Елизавета оспаривает размер выплаты «Ингосстраха»
Е
Елизавета Петрищева
12.08.2020
Елизавета оспаривает размер выплаты «Ингосстраха»
Пять лет подряд страховала в «Ингосстрахе» все свои автомобили и пела страховщику хвалебные оды, рекомендуя знакомым пользоваться его услугами. Первый страховой случай наступил в этом году, и я поняла, насколько сильно я ошибалась.
22 июня обратилась в страховую компанию с пакетом документов и заявлением и получила направление на экспертизу. Машину осмотрели, акт составили и вскоре сообщили размер ущерба – 86 103 рубля (это с учётом пятидесятипроцентного износа). После этого получили направление на второй осмотр для выявления скрытых дефектов. Отчёта пока нет.
10 августа на мой банковский счёт поступили деньги в размере 65 418 рублей. Связавшись с Томским филиалом страховщика, узнала, что Москва уточнила расчёты и произвела выплату. Ничего не понимаю! В калькуляции совершенно другая сумма, причём рассчитанная без учёта внутренних повреждений, конечный размер ущерба ещё никому не известен. Как головной офис мог со мной рассчитаться?
Если страховщик не пересмотрит дело, буду обращаться в суд.
Ответ организации
Ингосстрах
13.08.2020 16:12
Уважаемая Елизавета!
Компанией была организована экспертиза на предмет экономической целесообразности проведения ремонтных работ
В соответствии с заключением независимого эксперта, стоимость восстановительного ремонта поврежденного автомобиля превышает его доаварийную стоимость.
Если ремонт поврежденного имущества невозможен, либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна его стоимости или превышает его стоимость на дату наступления страхового случая выплата страхового возмещения определяется в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков (пункт 4.15 Правил ОСАГО).
Выплата осуществлена на основании заключения независимого эксперта и в соответствии с требованиями Правил страхования ОСАГО. Законные основания для увеличения размера страхового возмещения отсутствуют.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим отнестись с пониманием к принятому Компанией решению.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
Д
Денис
10.08.2020
«Ингосстрах» отказала Денису в возврате средств
В 2019 году заключил с «Ингосстрахом» договор GAP-страхования.
В августе 2020 года решил его расторгнуть. В офисе страховщика написал заявление и узнал от специалиста, сколько получу на счёт. Также менеджер пообещал, что перед принятием окончательного решения о расторжении договора страховщик обязательно со мной свяжется.
Через несколько дней оператор «горячей линии» сообщил о передаче данных в бухгалтерию для возврата мне средств и подтвердил слова своего коллеги: со мной ещё свяжутся до того, как расторгнут договор.
Спустя десять дней после написания заявления получил SMS-сообщение о расторжении договора без возврата средств. И это не смотря на то, что в дополнительных условиях речь идёт о возврате страховой премии.
Во-первых, со мной обещали связаться до расторжения договора. Все обещания зафиксированы на диктофон. Во-вторых, страховщик не удосужился назвать причину отказа в возврате средств. Готовлюсь судиться с «Ингосстрахом, так как считаю поведение организации вредительством.
А
Алёна
09.08.2020
«Ингосстрах» отказал Алёне во внесении изменений через личный кабинет
На протяжении многих лет мой брат оформляет полис ОСАГО в «Ингосстрахе». В этом году при пролонгации договора через личный кабинет возникли проблемы, поэтому полис купили через сайт РСА.
Спустя некоторое время понадобилось добавить ещё одного водителя с большим опытом вождения и коэффициентом бонус-малус 0,5. Отправили из личного кабинета несколько заявок, но не получили ни одного ответа. Написали на электронную почту страховщика и получили рекомендацию посетить офис, так как личный кабинет работает с ошибками. Никуда идти не хотим, потому отправили заявление на ту же электронную почту, а нам и говорят: «В связи с тем, что полис был оформлен не напрямую на сайте www.ingos.ru, а через сайт РСА, есть ограничения по внесению изменений в Ваш полис через личный кабинет».
