«Ингосстрах» не дал Михаилу вписать в страховку водителя
М
Михаил
03.09.2020
«Ингосстрах» не дал Михаилу вписать в страховку водителя
Приехал в офис «Ингосстраха» на улице Грекова и обратился к менеджеру с просьбой вписать в полис ещё одного водителя. Менеджер взялся вносить правки, предупредив, что если ничего не получится, то мне придётся ехать в другой офис – в Сигнальном проезде. Конечно же, у неё ничего не получилось из-за неведомых обновлений ПО.
Проезжал мимо офиса на улице Хачатуряна – тоже отправили в Сигнальный проезд. Позвонил в офис на Енисейской – сразу предупредили, что ничего сделать не смогут, только в офисе в Сигнальном проезде. На «горячей линии» удивляются и утверждают, что никаких сбоев в работе ПО нет, поэтому и оснований для отказа во внесении изменений тоже нет. На сайте, кстати, тоже никакой информации о проблемах с обслуживанием «автогражданок» нет.
Поехал в офис в Сигнальном проезде. Там две двери: «Продукты» и «Страхование». Вывески «Ингосстраха» нет. Очередь в дверь «Страхование» стоит на улице. Заглянул внутрь и спросил, можно ли внести изменения. «Можно, – ответил специалист. – Выходите, записывайтесь. Лист ожидания на двери».
На входной двери висит лист, на нём – большой список «ждунов». Естественно, ни ждать, ни вписываться не стал, всё равно срок страхования истекает в октябре. Куплю новый полис в адекватной компании и забуду думать об этом трэше. Вообще, стыдно должно быть «Ингосстраху»: 21 век на дворе, а у них офис один на всю столицу и запись на бумажке в живую очередь.
Ответ организации
Ингосстрах
21.09.2020 12:56
Уважаемый Михаил, добрый день!
СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение/изменение договоров страхования в филиалах Компании. Договоры ОСАГО заключаются/изменяются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты страховой премии. В соответствии с п. 1.10. Правил ОСАГО, изменения в страховой полис ОСАГО фиксируются путем внесения соответствующей записи в раздел «Особые отметки» с указанием даты и времени внесения изменений и заверения изменений подписью представителя страховщика и печатью страховщика или путем выдачи переоформленного (нового) страхового полиса в течение двух рабочих дней с даты возвращения страхователем ранее выданного страхового полиса.
При отсутствии переданного страховщику необходимого письменного заявления и комплекта документов (п.п. 8, 9 ст. 15 Закона «Об ОСАГО»), у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют правовые основания для внесения изменений в договор страхования (п. 2 ст. 328 ГК РФ).
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
Е
Екатерина
02.09.2020
Екатерина недовольна обслуживанием по страховке «Ингосстраха» в Турции
Туроператор, у которого покупали путёвку в Турцию, застраховал нас в «Ингосстрахе».
В Турции у мужа заболело ухо, а дочка отравилась. Позвонили по телефону, указанному в полисе, и попросили оказать медицинскую помощь. Нам сказали, что полис с франшизой, поэтому для обращения в клинику мы должны её оплатить (при оформлении пакета, конечно, никто не предупредил об этом). Так как лишних денег не было, стали думать, кому хуже – дочери или мужу.
Спасибо родственникам – прислали денег. Страховщик сообщил адрес госпиталя, куда мы и отправились. Подозреваю, что это самая дешёвая и самая грязная больница во всей Турции. В очереди пришлось сидеть несколько часов!
Получив какую-никакую консультацию, вышли из госпиталя и уточнили у специалиста, как быть с такси. Оказалось, что страховка покрывает дорогу только в одну сторону, обратно – за свой счёт. В чужой стране, без языка и свободных денег, не зная даже своего местонахождения – помогли так помогли. В общем, страховщик конкретно испортил нам отпуск.
Е
Екатерина
28.08.2020
Екатерина купила в «Ингосстрахе» неработающий полис
Оформила в «Ингосстрахе» полисы страхования от несчастных случаев для детей. Сын, катаясь на велосипеде, упал и сломал руку. Обратилась в «Ингосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая. Мне продиктовали перечень документов, я всё собрала, и через три недели «Ингосстрах» ответил отказом со ссылкой на правила страхования. Там сказано, что травма, полученная при любительской езде на велосипеде, не является страховым случаем.
