«Ингосстрах» не нашёл в базе данные о ДК Ивана

23 июля в личном кабинете на сайте «Ингосстраха» сформировал заявку на внесение изменений в полис ОСАГО CL127427279. Один из водителей поменял фамилию и получил новое водительское удостоверение, соответственно, надо было актуализировать эти данные. Через пять рабочих дней, в течение которых заявка должна была быть обработана, из личного кабинета она исчезла. Искал даже в архиве – нет нигде. При этом исправленный полис на мою электронную почту не пришёл, в личном кабинете не появился, никакого ответа от страховщика тоже не получил. Третьего августа оператор контакт-центра сообщил о проблемах на стороне РСА и посоветовал создать новую заявку. Однако это сделать не удалось: система утверждает, что есть необработанная заявка. Ещё раз позвонил на «горячую линию» и оставил обращение для службы техподдержки. Сегодня 13 августа, а изменённой страховки как не было, так и нет. Исправьте сведения в полисе!

Пять лет подряд страховала в «Ингосстрахе» все свои автомобили и пела страховщику хвалебные оды, рекомендуя знакомым пользоваться его услугами. Первый страховой случай наступил в этом году, и я поняла, насколько сильно я ошибалась. 22 июня обратилась в страховую компанию с пакетом документов и заявлением и получила направление на экспертизу. Машину осмотрели, акт составили и вскоре сообщили размер ущерба – 86 103 рубля (это с учётом пятидесятипроцентного износа). После этого получили направление на второй осмотр для выявления скрытых дефектов. Отчёта пока нет. 10 августа на мой банковский счёт поступили деньги в размере 65 418 рублей. Связавшись с Томским филиалом страховщика, узнала, что Москва уточнила расчёты и произвела выплату. Ничего не понимаю! В калькуляции совершенно другая сумма, причём рассчитанная без учёта внутренних повреждений, конечный размер ущерба ещё никому не известен. Как головной офис мог со мной рассчитаться? Если страховщик не пересмотрит дело, буду обращаться в суд.

В 2019 году заключил с «Ингосстрахом» договор GAP-страхования. В августе 2020 года решил его расторгнуть. В офисе страховщика написал заявление и узнал от специалиста, сколько получу на счёт. Также менеджер пообещал, что перед принятием окончательного решения о расторжении договора страховщик обязательно со мной свяжется. Через несколько дней оператор «горячей линии» сообщил о передаче данных в бухгалтерию для возврата мне средств и подтвердил слова своего коллеги: со мной ещё свяжутся до того, как расторгнут договор. Спустя десять дней после написания заявления получил SMS-сообщение о расторжении договора без возврата средств. И это не смотря на то, что в дополнительных условиях речь идёт о возврате страховой премии. Во-первых, со мной обещали связаться до расторжения договора. Все обещания зафиксированы на диктофон. Во-вторых, страховщик не удосужился назвать причину отказа в возврате средств. Готовлюсь судиться с «Ингосстрахом, так как считаю поведение организации вредительством.