В базе «Ингосстраха» содержатся ложные сведения о полисе Назара
Н
Назар
05.04.2020
В базе «Ингосстраха» содержатся ложные сведения о полисе Назара
Попали в аварию. Ответственность виновника застрахована в «Гайде», у нас полиса ОСАГО нет. Инспектор ГИБДД выписал штраф за отсутствие страховки и постановление о ДТП, в котором мы признаны потерпевшими. Руководствуясь законом, обратились в страховую компанию виновника. Машину осмотрели, заявление приняли, но в выплате отказали, сославшись на наличие у нас «автогражданки» в «Ингосстрахе».
В подтверждение этого юрист «Гайде» распечатал выписку из базу РСА, в которой содержится информация о наличии полиса в «Ингосстрахе» со сроком действия от 25.07.2019 года до 24.07.2020 года. Однако не совпадают такие сведения, как данные владельца, город регистрации и номер автомобиля. Машину мы купили в ноябре 2017 года и оформили страховку в «РЕСО-Гарантии», в 2019 году решили авто продать, поэтому «автогражданку» не оформляли.
Приехали в офис «Ингосстраха» и объяснили ситуацию. Было видно, что сотрудник растерялся: он просто не знал, что делать. Девушка попыталась до страхователя. На телефонный звонок ответил молодой человек и сообщил, что страховку не покупал, а человека, указанного в качестве владельца авто, не знает. В базе «Ингосстраха» документов по машине нет.
У меня есть два объяснения произошедшему.
1. В результате программного сбоя произошло ошибочное формирование полиса на наш автомобиль.
2. Специалист, который оформлял автостраховку, неправильно указал ВИН-номер, в результате чего пострадали мы и автовладелец из Москвы. Ни мы не можем получить выплату, ни он в случае чего деньги не получит. Да ещё и штраф ему выставят за отсутствие страховки.
Специалист выдал бланк заявления на получение информации обо всех договорах, имеющихся в «Ингосстрахе». Однако это нам никак не поможет. Мы хотим, чтобы вы исправили данные в базе РСА и аннулировали сведения о наличии полиса ОСАГО в «Ингосстрахе». В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд.
Другие отзывы об Ингосстрахе
К
Константин Ершов
03.04.2020
«Ингосстрах» не возвращает Константину часть премии
10 марта «Ингосстрах» получила моё заявление на расторжение договора страхования и реквизиты для возврата средств. В соответствии с пунктом 3 статьи 68 правил комплексного ипотечного страхования, все договоры прекращены с указанного числа. Как следует из статьи 69.1 этих же правил, премия должна была быть возвращена в течение 10 рабочих дней, то есть до 25-го числа. Страховкой пользовался три месяца (с 13 декабря 2019 года).
Основание для расторжения указано в статье 68.4: «Возможность наступления страхового случая отпала, и существование риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай». Объект страхования – имущественные интересы, связанные с неисполнением обязательств по кредитному договору. Кредит погашен, страховой случай не может наступить.
Однако в представленном мне дополнительном соглашении указано иное основание: «Расторжения договора по соглашению между страхователем и страховщиком». На мою просьбу изменить основание страховщик ответил отказом, как и на просьбу рассчитать сумму возврата. Прошу исправить дополнительное соглашение и вернуть деньги.
С
Сергей Коцур
02.04.2020
Сергей считает преступными действия доктора, присланного «Ингосстрахом»
31 марта у меня поднялась температура до 37,2. Позвонил в «Ингосстрах» и оставил заявку на вызов врача по полису ДМС № 4561512. Оператор предупредил, что доктор будет только на следующий день.
1 апреля рано утром позвонил на тот же номер и отменил вызов, так как почувствовал себя лучше. Через некоторое время позвонил сотрудник «Ингосстраха» и заявил, что он оформит ложный вызов и сообщит об этом работодателю. О чём именно он собрался сообщить, оператор уточнить затруднился.
В течение дня температура опять незначительно поднялась, до 37,3, и появился кашель. Опять набрал тот же номер и оформил вызов. Оператор сказал, что доктор приедет, но время неизвестно (с 09:00 до 21:00).
2 апреля в 10:00 приехала доктор из «Хотлайн» и, не снимая зимней куртки, прошла в комнату к больному. Выписала больничный лист на три дня и проворчала, что с такой температурой я должен был сам ехать в поликлинику. Естественно, никакой тест на коронавирус не сделала.
Во-первых, угрозы оператора оформить «ложный вызов» не вписываются в параметры деловой этики.
Во-вторых, поведение доктора выходит за рамки адекватного поведения: почему она не сняла верхнюю одежду, почему не сделала тест, почему пыталась меня принудить нарушить указ правительства Москвы (при повышении температура нам рекомендуют ограничить передвижение по городу, а врач говорит, что я должен был идти в поликлинику).
В-третьих, на мой вопрос о кратком сроке больничного листа ответила, что это – указание руководства. Очевидно, руководство клиники хочет заработать, обеспечив большую нагрузку для докторов. А то, что доктора подвергаются риску, это руководство не волнует?
