Артур не смог исправить «автогражданку» в «Ингосстрахе»

Работодатель выдал мне полис ДМС. 17 марта попытался вызвать из «Медси» врача на дом. Там мне сообщили, что мой полис не покрывает такую услугу, хотя раньше точно всё было, да и сейчас работодатель утверждает, что страховка покрывает вызов врача на дом. Позвонил в «Ингосстрах», чтобы выяснить, так это или нет. Меня целый час один специалист переключал другому, я даже в отдел автострахования попал! В отделе добровольного медицинского страхования сообщили, что в данный момент «Ингосстрах» перезаключает договор с клиникой «Медси», поэтому возникли некоторые проблемы. Попросил выслать в гарантийное письмо, а меня переключили на врача из какой-то службы страховщика. Он сказал, что «сейчас видит в программе», что страховка всё-таки не покрывает эту услугу. Разбираться с несоответствием никто не хочет, соединить с ответственным подразделением не хочет, зато лихо аннулировали мою заявку, оставленную через приложение. Попытался вызвать врача из клиники «Будь Здоров». Там заявили то же самое и пообещали выслать врача, если страховщик пришлёт гарантийное письмо. Узнал номер телефона куратора, но, оказалось, что он уволился ещё 26 февраля, кто на его месте, он не знает. И никто не знает. Пришлось вот так, дома, догуливать отпуск. Итого: проблема есть, решения нет, заинтересованности в том, чтобы помочь клиенту, тоже нет. Оставил претензию – никакой реакции.

Расторгли договор с «Ингосстрахом». Ужасная стала страховая! Приехали в офис компании в Пушкино внести изменения в полис. Готовы доплатить и сделать, ан нет... Нам говорят, что мы не можем это сделать, поезжайте братцы на Сигнальный проезд. И это с учётом того, что страхователь постоянный и безаварийный. Поехали мы на Сигнальный, а там просто мрак. Маленькая конторка с одним работающим агентом и около 50 человек перед нами, некоторые из которых сидят там и ждут к тому времени сутки! И живая очередь, от руки на грязной бумажке написаны фамилии! Даже фото этого безобразия имеется. Даже не придумали до сих пор электронную запись! В стране эпидемия, а там на трёх квадратных метра человек 10-15 сидят ждут. Вышли мы и решили ехать рвать отношения с такой конторой. Приехали в офис на Хачатуряна. Дальше даже страшно писать. Не совсем адекватная девушка за столом, очень нервная и ненавидящая всех вокруг устроила нам концерт, но спустя полчаса пререканий и вызова охраны всё-таки приняла наши документы и ура, я больше не клиент этой жуткой компании!

Полис ДМС от «Ингосстраха» выдал работодатель. Взаимодействие со страховщиком – сплошная головная боль. То врач диагноз не так записал («Сходите ещё раз, пусть исправит»), то дозвониться до куратора невозможно. Особенно это критично во время визита к доктору, когда сидишь перед ним, звонишь страховщику, а там трубку не берут. Из-за этого врач не может назначить ни обследование, ни лечение. Последний инцидент переполнил чашу моего терпения. Позвонив в страховую компанию, узнала, что нужная мне процедура входит в страховое покрытие. Записала ребёнка на приём к доктору, приехали с ним в клинику, а там говорят: «Страховщик отказал в оплате, так как процедура не входит в программу». Стала звонить в «Ингосстрах». Операторы твердят как заведённые: «У нас программа висит, перезвоните через полчаса». Потратили впустую много времени, к доктору не попали. Так я и не узнала, в чём причина отказа.