Владимир ждёт от «Ингосстраха» оплаченную страховку

Очень не понравилось обслуживание по полису добровольного медицинского страхования в «Альфе». 1. Представительство страховщика в Перми работает с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Добиться медицинской помощи в выходные нельзя. Все заявки, оставленные по общему номеру, отправляются на согласование в региональное представительство, которое рассматривает их строго в рабочие часы. 2. Запись к врачу – настоящий квест: позвони в страховую компанию, объясни, что болит, узнай, что это не страховой случай и попытайся доказать обратное (чёткого списка страховых и не страховых случаев нет). Если вдруг приём одобрили, надо самостоятельно звонить в клинику и записываться. 3. Нередко страховщик оплачивает только часть. Например, при визите к кардиологу по полису ДМС можно получить только консультацию, а ЭКГ придётся оплачивать из своего кармана. 4. Каждый визит надо согласовывать, даже если один врач перенаправляет к другому. 5. В чате вообще могут игнорировать запросы. Заключили с «Альфой» договор на страхование двухсот сотрудников. Накопив приличную стопку жалоб, решили не пролонгировать его, а найти альтернативу.

Уже три недели пытаюсь через личный кабинет на сайте «Ингосстрах» пролонгировать «автогражданку». Каждая попытка заканчивается тем, что система отправляет меня в «один из офисов компании». Даже на сайт РСА не переводит, чтобы я там мог купить страховку у другого страховщика. Оставил несколько обращений. Техподдержка предлагает поменять браузер или написать на e-osago@ingos.ru. Писал. Прошла неделя – ни ответа, ни привета. Делаю вывод, что «Ингосстрах» всеми правдами и неправдами пытается уклониться от исполнения закона «Об ОСАГО». В офис сейчас пойдёт не каждый, да и не везде эти офисы открыты.

Срок действия полиса ОСАГО ХХХ 0085241532 вот-вот истечёт. Нашёл в личном кабинете на сайте «Ингосстраха» функцию пролонгации договора. Попытался продлить страховку, но на шестом шаге, после ввода всех данных, включая номер действительной диагностической карты, система сообщает, что оформление полиса е-ОСАГО на сайте невозможно. Предлагают перейти на сайт РСА для гарантированного заключения договора. Если бы я хотел купить «автогражданку» в другой страховой компании, я бы так и сделал. Однако я хочу именно пролонгировать договор, а не бегать по страховщикам. Как постоянный клиент «Ингосстраха» рассчитываю на лояльность компании и исправление багов в системе.