Менеджер «Ингосстраха» испортил полис Вячеслава
В
Вячеслав
24.06.2020
Менеджер «Ингосстраха» испортил полис Вячеслава
Несколько месяцев назад купил машину и оформил в «Ингосстрахе» страховку на три месяца, заплатив страховщику 6 348 рублей 75 копеек. После этого сдал госномер и поставил транзитные номера для вывоза автомобиля за рубеж. Позвонив на «горячую линию», узнал, что надо обновить информацию в полисе.
Поехал в офис на Щёлковском шоссе, дом 82, корпус 1 и передал специалисту новый СТС. Он распечатал полис, поставил на нём печать и отправил за границу.
22 июня приехал в то же отделение и попросил пролонгировать страховку, так как из-за карантина не смог выехать из России. Менеджер что-то там проверил и заявил, что мой полис аннулирован, так как я неправильно указал мощность автомобиля. Только тут я решил проверить полис, который мне выдали взамен первого. Смотрю – 48 лошадиных сил, премия 925 рублей 14 копеек. А я-то указывал 277 лошадиных сил и платил в четыре с половиной раза больше! Как такое могло оказаться, если в СТС чёрным по белому написано «277 л.с.»?
Стал звонить на «горячую линию» и требовать объяснений. Оператор заявил, что эту информацию могут дать только в центральном офисе, и заверил, что страховая компания отправляла мне письмо, хотя я не получал ни писем, ни уведомлений, ни звонков. Получается, что всё это время я ездил без страховки, даже не подозревая об этом.
Моей вины в этой ошибке нет. Прошу исправить её, восстановить действие полиса и позволить пролонгировать договор.
Ответ организации
Ингосстрах
30.06.2020 05:51
Уважаемый клиент!
При оформлении полиса ОСАГО на сайте РСА в заявлении Вами было указано количество лошадиных сил = 48, на основании которых был произведен расчет стоимости полиса в размере 925,14 рублей.
Согласно имеющейся информации, заявлений на изменение гос. номера Вашего автомобиля в Компанию не поступало, данные в договоре не обновлялись.
В связи с тем, что было обнаружено несовпадение данных, напрямую влияющих на коэффициенты страхового тарифа и размер страховой премии, а также имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, на Ваш электронный адрес было направлено уведомление о прекращении договора ОСАГО.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
Д
Дмитрий
24.06.2020
«Ингосстрах» отказал Дмитрию в замене фары
При движении по дороге из-под колёс отлетел неизвестный предмет и повредил фару. Обратился на СТО официального дилера в Самаре «Тойота Мотор Рус», и специалист «Аврора-Авто-Центр» предположил, что произошедшее можно квалифицировать как страховой случай.
Однако в страховой компании «Ингосстрах», куда я обратился по полису КАСКО, сочли иначе и в урегулировании убытка отказали. Как сказал менеджер Самарского филиала страховщика М. Яшин, «случай является страховым из-за незначительной площади повреждения». Что значит «незначительная площадь повреждения»? Фара целая? Нет. Стеклянный элемент с дефектом неизбежно разрушится, последствием может стать замыкание проводки и, как результат, ДТП или возгорание автомобиля.
Оставил несколько жалоб на сайте компании, но не получил ни одного ответа по делу. Яшин предлагает ещё раз представить авто на осмотр, что является простым затягиванием дела. Страховщик не оставил мне иного выхода, как обратиться в суд.
А
Артур
23.06.2020
Артур советует всем забыть дорогу в «Ингосстрах»
Запомните, если вы из любого региона нашей страны, работаете в Москве и у вас есть автомобиль, то никогда не страхуйте его в «Ингосстрахе». Если у вас нет постоянной регистрации, то вы пройдёте 9 кругов ада. Вы не сможете просто приехать и купить полис в любом офисе. Вас 1000% отправят на осмотр автомобиля.
Вы звоните, чтобы записаться на осмотр, а вам говорят, что по телефону нельзя! Это как так? Ну ладно приезжаете, собирая все пробки на своём пути и думая что вот сейчас осмотрят, сфотографируют вы заплатите и всё. И тут следующий уровень квеста – вам говорят, что у них очередь в записи на три недели. А ваш полис годен ещё пять дней. Но ни одного человека вокруг вас нет! И через 20 минут тоже ни одной души. Тут включается голова (после 2,5 часов в пробке), и вы идёте давать взятку. И о чудо – вы проходите осмотр без очереди. Осмотр действителен 1 сутки. Да, а офис (напомню, он один на всю Москву) находится за МКАД и работает только до 18:00 и конечно там очередь. Поэтому, если вам дороги ваше время и нервы, забудьте туда дорогу, тоже самое касается их е ОСАГО (личный опыт).
Ф
Фёдор
22.06.2020
Фёдор разочарован обслуживанием по ОСАГО в «Ингосстрахе»
Могу дать только отрицательную оценку работе «Ингосстраха»!
