У Мурата возникли проблемы с пролонгацией е-ОСАГО в «Ингосстрахе»

26 апреля через личный кабинет на сайте «Ингосстраха» попытался внести в действующий полис ОСАГО изменения. Страховщик прислал новый полис, однако через пять рабочих дней данные в РСА не были актуализированы, и коэффициент бонус-малус не был исправлен. Седьмого, восьмого мая и в другие дни оставлял обращения в «Ингосстрах» (№ 330344753003, № 330372650103) с просьбой исправить ошибку. Страховщик просит подождать месяц, пока не истечёт срок действия «автогражданки». Некоторые специалисты утверждают, что всё уже сделано, хотя это не так: при расчёте стоимости полиса ОСАГО на онлайн-калькуляторе «Ингосстраха» или РСА подтягивается значение Кбм, равное 1, хотя у меня 0,5. Такое простое действие – привязать коэффициент к новому водительскому удостоверению, а страховщик устраивает цирк на ровном месте.

Вчера, шестого мая, решил купить новый полис. Предыдущий договор оформлял в июне 2019 года на шесть месяцев. Так как зимой машиной не пользовался, страховку не продлевал. Позвонил в «Ингосстрах» и уточнил, какие офисы сейчас открыты. Оператор сказал, что «автогражданку» продают в отделениях на улицах Добровольческой и Красной Армии. Приехал в головной офис, взял талончик В016 и сразу прошёл в кабинет № 114. Менеджер с порога предложила оформить страховку самостоятельно через личный кабинет, так как в офисе то же самое будет стоить на 1000 рублей дороже. Вот дела! Даже страховой агент назвала ту же сумму, которую рассчитывает калькулятор на сайте, но не смогла оформить полис из-за ошибки в системе. Да и оператор «горячей линии» утверждал, что способ оформления не влияет на стоимость страховки. Седьмого мая поехал в офис на улице Добровольческой Бригады. Взял талон Л015 и не смог получить «автогражданку» из-за «технической ошибки». Специалист предложил написать заявление и ждать 14 дней, Москва порешает и ответит, продавать мне полис или нет. Буду оформлять страховку в другой компании.

Первого мая на сайте «Ингосстраха» купил полис страхования от несчастных случаев № VI129443916 со страховым периодом 02.05.2020-02.12.2020 года. В анкете-заявлении указал, что не занимаюсь спортом, а других групп риска, в частности, «род деятельности», в анкете не было. Система рассчитала стоимость страховки – 530 рублей. Цена мне понравилась, и я оформил полис. Получив его на электронную почту, обнаружил в нём графу «род деятельности», и система определила меня в офисные работники. Однако я работаю на металлургическом предприятии, и согласно описанию групп риска в полисе у меня четвёртая группа риска. Собственно, я и страховку-то покупал в связи с рисками на работе. Сообщил в службу поддержки о выявленном несоответствии, а также оставил жалобу на сайте и отправил её на электронную почту страховщика. В обращении попросил либо прислать полис с правильной указанным родом деятельности, либо вернуть деньги в полном объёме. Шестого мая страховщик выставил счёт на доплату 700 рублей. Срок оплаты – шестое мая. На каком основании я должен делать доплату, если в условиях и правилах об этом речь не идёт? При этом срок действия полиса начинается второго мая, то есть мне предлагают изменить полис задним числом. Во-первых, ошибка в полисе появилась из-за несовершенства системы. Во-вторых, на возврат средств я согласился лишь по доброте душевной. В-третьих, на доплату я не соглашался. Ещё раз прошу либо вернуть деньги, либо прислать исправленный полис без доплат.