Юрий не смог пролонгировать е-договор с «Ингосстрахом»

Четвёртого июня обратилась в «Ингосстрах», чтобы внести коррективы в действующий полис ОСАГО. «Автогражданку» оформляли на машину, взятую в лизинг, выкупив её, стали собственниками, и это нужно было отобразить в полисе. Менеджер не смог добавить собственника в полис, зато вписал двух других водителей. Он предположил, что слетел коэффициент бонус-малус, его надо восстановить и пригнать машину на осмотр. Сделать это можно в офис в Сигнальном проезде. К слову, на картах его нет, поиск результатов не выдаёт. Кое-как найдя его, увидел на двери объявление о том, что надо записываться в живую очередь. Записался 23-м и, приехав к половине первого, понял, что шанса попасть на приём нет. Стоящие впереди посетители посоветовали приезжать к 06:00, чтобы записаться. Позвонил на «горячую линию». Он убедил меня, что в нашем случае осмотр авто не нужен, однако добавить водителя в том случае, если система в других офисах выдаёт ошибку, можно в единственном на всю Москву и Московской области офисе – том самом, куда надо приезжать к шести утра. Полный бардак: ошибка в системе «Ингосстраха» – страдает клиент. И какая ошибка! Собственник, он же водитель, которого не удалось вписать, – клиент страховщика с 2012 года. Правда, была авария по его вине, ну так он уже заплатил деньгами за это. Мы скорее застрахуемся в другой компании, чем поедем в офис в Сигнальном проезде в шесть утра.

Не первый год оформляю полис ОСАГО в «Ингосстрахе», рассчитывая, что он платит всегда. Оказалось, реклама и жизнь – «две больших разницы». Стоял на светофоре, когда врезалась в меня другая машина. Лоб в лоб. Вызвали гайцов, те оформили протокол о нарушении, где чётко зафиксирована вина второго водителя. «Ингосстрах» же тянет с решением, утверждая, что для его принятия нужен вердикт суда, как будто есть о чём спорить. Из-за коронавируса судебные заседания откладываются третий месяц, сколько ещё ждать, никто не знает. Просил отправить на дефектовку, чтобы найти скрытые дефекты. Менеджеры говорят: «Вот сначала положительное решение по делу примем, затем – отправим». Из-за этого я не могу сделать ремонт даже за свои деньги, так как потом не докажешь, что повреждения не только наружные. Вот такая грусть.

Не первый год страхуюсь в «Ингосстрахе». Несколько раз пытался поменять страховщика, но всегда возвращался, так как устраивала и сама компания, и обслуживание. 30 мая оплатил очередной полис и уже через десять минут получил на электронную почту чек, подтверждающий оплату. И всё! Завтра страховка вступает в действие, а полис я так и не получил. Дважды звонил на «горячую линию», операторы твердят о каких-то технических проблемах. При этом подтверждают, что деньги-то есть, только полис вам отправить не можем. Пожалуйста, пришлите, наконец, страховку CL 131248042, она нужна срочно!