«Ингосстрах» отказала Денису в возврате средств
Д
Денис
10.08.2020
«Ингосстрах» отказала Денису в возврате средств
В 2019 году заключил с «Ингосстрахом» договор GAP-страхования.
В августе 2020 года решил его расторгнуть. В офисе страховщика написал заявление и узнал от специалиста, сколько получу на счёт. Также менеджер пообещал, что перед принятием окончательного решения о расторжении договора страховщик обязательно со мной свяжется.
Через несколько дней оператор «горячей линии» сообщил о передаче данных в бухгалтерию для возврата мне средств и подтвердил слова своего коллеги: со мной ещё свяжутся до того, как расторгнут договор.
Спустя десять дней после написания заявления получил SMS-сообщение о расторжении договора без возврата средств. И это не смотря на то, что в дополнительных условиях речь идёт о возврате страховой премии.
Во-первых, со мной обещали связаться до расторжения договора. Все обещания зафиксированы на диктофон. Во-вторых, страховщик не удосужился назвать причину отказа в возврате средств. Готовлюсь судиться с «Ингосстрахом, так как считаю поведение организации вредительством.
Ответ организации
Ингосстрах
14.08.2020 07:15
Уважаемый Денис!
Договор страхования дополнительных расходов, обусловленных утратой автотранспортного средства в результате его хищения или гибели, расторгнут по соглашению сторон на основании Вашего письменного заявления.
В соответствии с оговоркой 1 Договора страхования (страхового полиса), стороны договорились, что при расторжении Договора по соглашению сторон, если иное не предусмотрено соглашением о расторжении Договора, возврат страховой премии не производится (страховая премия считается полностью заработанной Страховщиком).
В связи с этим на основании Вашего заявления Договор страхования расторгнут без возврата премии.
Для рассмотрения вопроса об отмене расторжения Договора страхования, Вы можете обратиться в офис Компании с соответствующим заявлением.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
А
Алёна
09.08.2020
«Ингосстрах» отказал Алёне во внесении изменений через личный кабинет
На протяжении многих лет мой брат оформляет полис ОСАГО в «Ингосстрахе». В этом году при пролонгации договора через личный кабинет возникли проблемы, поэтому полис купили через сайт РСА.
Спустя некоторое время понадобилось добавить ещё одного водителя с большим опытом вождения и коэффициентом бонус-малус 0,5. Отправили из личного кабинета несколько заявок, но не получили ни одного ответа. Написали на электронную почту страховщика и получили рекомендацию посетить офис, так как личный кабинет работает с ошибками. Никуда идти не хотим, потому отправили заявление на ту же электронную почту, а нам и говорят: «В связи с тем, что полис был оформлен не напрямую на сайте www.ingos.ru, а через сайт РСА, есть ограничения по внесению изменений в Ваш полис через личный кабинет».
Мы заплатили деньги «Ингосстраху», почему мы не можем внести изменения в полис? На каком основании страховщик лишил нас такого права?
Д
Денис
05.08.2020
Денис не уверен в действительности полиса «Ингосстраха»
Уже не первый год оформляю полисы ОСАГО на свои машины в «Ингосстрахе». Срок действия одного из полисов заканчивался второго августа, и в середине июня мне позвонил сотрудник «Ингосстраха» с предложением пролонгировать договор. Озвученные ею условия и стоимость меня устроили, и я согласился. Она отправила на мою электронку ссылку на оплату страховки. После оплаты получил полис и думать о нём забыл.
При распечатке страховки обратил внимание на то, что в бланке указана другая страховая премия, больше, чем я заплатил. У меня два вопроса. Как такое могло произойти: премия выросла после оплаты? Действителен ли мой полис? Я заплатил столько, сколько озвучил менеджер, а не столько, сколько указано в страховке.