Это крайне странно! Спортсмены должны покупать себе специальные страховки, как любительская езда может не входить в страховое покрытие обычного полиса? Если бы на сайте на главную страницу продукта была вынесена столь важная информация, я бы ещё подумала, покупать такую страховку или нет. В многостраничных правилах вот так сходу увидеть такой нюанс практически невозможно.
М
Маргарита
25.08.2020
«Ингосстрах» исправит полис Маргариты через месяц
22 августа через сайт «Ингосстраха» попробовала внести в действующую «автогражданку» кое-какие изменения: изменить номер государственной регистрации автомобиля и расширить перечень лиц, допущенных к управлению. Сайт выдал сообщение об ошибке, и я поехала в питерский офис на улице Стачек, дом 16.
Менеджер попробовал, сказал, что тоже не может из-за какой-то технической ошибки, и составил запрос в службы техподдержки. Срок рассмотрения – ни много ни мало 30 дней. Оставила претензию на «горячей линии». Срок рассмотрения – до первого сентября
Как я это время буду машиной пользоваться? Закон обязывает страховщиков вносить изменения по заявлению страхователя, «Ингосстрах» же игнорирует его и лишает меня возможности ездить на автомобиле.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Е
Екатерина
02.09.2020
Екатерина недовольна обслуживанием по страховке «Ингосстраха» в Турции
Туроператор, у которого покупали путёвку в Турцию, застраховал нас в «Ингосстрахе».
В Турции у мужа заболело ухо, а дочка отравилась. Позвонили по телефону, указанному в полисе, и попросили оказать медицинскую помощь. Нам сказали, что полис с франшизой, поэтому для обращения в клинику мы должны её оплатить (при оформлении пакета, конечно, никто не предупредил об этом). Так как лишних денег не было, стали думать, кому хуже – дочери или мужу.
Спасибо родственникам – прислали денег. Страховщик сообщил адрес госпиталя, куда мы и отправились. Подозреваю, что это самая дешёвая и самая грязная больница во всей Турции. В очереди пришлось сидеть несколько часов!
Получив какую-никакую консультацию, вышли из госпиталя и уточнили у специалиста, как быть с такси. Оказалось, что страховка покрывает дорогу только в одну сторону, обратно – за свой счёт. В чужой стране, без языка и свободных денег, не зная даже своего местонахождения – помогли так помогли. В общем, страховщик конкретно испортил нам отпуск.
Е
Екатерина
28.08.2020
Екатерина купила в «Ингосстрахе» неработающий полис
Оформила в «Ингосстрахе» полисы страхования от несчастных случаев для детей. Сын, катаясь на велосипеде, упал и сломал руку. Обратилась в «Ингосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая. Мне продиктовали перечень документов, я всё собрала, и через три недели «Ингосстрах» ответил отказом со ссылкой на правила страхования. Там сказано, что травма, полученная при любительской езде на велосипеде, не является страховым случаем.
Это крайне странно! Спортсмены должны покупать себе специальные страховки, как любительская езда может не входить в страховое покрытие обычного полиса? Если бы на сайте на главную страницу продукта была вынесена столь важная информация, я бы ещё подумала, покупать такую страховку или нет. В многостраничных правилах вот так сходу увидеть такой нюанс практически невозможно.
М
Маргарита
25.08.2020
«Ингосстрах» исправит полис Маргариты через месяц
22 августа через сайт «Ингосстраха» попробовала внести в действующую «автогражданку» кое-какие изменения: изменить номер государственной регистрации автомобиля и расширить перечень лиц, допущенных к управлению. Сайт выдал сообщение об ошибке, и я поехала в питерский офис на улице Стачек, дом 16.
Менеджер попробовал, сказал, что тоже не может из-за какой-то технической ошибки, и составил запрос в службы техподдержки. Срок рассмотрения – ни много ни мало 30 дней. Оставила претензию на «горячей линии». Срок рассмотрения – до первого сентября
Как я это время буду машиной пользоваться? Закон обязывает страховщиков вносить изменения по заявлению страхователя, «Ингосстрах» же игнорирует его и лишает меня возможности ездить на автомобиле.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
