Яков не смог купить в «Ингосстрахе» е-ОСАГО

Решил вчера продлить полис ОСАГО, оформленный на мою Lada 1117 (договор CL108568137, бланк ХХХ 0081945915). Потратив на это целый день, так и не получил новую «автогражданку». Перед тем как приступать к продлению полиса, на сайте РСА проверил два водительских удостоверения – своё и жены (9905 930622 и 9916 016074). Коэффициент бонус-малус по обоим – 0,5. Считал на онлайн-калькуляторе на сайте «Ингосстраха», сколько будет стоить моя страховка. Результат был всегда одинаковым – 1 739 рублей 44 копейки. После подтверждения и актуализации информации в анкете-заявлении доходил до оплаты, только сумма оказывалась вдвое больше – 3 070 89 копеек. Пробовал в нескольких браузерах, чистил кеш и куки, обнулял историю, перезаполнял формы, но стоимость так и не снизилась. Стал разбираться, и оказалось, что по непонятным причинам Кбм считается неправильно – 1, тогда как должен быть 0,5. Прошу разобраться в ситуации и позволить купить мне страховку по справедливой цене.

В марте, попав в ДТП, написала заявление на выплату по полису ОСАГО. Так как вина обоюдная, выплата должна была составить 50% от размера ущерба. Через двадцать дней позвонила в «Ингосстрах», чтобы уточнить статус выплатного дела. Молодой человек сообщил, что в выплате страхового возмещения отказано по причине отсутствия у второго участника ДТП полиса ОСАГО. Точнее, страховщик виновника не подтвердил его подлинность. В определении, выданном в ГИБДД, указан номер действующего полиса ОСАГО. Позвонила в компанию виновника, где мне посоветовали узнать ВИН-номер второго автомобиля, так как он новый и пока без госномера (мужчина как раз ехал в ГИБДД для постановки авто на учёт). Поехала в ГИБДД, там мне сказали, что страховая копания в случае возникновения сомнений должна самостоятельно отправить запрос в инспекцию. К сожалению, «Ингосстрах» не прилагает никаких усилий для того, чтобы защитить интересы своего клиента. Операторы «горячей линии» дают противоречивую информацию, либо грубят, либо вовсе отключаются от разговора. Сейчас посетить офис не могу. Прошу уточнить информацию по моему выплатному делу и выплатить деньги.

16 марта произошло ДТП. В машине были мы с мужем, и я видела, как он попытался предотвратить столкновение, однако водитель второй машины проигнорировал наши манёвры, продолжил движения и задел наш автомобиль. Виновник ДТП не хотел заполнять извещение, поэтому пришлось ждать приезда наряда ДПС. Стояли на дороге почти два часа. После того как приехавший инспектор ДПС поговорил с водителем второй машины, тот признал свою вину и заполнил извещение. Авария произошла на оживлённом участке, на зданиях вокруг есть видеокамеры, то есть получить запись с места ДТП не сложно. Мы сделали фотографии и места столкновения, и повреждения, и машины виновника. 18 марта приехали в офис «Ингосстраха» на Щёлковском шоссе, дом 82, корпус 1. Специалист принял заявление, сфотографировал автомобиль, принял на свою электронную почту наши фотографии. 10 апреля в личном кабинете на сайте «Ингосстраха» проверили статус заявления: «Заявка закрыта. Отказ». Как сказал оператор «горячей линии», «по оценке эксперта, повреждения были получены до ДТП». Мы оформляем полисы ОСАГО ежегодно. Обратиться за выплатой довелось впервые в этом году. У нас есть много повреждений, извещение составлено в присутствии сотрудников ГИБДД, какие у вас основания предполагать подлог? Если ни видеозаписи, ни фотографии не являются для вас доказательствами, как нам тогда быть? Экспертизу проводил сотрудник ООО «Цитадель-эксперт». Он вынес ложное заключение, которое мы попытались оспорить. Написали заявление на пересмотр, ответили отказом: «У «Ингосстраха» нет оснований для пересмотра и выплаты страхового возмещения». Будем судиться.