку» «Ингосстраха» мужа
На днях застраховала по ОСАГО новый автомобиль в «Ингосстрахе». Полис выписал менеджер прямо в салоне. При попытке вписать в страховку ещё одного водителя программа «легла», поэтому менеджер посоветовал оставить только одного водителя, а второго вписать позже в любом офисе страховщика. Я согласилась.
Обратилась в три офиса – никто не смог этого сделать. Отправили в Сигнальный проезд, дом 16. Проверила на сайте – нет такого адреса. Там «офис» без опознавательных знаков, если бы не толпа снаружи, ни за что бы не догадалась, что это офис страховщика. На двери – помятый листочек с несколькими десятками фамилий. Я приехала в полдень и была в очереди 27-й. Оказалось, чтобы попасть внутрь, люди приезжают к шести утра. У меня такой возможности нет. Получается, что весь следующий год уж не сможет сесть за руль, а отказаться от «автогражданки» законных оснований нет. Ужасная работа! Буду жаловаться во все инстанции.
О
Олег
08.09.2020
Николай переживает за судьбу неотправленного «Ингосстрахом» полиса
Пятого сентября оформил через систему «Е-Гарант» полис в «Ингосстрахе» и в 12:35 по новосибирскому времени оплатил его. На электронную почту пришло уведомление о покупке страховки ХХХ 0135944114, которая начинает действовать завтра. Прождав страховку час, стал звонить на «горячую линию» страховщика. Оператор заверил, что формирование полиса занимает от 20 минут до трёх часов, и предложил перезвонить позже, если ничего не изменится.
Ещё через два часа другая девушка сообщила, что ждать надо сутки, и, проверив по базе, заявила, что ни этого номера полиса, ни меня не видит. Уточнила, в «Ингосстрахе» ли я купил полис. Посоветовала отправить обращение на электронную почту e-osago@ingos.ru, срок рассмотрения которого – три рабочих дня.
Позвонили на «горячую линию» РСА. Там белые люди работают, по субботам отдыхают. Вечером того же дня на сайте Союза появилось уведомление: «По техническим причинам сервис «Е-Гарант» остановлен. Возможны задержки в получении договоров ОСАГО при оформлении через «Е-Гарант». За страховку заплатил 10 253 рубля 66 копеек, полиса нет, что делать, не совсем понятно.
Другие отзывы об Ингосстрахе
М
Михаил
12.09.2020
«Ингосстрах» отправляет Михаила в заколдованный офис в Сигнальном проезде
Есть у меня «автогражданка» от «Ингосстраха». Потребовалось в неё вписать ещё одного водителя. Обратился с соответствующей просьбой в несколько офисов в Москве и области, и везде отказали, сославшись на то, что «не работает программа». Ещё несколько раз мне говорили, что в этом офисе такого сделать нельзя, и вообще для добавления водителя нужно пройти осмотр в офисе в Сигнальном проезде.
Ощущение, что туда отправляют всех несчастных со всех концов страны. Предварительной записи там нет, перед дверью на улице стоит длинная очередь, на обслуживание каждого уходит по 25-30 минут. В два часа дня в очереди стоят те, кто приехал туда в полвосьмого утра. «Горячая линия» помочь ничем не может. Я с таким отношением к действующим клиентам ещё ни разу не сталкивался!
Е
Елена Фролова
11.09.2020
Елена не смогла вписать в «автогражданку» «Ингосстраха» мужа
На днях застраховала по ОСАГО новый автомобиль в «Ингосстрахе». Полис выписал менеджер прямо в салоне. При попытке вписать в страховку ещё одного водителя программа «легла», поэтому менеджер посоветовал оставить только одного водителя, а второго вписать позже в любом офисе страховщика. Я согласилась.
Обратилась в три офиса – никто не смог этого сделать. Отправили в Сигнальный проезд, дом 16. Проверила на сайте – нет такого адреса. Там «офис» без опознавательных знаков, если бы не толпа снаружи, ни за что бы не догадалась, что это офис страховщика. На двери – помятый листочек с несколькими десятками фамилий. Я приехала в полдень и была в очереди 27-й. Оказалось, чтобы попасть внутрь, люди приезжают к шести утра. У меня такой возможности нет. Получается, что весь следующий год уж не сможет сесть за руль, а отказаться от «автогражданки» законных оснований нет. Ужасная работа! Буду жаловаться во все инстанции.
О
Олег
08.09.2020
Николай переживает за судьбу неотправленного «Ингосстрахом» полиса
Пятого сентября оформил через систему «Е-Гарант» полис в «Ингосстрахе» и в 12:35 по новосибирскому времени оплатил его. На электронную почту пришло уведомление о покупке страховки ХХХ 0135944114, которая начинает действовать завтра. Прождав страховку час, стал звонить на «горячую линию» страховщика. Оператор заверил, что формирование полиса занимает от 20 минут до трёх часов, и предложил перезвонить позже, если ничего не изменится.
Ещё через два часа другая девушка сообщила, что ждать надо сутки, и, проверив по базе, заявила, что ни этого номера полиса, ни меня не видит. Уточнила, в «Ингосстрахе» ли я купил полис. Посоветовала отправить обращение на электронную почту e-osago@ingos.ru, срок рассмотрения которого – три рабочих дня.
Позвонили на «горячую линию» РСА. Там белые люди работают, по субботам отдыхают. Вечером того же дня на сайте Союза появилось уведомление: «По техническим причинам сервис «Е-Гарант» остановлен. Возможны задержки в получении договоров ОСАГО при оформлении через «Е-Гарант». За страховку заплатил 10 253 рубля 66 копеек, полиса нет, что делать, не совсем понятно.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