Вот уж по истине: кому война, а кому мать родная. Народ самоизолировался, а клиники зарабатывают на страховщиках.
Н
Нина
31.03.2020
«Ингосстрах» не исправляет Кбм Нины
Третьего апреля 2019 года купила в «Ингосстрахе» полис ОСАГО ХХХ 0078822851. В страховке указан коэффициент бонус-малус 0,65.
22 июня истёк срок действия водительского удостоверения, и я обратилась в офис страховщика, чтобы внести изменения в действующую «автогражданку». Менеджер заверил, что всё хорошо: данные актуализированы и синхронизированы.
28 марта взялась пролонгировать договор и выяснила, что в базе РСА ничего не синхронизировано, поэтому коэффициент по новому водительскому удостоверению 1, и стоимость страховки на четыре тысячи рублей больше. Сделала две попытки урегулировать этот вопрос через личный кабинет, но мне присылают какие-то шаблонные отписки, которые никак не помогают восстановить статус-кво.
Другие отзывы об Ингосстрахе
К
Константин Ершов
03.04.2020
«Ингосстрах» не возвращает Константину часть премии
10 марта «Ингосстрах» получила моё заявление на расторжение договора страхования и реквизиты для возврата средств. В соответствии с пунктом 3 статьи 68 правил комплексного ипотечного страхования, все договоры прекращены с указанного числа. Как следует из статьи 69.1 этих же правил, премия должна была быть возвращена в течение 10 рабочих дней, то есть до 25-го числа. Страховкой пользовался три месяца (с 13 декабря 2019 года).
Основание для расторжения указано в статье 68.4: «Возможность наступления страхового случая отпала, и существование риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай». Объект страхования – имущественные интересы, связанные с неисполнением обязательств по кредитному договору. Кредит погашен, страховой случай не может наступить.
Однако в представленном мне дополнительном соглашении указано иное основание: «Расторжения договора по соглашению между страхователем и страховщиком». На мою просьбу изменить основание страховщик ответил отказом, как и на просьбу рассчитать сумму возврата. Прошу исправить дополнительное соглашение и вернуть деньги.
С
Сергей Коцур
02.04.2020
Сергей считает преступными действия доктора, присланного «Ингосстрахом»
31 марта у меня поднялась температура до 37,2. Позвонил в «Ингосстрах» и оставил заявку на вызов врача по полису ДМС № 4561512. Оператор предупредил, что доктор будет только на следующий день.
1 апреля рано утром позвонил на тот же номер и отменил вызов, так как почувствовал себя лучше. Через некоторое время позвонил сотрудник «Ингосстраха» и заявил, что он оформит ложный вызов и сообщит об этом работодателю. О чём именно он собрался сообщить, оператор уточнить затруднился.
В течение дня температура опять незначительно поднялась, до 37,3, и появился кашель. Опять набрал тот же номер и оформил вызов. Оператор сказал, что доктор приедет, но время неизвестно (с 09:00 до 21:00).
2 апреля в 10:00 приехала доктор из «Хотлайн» и, не снимая зимней куртки, прошла в комнату к больному. Выписала больничный лист на три дня и проворчала, что с такой температурой я должен был сам ехать в поликлинику. Естественно, никакой тест на коронавирус не сделала.
Во-первых, угрозы оператора оформить «ложный вызов» не вписываются в параметры деловой этики.
Во-вторых, поведение доктора выходит за рамки адекватного поведения: почему она не сняла верхнюю одежду, почему не сделала тест, почему пыталась меня принудить нарушить указ правительства Москвы (при повышении температура нам рекомендуют ограничить передвижение по городу, а врач говорит, что я должен был идти в поликлинику).
В-третьих, на мой вопрос о кратком сроке больничного листа ответила, что это – указание руководства. Очевидно, руководство клиники хочет заработать, обеспечив большую нагрузку для докторов. А то, что доктора подвергаются риску, это руководство не волнует?
Вот уж по истине: кому война, а кому мать родная. Народ самоизолировался, а клиники зарабатывают на страховщиках.
Н
Нина
31.03.2020
«Ингосстрах» не исправляет Кбм Нины
Третьего апреля 2019 года купила в «Ингосстрахе» полис ОСАГО ХХХ 0078822851. В страховке указан коэффициент бонус-малус 0,65.
22 июня истёк срок действия водительского удостоверения, и я обратилась в офис страховщика, чтобы внести изменения в действующую «автогражданку». Менеджер заверил, что всё хорошо: данные актуализированы и синхронизированы.
28 марта взялась пролонгировать договор и выяснила, что в базе РСА ничего не синхронизировано, поэтому коэффициент по новому водительскому удостоверению 1, и стоимость страховки на четыре тысячи рублей больше. Сделала две попытки урегулировать этот вопрос через личный кабинет, но мне присылают какие-то шаблонные отписки, которые никак не помогают восстановить статус-кво.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
