Лев счастлив, что больше не является клиентом «Ингосстраха»

Полис ДМС от «Ингосстраха» выдал работодатель. Взаимодействие со страховщиком – сплошная головная боль. То врач диагноз не так записал («Сходите ещё раз, пусть исправит»), то дозвониться до куратора невозможно. Особенно это критично во время визита к доктору, когда сидишь перед ним, звонишь страховщику, а там трубку не берут. Из-за этого врач не может назначить ни обследование, ни лечение. Последний инцидент переполнил чашу моего терпения. Позвонив в страховую компанию, узнала, что нужная мне процедура входит в страховое покрытие. Записала ребёнка на приём к доктору, приехали с ним в клинику, а там говорят: «Страховщик отказал в оплате, так как процедура не входит в программу». Стала звонить в «Ингосстрах». Операторы твердят как заведённые: «У нас программа висит, перезвоните через полчаса». Потратили впустую много времени, к доктору не попали. Так я и не узнала, в чём причина отказа.

22 февраля произошло тройное ДТП: сначала я въехал в машину, стоявшую впереди, затем в меня въехали. Аварию оформляли сотрудники ДПС. Они составили все бумаги и виновным выдали постановления. Вечером того же дня сообщил в «Ингосстрах» о происшествии, и сотрудник зарегистрировал по полису КАСКО № AC123647555С два убытка 191-171-38899 и 80/20191-171-38900 2320. Вскоре страховщик направил меня на СТО официального дилера, с которым у страховщика есть партнёрский договор. Сразу же пригнал автомобиль на станцию для проведения дефектовки. Мастер с порога заверил, что волноваться не стоит, так как значительных повреждений нет. 12 марта позвонил представитель СТО и рассказал, что страховщик прислал письмо, в котором сказано о конструктивной гибели автомобиля. По словам мастера, под тотал попадает авто, восстановительная стоимость которого превышает 75% стоимости самой машины. По моему делу он никаких расчётов в «Ингосстрах» не отправлял, так что никому не понятно, на каком основании страховщик принял такое решение. Позвонил в «Ингосстрах». Там ничего объяснить не смогли. Зашёл в личный кабинет, статус дела: «Расчёт стоимости восстановительного ремонта произведён». Прошу представить мне этот расчёт, а также акт осмотра. Сейчас нахожусь в поисках юриста и независимого эксперта, чтобы подготовить досудебную претензию.

Написала заявление на ремонт разбитого автомобиля по полису КАСКО. Сначала очень долго согласовывали, потом очень долго ремонтировали, но всё-таки сделали. Как закончились работы, написала заявление на компенсацию УТС. К слову, машине всего полгода, пробега – 10 тысяч километров. Страховщик выплатил 26 тысяч рублей, хотя ремонт был серьёзным: частично разбирали салон, заменили переднюю дверь, заднее крыло и бампер, исправили внутренние повреждения, были и сварочные работы, и покраска. Сейчас консультируюсь с юристом на счёт необходимости провести независимую экспертизу и написать досудебную претензию.