«Ингосстрах» не даёт Максиму пролонгировать полис

Срок действия полиса ОСАГО ХХХ 0085241532 вот-вот истечёт. Нашёл в личном кабинете на сайте «Ингосстраха» функцию пролонгации договора. Попытался продлить страховку, но на шестом шаге, после ввода всех данных, включая номер действительной диагностической карты, система сообщает, что оформление полиса е-ОСАГО на сайте невозможно. Предлагают перейти на сайт РСА для гарантированного заключения договора. Если бы я хотел купить «автогражданку» в другой страховой компании, я бы так и сделал. Однако я хочу именно пролонгировать договор, а не бегать по страховщикам. Как постоянный клиент «Ингосстраха» рассчитываю на лояльность компании и исправление багов в системе.

26 апреля через личный кабинет на сайте «Ингосстраха» попытался внести в действующий полис ОСАГО изменения. Страховщик прислал новый полис, однако через пять рабочих дней данные в РСА не были актуализированы, и коэффициент бонус-малус не был исправлен. Седьмого, восьмого мая и в другие дни оставлял обращения в «Ингосстрах» (№ 330344753003, № 330372650103) с просьбой исправить ошибку. Страховщик просит подождать месяц, пока не истечёт срок действия «автогражданки». Некоторые специалисты утверждают, что всё уже сделано, хотя это не так: при расчёте стоимости полиса ОСАГО на онлайн-калькуляторе «Ингосстраха» или РСА подтягивается значение Кбм, равное 1, хотя у меня 0,5. Такое простое действие – привязать коэффициент к новому водительскому удостоверению, а страховщик устраивает цирк на ровном месте.

Вчера, шестого мая, решил купить новый полис. Предыдущий договор оформлял в июне 2019 года на шесть месяцев. Так как зимой машиной не пользовался, страховку не продлевал. Позвонил в «Ингосстрах» и уточнил, какие офисы сейчас открыты. Оператор сказал, что «автогражданку» продают в отделениях на улицах Добровольческой и Красной Армии. Приехал в головной офис, взял талончик В016 и сразу прошёл в кабинет № 114. Менеджер с порога предложила оформить страховку самостоятельно через личный кабинет, так как в офисе то же самое будет стоить на 1000 рублей дороже. Вот дела! Даже страховой агент назвала ту же сумму, которую рассчитывает калькулятор на сайте, но не смогла оформить полис из-за ошибки в системе. Да и оператор «горячей линии» утверждал, что способ оформления не влияет на стоимость страховки. Седьмого мая поехал в офис на улице Добровольческой Бригады. Взял талон Л015 и не смог получить «автогражданку» из-за «технической ошибки». Специалист предложил написать заявление и ждать 14 дней, Москва порешает и ответит, продавать мне полис или нет. Буду оформлять страховку в другой компании.