У меня Chevrolet Epica 2011 года выпуска. 16 июня попал в ДТП, в результате чего на машине оказалось помятое крыло. Оформили с виновником происшествие по Европротоколу, и я сразу позвонил в «Ингосстрах». Оператор записал меня на осмотр на 19-е число.
Эксперт оценил замену крыла и его покраску в 8 000 рублей, хотя одно только оригинальное крыло стоит больше 10 000 рублей. Менеджер страховщика предложил отправить машину на ремонт, и я был вынужден согласиться. Тут выяснилось, что выбрать можно один из двух предложенных «Ингосстрахом», среди которых СТО официального дилера нет. Выбрал с наименьшим количеством отрицательных отзывов.
Менеджер подсунул на подпись два заявления: одно по форме страховщика и второе – в произвольной форме на имя начальника отдела по урегулированию убытков. Общий смысл заявление сводится к тому, что я на всё согласен: на увеличение сроков ремонта, установку неоригинальных деталей и прочие вольности.
Я вообще-то ни на что это не согласен, но кого это волнует. Копии заявлений мне не выдали, направление на ремонт тоже, а ведь ещё ждать придётся в очереди на СТО. Да и к качеству работ, судя по отзывам, ещё будут претензии.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Д
Дмитрий
24.06.2020
«Ингосстрах» отказал Дмитрию в замене фары
При движении по дороге из-под колёс отлетел неизвестный предмет и повредил фару. Обратился на СТО официального дилера в Самаре «Тойота Мотор Рус», и специалист «Аврора-Авто-Центр» предположил, что произошедшее можно квалифицировать как страховой случай.
Однако в страховой компании «Ингосстрах», куда я обратился по полису КАСКО, сочли иначе и в урегулировании убытка отказали. Как сказал менеджер Самарского филиала страховщика М. Яшин, «случай является страховым из-за незначительной площади повреждения». Что значит «незначительная площадь повреждения»? Фара целая? Нет. Стеклянный элемент с дефектом неизбежно разрушится, последствием может стать замыкание проводки и, как результат, ДТП или возгорание автомобиля.
Оставил несколько жалоб на сайте компании, но не получил ни одного ответа по делу. Яшин предлагает ещё раз представить авто на осмотр, что является простым затягиванием дела. Страховщик не оставил мне иного выхода, как обратиться в суд.
А
Артур
23.06.2020
Артур советует всем забыть дорогу в «Ингосстрах»
Запомните, если вы из любого региона нашей страны, работаете в Москве и у вас есть автомобиль, то никогда не страхуйте его в «Ингосстрахе». Если у вас нет постоянной регистрации, то вы пройдёте 9 кругов ада. Вы не сможете просто приехать и купить полис в любом офисе. Вас 1000% отправят на осмотр автомобиля.
Вы звоните, чтобы записаться на осмотр, а вам говорят, что по телефону нельзя! Это как так? Ну ладно приезжаете, собирая все пробки на своём пути и думая что вот сейчас осмотрят, сфотографируют вы заплатите и всё. И тут следующий уровень квеста – вам говорят, что у них очередь в записи на три недели. А ваш полис годен ещё пять дней. Но ни одного человека вокруг вас нет! И через 20 минут тоже ни одной души. Тут включается голова (после 2,5 часов в пробке), и вы идёте давать взятку. И о чудо – вы проходите осмотр без очереди. Осмотр действителен 1 сутки. Да, а офис (напомню, он один на всю Москву) находится за МКАД и работает только до 18:00 и конечно там очередь. Поэтому, если вам дороги ваше время и нервы, забудьте туда дорогу, тоже самое касается их е ОСАГО (личный опыт).
Ф
Фёдор
22.06.2020
Фёдор разочарован обслуживанием по ОСАГО в «Ингосстрахе»
Могу дать только отрицательную оценку работе «Ингосстраха»!
У меня Chevrolet Epica 2011 года выпуска. 16 июня попал в ДТП, в результате чего на машине оказалось помятое крыло. Оформили с виновником происшествие по Европротоколу, и я сразу позвонил в «Ингосстрах». Оператор записал меня на осмотр на 19-е число.
Эксперт оценил замену крыла и его покраску в 8 000 рублей, хотя одно только оригинальное крыло стоит больше 10 000 рублей. Менеджер страховщика предложил отправить машину на ремонт, и я был вынужден согласиться. Тут выяснилось, что выбрать можно один из двух предложенных «Ингосстрахом», среди которых СТО официального дилера нет. Выбрал с наименьшим количеством отрицательных отзывов.
Менеджер подсунул на подпись два заявления: одно по форме страховщика и второе – в произвольной форме на имя начальника отдела по урегулированию убытков. Общий смысл заявление сводится к тому, что я на всё согласен: на увеличение сроков ремонта, установку неоригинальных деталей и прочие вольности.
Я вообще-то ни на что это не согласен, но кого это волнует. Копии заявлений мне не выдали, направление на ремонт тоже, а ведь ещё ждать придётся в очереди на СТО. Да и к качеству работ, судя по отзывам, ещё будут претензии.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
