«Ингосстрах» третий месяц не принимает решения по делу Дмитрия
Д
Дмитрий
04.06.2020
«Ингосстрах» третий месяц не принимает решения по делу Дмитрия
Не первый год оформляю полис ОСАГО в «Ингосстрахе», рассчитывая, что он платит всегда. Оказалось, реклама и жизнь – «две больших разницы».
Стоял на светофоре, когда врезалась в меня другая машина. Лоб в лоб. Вызвали гайцов, те оформили протокол о нарушении, где чётко зафиксирована вина второго водителя. «Ингосстрах» же тянет с решением, утверждая, что для его принятия нужен вердикт суда, как будто есть о чём спорить. Из-за коронавируса судебные заседания откладываются третий месяц, сколько ещё ждать, никто не знает.
Просил отправить на дефектовку, чтобы найти скрытые дефекты. Менеджеры говорят: «Вот сначала положительное решение по делу примем, затем – отправим». Из-за этого я не могу сделать ремонт даже за свои деньги, так как потом не докажешь, что повреждения не только наружные. Вот такая грусть.
Ответ организации
Ингосстрах
05.06.2020 12:44
Уважаемый Дмитрий, добрый день!
В соответствии с представленным Вами Протоколом сотрудниками ГИБДД назначена группа разбора для принятия решения по делу об административном правонарушении. Информация о результатах разбора или о назначении судебного заседания в Компанию не поступала.
Документы, подлежащие представлению страховщику при причинении вреда имуществу потерпевшего и требования к их оформлению, указаны в пунктах 3.10, 4.13, 4.14 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П.
О необходимости предоставления Постановления по делу об административном правонарушении Вы были проинформированы при подаче документов, а также дополнительно почтовым уведомлением.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
Б
Борис
02.06.2020
Борис ждёт «автогражданку» от «Ингосстраха»
Не первый год страхуюсь в «Ингосстрахе». Несколько раз пытался поменять страховщика, но всегда возвращался, так как устраивала и сама компания, и обслуживание.
30 мая оплатил очередной полис и уже через десять минут получил на электронную почту чек, подтверждающий оплату. И всё! Завтра страховка вступает в действие, а полис я так и не получил. Дважды звонил на «горячую линию», операторы твердят о каких-то технических проблемах. При этом подтверждают, что деньги-то есть, только полис вам отправить не можем.
Пожалуйста, пришлите, наконец, страховку CL 131248042, она нужна срочно!
Е
Елена
01.06.2020
У Елены возникли сложности с возвратом премии в «Ингосстрахе»
Готовясь к зарубежной поездке, на сайте приобрела туристический полис и оплатила его банковской картой. В связи с пандемией моё путешествие сорвалось, и я позвонила в «Ингосстрах», чтобы узнать порядок расторжения договора и возврата страховой премии.
Сотрудник фирмы потребовал прислать на электронную почту сканированную копию паспорта с фотографией и пропиской. Зачем? Ведь я прошу вернуть деньги на ту же карту, с которой была проведена оплата. Другой вариант – лично приехать в Москву и там написать заявление. Я живу не в столице, а в Подмосковье, ехать сейчас в такую даль в период самоизоляции не самая хорошая идея. Неужели нет другого способа расторгнуть с вами договор?
В
Владимир
31.05.2020
Владимир ждёт от «Ингосстраха» оплаченную страховку
30 мая уже привычно зашёл в личный кабинет «Ингосстраха», чтобы пролонгировать полис ОСАГО. Нажал соответствующую кнопку, ввёл данные новой диагностической карты и подтвердил, что других изменений в полисе нет. Система перевела меня на страницу оплаты, которая прошла без приключений.
После подтверждения оплаты на электронную почту получил квитанцию об оплате – и всё. Полиса нет ни в личном кабинете, ни в электронной почте, в чеке только указан номер договора. Более того, в личном кабинете активна кнопка для пролонгации договора, перейдя по которой попадаешь на страницу оплаты. А ведь я уже оплатил новый полис! Прошу прислать его как можно скорее.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Б
Борис
02.06.2020
Борис ждёт «автогражданку» от «Ингосстраха»
Не первый год страхуюсь в «Ингосстрахе». Несколько раз пытался поменять страховщика, но всегда возвращался, так как устраивала и сама компания, и обслуживание.
30 мая оплатил очередной полис и уже через десять минут получил на электронную почту чек, подтверждающий оплату. И всё! Завтра страховка вступает в действие, а полис я так и не получил. Дважды звонил на «горячую линию», операторы твердят о каких-то технических проблемах. При этом подтверждают, что деньги-то есть, только полис вам отправить не можем.
Пожалуйста, пришлите, наконец, страховку CL 131248042, она нужна срочно!
Е
Елена
01.06.2020
У Елены возникли сложности с возвратом премии в «Ингосстрахе»
Готовясь к зарубежной поездке, на сайте приобрела туристический полис и оплатила его банковской картой. В связи с пандемией моё путешествие сорвалось, и я позвонила в «Ингосстрах», чтобы узнать порядок расторжения договора и возврата страховой премии.
Сотрудник фирмы потребовал прислать на электронную почту сканированную копию паспорта с фотографией и пропиской. Зачем? Ведь я прошу вернуть деньги на ту же карту, с которой была проведена оплата. Другой вариант – лично приехать в Москву и там написать заявление. Я живу не в столице, а в Подмосковье, ехать сейчас в такую даль в период самоизоляции не самая хорошая идея. Неужели нет другого способа расторгнуть с вами договор?
В
Владимир
31.05.2020
Владимир ждёт от «Ингосстраха» оплаченную страховку
30 мая уже привычно зашёл в личный кабинет «Ингосстраха», чтобы пролонгировать полис ОСАГО. Нажал соответствующую кнопку, ввёл данные новой диагностической карты и подтвердил, что других изменений в полисе нет. Система перевела меня на страницу оплаты, которая прошла без приключений.
После подтверждения оплаты на электронную почту получил квитанцию об оплате – и всё. Полиса нет ни в личном кабинете, ни в электронной почте, в чеке только указан номер договора. Более того, в личном кабинете активна кнопка для пролонгации договора, перейдя по которой попадаешь на страницу оплаты. А ведь я уже оплатил новый полис! Прошу прислать его как можно скорее.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
