У Елены возникли сложности с возвратом премии в «Ингосстрахе»
Е
Елена
01.06.2020
У Елены возникли сложности с возвратом премии в «Ингосстрахе»
Готовясь к зарубежной поездке, на сайте приобрела туристический полис и оплатила его банковской картой. В связи с пандемией моё путешествие сорвалось, и я позвонила в «Ингосстрах», чтобы узнать порядок расторжения договора и возврата страховой премии.
Сотрудник фирмы потребовал прислать на электронную почту сканированную копию паспорта с фотографией и пропиской. Зачем? Ведь я прошу вернуть деньги на ту же карту, с которой была проведена оплата. Другой вариант – лично приехать в Москву и там написать заявление. Я живу не в столице, а в Подмосковье, ехать сейчас в такую даль в период самоизоляции не самая хорошая идея. Неужели нет другого способа расторгнуть с вами договор?
Ответ организации
Ингосстрах
05.06.2020 12:11
Уважаемая Елена, добрый день!
На период временных трудностей с посещением офиса, связанных с эпидемиологической ситуацией, нами разработана система дистанционного прекращения договоров страхования.
Требования по составу документов такие же как если бы оформление прекращения осуществлялось в офисе Компании.
Любое действие с договором страхования начинается с идентификации страхователя. Избыточных требований мы не предъявляем.
Возврат страховой премии при досрочном прекращении договора перечислен на предоставленные Вами банковские реквизиты.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
В
Владимир
31.05.2020
Владимир ждёт от «Ингосстраха» оплаченную страховку
30 мая уже привычно зашёл в личный кабинет «Ингосстраха», чтобы пролонгировать полис ОСАГО. Нажал соответствующую кнопку, ввёл данные новой диагностической карты и подтвердил, что других изменений в полисе нет. Система перевела меня на страницу оплаты, которая прошла без приключений.
После подтверждения оплаты на электронную почту получил квитанцию об оплате – и всё. Полиса нет ни в личном кабинете, ни в электронной почте, в чеке только указан номер договора. Более того, в личном кабинете активна кнопка для пролонгации договора, перейдя по которой попадаешь на страницу оплаты. А ведь я уже оплатил новый полис! Прошу прислать его как можно скорее.
И
Игорь
27.05.2020
Компания Игоря отказалась от ДМС в «Альфе»
Очень не понравилось обслуживание по полису добровольного медицинского страхования в «Альфе».
1. Представительство страховщика в Перми работает с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Добиться медицинской помощи в выходные нельзя. Все заявки, оставленные по общему номеру, отправляются на согласование в региональное представительство, которое рассматривает их строго в рабочие часы.
2. Запись к врачу – настоящий квест: позвони в страховую компанию, объясни, что болит, узнай, что это не страховой случай и попытайся доказать обратное (чёткого списка страховых и не страховых случаев нет). Если вдруг приём одобрили, надо самостоятельно звонить в клинику и записываться.
3. Нередко страховщик оплачивает только часть. Например, при визите к кардиологу по полису ДМС можно получить только консультацию, а ЭКГ придётся оплачивать из своего кармана.
4. Каждый визит надо согласовывать, даже если один врач перенаправляет к другому.
5. В чате вообще могут игнорировать запросы.
Заключили с «Альфой» договор на страхование двухсот сотрудников. Накопив приличную стопку жалоб, решили не пролонгировать его, а найти альтернативу.
М
Максим Авдеев
20.05.2020
«Ингосстрах» не даёт Максиму пролонгировать полис
Уже три недели пытаюсь через личный кабинет на сайте «Ингосстрах» пролонгировать «автогражданку». Каждая попытка заканчивается тем, что система отправляет меня в «один из офисов компании». Даже на сайт РСА не переводит, чтобы я там мог купить страховку у другого страховщика.
Оставил несколько обращений. Техподдержка предлагает поменять браузер или написать на e-osago@ingos.ru. Писал. Прошла неделя – ни ответа, ни привета. Делаю вывод, что «Ингосстрах» всеми правдами и неправдами пытается уклониться от исполнения закона «Об ОСАГО». В офис сейчас пойдёт не каждый, да и не везде эти офисы открыты.
Другие отзывы об Ингосстрахе
В
Владимир
31.05.2020
Владимир ждёт от «Ингосстраха» оплаченную страховку
30 мая уже привычно зашёл в личный кабинет «Ингосстраха», чтобы пролонгировать полис ОСАГО. Нажал соответствующую кнопку, ввёл данные новой диагностической карты и подтвердил, что других изменений в полисе нет. Система перевела меня на страницу оплаты, которая прошла без приключений.
После подтверждения оплаты на электронную почту получил квитанцию об оплате – и всё. Полиса нет ни в личном кабинете, ни в электронной почте, в чеке только указан номер договора. Более того, в личном кабинете активна кнопка для пролонгации договора, перейдя по которой попадаешь на страницу оплаты. А ведь я уже оплатил новый полис! Прошу прислать его как можно скорее.
И
Игорь
27.05.2020
Компания Игоря отказалась от ДМС в «Альфе»
Очень не понравилось обслуживание по полису добровольного медицинского страхования в «Альфе».
1. Представительство страховщика в Перми работает с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Добиться медицинской помощи в выходные нельзя. Все заявки, оставленные по общему номеру, отправляются на согласование в региональное представительство, которое рассматривает их строго в рабочие часы.
2. Запись к врачу – настоящий квест: позвони в страховую компанию, объясни, что болит, узнай, что это не страховой случай и попытайся доказать обратное (чёткого списка страховых и не страховых случаев нет). Если вдруг приём одобрили, надо самостоятельно звонить в клинику и записываться.
3. Нередко страховщик оплачивает только часть. Например, при визите к кардиологу по полису ДМС можно получить только консультацию, а ЭКГ придётся оплачивать из своего кармана.
4. Каждый визит надо согласовывать, даже если один врач перенаправляет к другому.
5. В чате вообще могут игнорировать запросы.
Заключили с «Альфой» договор на страхование двухсот сотрудников. Накопив приличную стопку жалоб, решили не пролонгировать его, а найти альтернативу.
М
Максим Авдеев
20.05.2020
«Ингосстрах» не даёт Максиму пролонгировать полис
Уже три недели пытаюсь через личный кабинет на сайте «Ингосстрах» пролонгировать «автогражданку». Каждая попытка заканчивается тем, что система отправляет меня в «один из офисов компании». Даже на сайт РСА не переводит, чтобы я там мог купить страховку у другого страховщика.
Оставил несколько обращений. Техподдержка предлагает поменять браузер или написать на e-osago@ingos.ru. Писал. Прошла неделя – ни ответа, ни привета. Делаю вывод, что «Ингосстрах» всеми правдами и неправдами пытается уклониться от исполнения закона «Об ОСАГО». В офис сейчас пойдёт не каждый, да и не везде эти офисы открыты.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