Мы заплатили деньги «Ингосстраху», почему мы не можем внести изменения в полис? На каком основании страховщик лишил нас такого права?
Д
Денис
05.08.2020
Денис не уверен в действительности полиса «Ингосстраха»
Уже не первый год оформляю полисы ОСАГО на свои машины в «Ингосстрахе». Срок действия одного из полисов заканчивался второго августа, и в середине июня мне позвонил сотрудник «Ингосстраха» с предложением пролонгировать договор. Озвученные ею условия и стоимость меня устроили, и я согласился. Она отправила на мою электронку ссылку на оплату страховки. После оплаты получил полис и думать о нём забыл.
При распечатке страховки обратил внимание на то, что в бланке указана другая страховая премия, больше, чем я заплатил. У меня два вопроса. Как такое могло произойти: премия выросла после оплаты? Действителен ли мой полис? Я заплатил столько, сколько озвучил менеджер, а не столько, сколько указано в страховке.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Д
Денис
10.08.2020
«Ингосстрах» отказала Денису в возврате средств
В 2019 году заключил с «Ингосстрахом» договор GAP-страхования.
В августе 2020 года решил его расторгнуть. В офисе страховщика написал заявление и узнал от специалиста, сколько получу на счёт. Также менеджер пообещал, что перед принятием окончательного решения о расторжении договора страховщик обязательно со мной свяжется.
Через несколько дней оператор «горячей линии» сообщил о передаче данных в бухгалтерию для возврата мне средств и подтвердил слова своего коллеги: со мной ещё свяжутся до того, как расторгнут договор.
Спустя десять дней после написания заявления получил SMS-сообщение о расторжении договора без возврата средств. И это не смотря на то, что в дополнительных условиях речь идёт о возврате страховой премии.
Во-первых, со мной обещали связаться до расторжения договора. Все обещания зафиксированы на диктофон. Во-вторых, страховщик не удосужился назвать причину отказа в возврате средств. Готовлюсь судиться с «Ингосстрахом, так как считаю поведение организации вредительством.
А
Алёна
09.08.2020
«Ингосстрах» отказал Алёне во внесении изменений через личный кабинет
На протяжении многих лет мой брат оформляет полис ОСАГО в «Ингосстрахе». В этом году при пролонгации договора через личный кабинет возникли проблемы, поэтому полис купили через сайт РСА.
Спустя некоторое время понадобилось добавить ещё одного водителя с большим опытом вождения и коэффициентом бонус-малус 0,5. Отправили из личного кабинета несколько заявок, но не получили ни одного ответа. Написали на электронную почту страховщика и получили рекомендацию посетить офис, так как личный кабинет работает с ошибками. Никуда идти не хотим, потому отправили заявление на ту же электронную почту, а нам и говорят: «В связи с тем, что полис был оформлен не напрямую на сайте www.ingos.ru, а через сайт РСА, есть ограничения по внесению изменений в Ваш полис через личный кабинет».
Мы заплатили деньги «Ингосстраху», почему мы не можем внести изменения в полис? На каком основании страховщик лишил нас такого права?
Д
Денис
05.08.2020
Денис не уверен в действительности полиса «Ингосстраха»
Уже не первый год оформляю полисы ОСАГО на свои машины в «Ингосстрахе». Срок действия одного из полисов заканчивался второго августа, и в середине июня мне позвонил сотрудник «Ингосстраха» с предложением пролонгировать договор. Озвученные ею условия и стоимость меня устроили, и я согласился. Она отправила на мою электронку ссылку на оплату страховки. После оплаты получил полис и думать о нём забыл.
При распечатке страховки обратил внимание на то, что в бланке указана другая страховая премия, больше, чем я заплатил. У меня два вопроса. Как такое могло произойти: премия выросла после оплаты? Действителен ли мой полис? Я заплатил столько, сколько озвучил менеджер, а не столько, сколько указано в страховке.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
