Борис ждёт «автогражданку» от «Ингосстраха»

Готовясь к зарубежной поездке, на сайте приобрела туристический полис и оплатила его банковской картой. В связи с пандемией моё путешествие сорвалось, и я позвонила в «Ингосстрах», чтобы узнать порядок расторжения договора и возврата страховой премии. Сотрудник фирмы потребовал прислать на электронную почту сканированную копию паспорта с фотографией и пропиской. Зачем? Ведь я прошу вернуть деньги на ту же карту, с которой была проведена оплата. Другой вариант – лично приехать в Москву и там написать заявление. Я живу не в столице, а в Подмосковье, ехать сейчас в такую даль в период самоизоляции не самая хорошая идея. Неужели нет другого способа расторгнуть с вами договор?

30 мая уже привычно зашёл в личный кабинет «Ингосстраха», чтобы пролонгировать полис ОСАГО. Нажал соответствующую кнопку, ввёл данные новой диагностической карты и подтвердил, что других изменений в полисе нет. Система перевела меня на страницу оплаты, которая прошла без приключений. После подтверждения оплаты на электронную почту получил квитанцию об оплате – и всё. Полиса нет ни в личном кабинете, ни в электронной почте, в чеке только указан номер договора. Более того, в личном кабинете активна кнопка для пролонгации договора, перейдя по которой попадаешь на страницу оплаты. А ведь я уже оплатил новый полис! Прошу прислать его как можно скорее.

Очень не понравилось обслуживание по полису добровольного медицинского страхования в «Альфе». 1. Представительство страховщика в Перми работает с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Добиться медицинской помощи в выходные нельзя. Все заявки, оставленные по общему номеру, отправляются на согласование в региональное представительство, которое рассматривает их строго в рабочие часы. 2. Запись к врачу – настоящий квест: позвони в страховую компанию, объясни, что болит, узнай, что это не страховой случай и попытайся доказать обратное (чёткого списка страховых и не страховых случаев нет). Если вдруг приём одобрили, надо самостоятельно звонить в клинику и записываться. 3. Нередко страховщик оплачивает только часть. Например, при визите к кардиологу по полису ДМС можно получить только консультацию, а ЭКГ придётся оплачивать из своего кармана. 4. Каждый визит надо согласовывать, даже если один врач перенаправляет к другому. 5. В чате вообще могут игнорировать запросы. Заключили с «Альфой» договор на страхование двухсот сотрудников. Накопив приличную стопку жалоб, решили не пролонгировать его, а найти альтернативу.