Л
Людмила
04.08.2020
У Людмилы не получилось пролонгировать «автогражданку» в «Ингосстрахе»
Пытаюсь пролонгировать договор CL112941021. Данные в полисе не менялись уже несколько лет, и в прошлом, и в позапрошлом году получила новый полис безо всяких приключений, нажав пару кнопок. Нынче же возникли какие-то неразрешимые проблемы.
Во-первых, премия 11 500 рублей вместо 5 000 рублей (в прошлом году платила 5 313 рублей). Во-вторых, не удалось загрузить отдельные данные в РСА из-за ошибки системы, а также из АИС РСА не подтягиваются данные о водительском удостоверении.
Оператор службы поддержки посоветовал сменить браузер. Я попробовала в четырёх разных браузерах – ошибки те же. Стоимость же полиса выросла по той причине, что мой коэффициент бонус-малус внезапно стал 1, тогда как в прошлом году был 0,5.
Я ничего не меняла, ничего не исправляла, что случилось? Почему я не могу продлить полис? Почему мне предлагают написать заявление и ждать 30 дней?
Другие отзывы об Ингосстрахе
А
Алёна
09.08.2020
«Ингосстрах» отказал Алёне во внесении изменений через личный кабинет
На протяжении многих лет мой брат оформляет полис ОСАГО в «Ингосстрахе». В этом году при пролонгации договора через личный кабинет возникли проблемы, поэтому полис купили через сайт РСА.
Спустя некоторое время понадобилось добавить ещё одного водителя с большим опытом вождения и коэффициентом бонус-малус 0,5. Отправили из личного кабинета несколько заявок, но не получили ни одного ответа. Написали на электронную почту страховщика и получили рекомендацию посетить офис, так как личный кабинет работает с ошибками. Никуда идти не хотим, потому отправили заявление на ту же электронную почту, а нам и говорят: «В связи с тем, что полис был оформлен не напрямую на сайте www.ingos.ru, а через сайт РСА, есть ограничения по внесению изменений в Ваш полис через личный кабинет».
Мы заплатили деньги «Ингосстраху», почему мы не можем внести изменения в полис? На каком основании страховщик лишил нас такого права?
Д
Денис
05.08.2020
Денис не уверен в действительности полиса «Ингосстраха»
Уже не первый год оформляю полисы ОСАГО на свои машины в «Ингосстрахе». Срок действия одного из полисов заканчивался второго августа, и в середине июня мне позвонил сотрудник «Ингосстраха» с предложением пролонгировать договор. Озвученные ею условия и стоимость меня устроили, и я согласился. Она отправила на мою электронку ссылку на оплату страховки. После оплаты получил полис и думать о нём забыл.
При распечатке страховки обратил внимание на то, что в бланке указана другая страховая премия, больше, чем я заплатил. У меня два вопроса. Как такое могло произойти: премия выросла после оплаты? Действителен ли мой полис? Я заплатил столько, сколько озвучил менеджер, а не столько, сколько указано в страховке.
Л
Людмила
04.08.2020
У Людмилы не получилось пролонгировать «автогражданку» в «Ингосстрахе»
Пытаюсь пролонгировать договор CL112941021. Данные в полисе не менялись уже несколько лет, и в прошлом, и в позапрошлом году получила новый полис безо всяких приключений, нажав пару кнопок. Нынче же возникли какие-то неразрешимые проблемы.
Во-первых, премия 11 500 рублей вместо 5 000 рублей (в прошлом году платила 5 313 рублей). Во-вторых, не удалось загрузить отдельные данные в РСА из-за ошибки системы, а также из АИС РСА не подтягиваются данные о водительском удостоверении.
Оператор службы поддержки посоветовал сменить браузер. Я попробовала в четырёх разных браузерах – ошибки те же. Стоимость же полиса выросла по той причине, что мой коэффициент бонус-малус внезапно стал 1, тогда как в прошлом году был 0,5.
Я ничего не меняла, ничего не исправляла, что случилось? Почему я не могу продлить полис? Почему мне предлагают написать заявление и ждать 30 дней?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
