Кирилл не смог вызвать врача по полису ДМС «Ингосстраха»
К
Кирилл Прыгов
26.03.2020
Кирилл не смог вызвать врача по полису ДМС «Ингосстраха»
Работодатель выдал мне полис ДМС.
17 марта попытался вызвать из «Медси» врача на дом. Там мне сообщили, что мой полис не покрывает такую услугу, хотя раньше точно всё было, да и сейчас работодатель утверждает, что страховка покрывает вызов врача на дом.
Позвонил в «Ингосстрах», чтобы выяснить, так это или нет. Меня целый час один специалист переключал другому, я даже в отдел автострахования попал! В отделе добровольного медицинского страхования сообщили, что в данный момент «Ингосстрах» перезаключает договор с клиникой «Медси», поэтому возникли некоторые проблемы.
Попросил выслать в гарантийное письмо, а меня переключили на врача из какой-то службы страховщика. Он сказал, что «сейчас видит в программе», что страховка всё-таки не покрывает эту услугу. Разбираться с несоответствием никто не хочет, соединить с ответственным подразделением не хочет, зато лихо аннулировали мою заявку, оставленную через приложение.
Попытался вызвать врача из клиники «Будь Здоров». Там заявили то же самое и пообещали выслать врача, если страховщик пришлёт гарантийное письмо. Узнал номер телефона куратора, но, оказалось, что он уволился ещё 26 февраля, кто на его месте, он не знает. И никто не знает. Пришлось вот так, дома, догуливать отпуск.
Итого: проблема есть, решения нет, заинтересованности в том, чтобы помочь клиенту, тоже нет. Оставил претензию – никакой реакции.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Л
Лев
25.03.2020
Лев счастлив, что больше не является клиентом «Ингосстраха»
Расторгли договор с «Ингосстрахом». Ужасная стала страховая! Приехали в офис компании в Пушкино внести изменения в полис. Готовы доплатить и сделать, ан нет... Нам говорят, что мы не можем это сделать, поезжайте братцы на Сигнальный проезд. И это с учётом того, что страхователь постоянный и безаварийный. Поехали мы на Сигнальный, а там просто мрак. Маленькая конторка с одним работающим агентом и около 50 человек перед нами, некоторые из которых сидят там и ждут к тому времени сутки! И живая очередь, от руки на грязной бумажке написаны фамилии! Даже фото этого безобразия имеется. Даже не придумали до сих пор электронную запись! В стране эпидемия, а там на трёх квадратных метра человек 10-15 сидят ждут. Вышли мы и решили ехать рвать отношения с такой конторой. Приехали в офис на Хачатуряна. Дальше даже страшно писать. Не совсем адекватная девушка за столом, очень нервная и ненавидящая всех вокруг устроила нам концерт, но спустя полчаса пререканий и вызова охраны всё-таки приняла наши документы и ура, я больше не клиент этой жуткой компании!
А
Анна
21.03.2020
Анна недовольна обслуживанием «Ингосстраха» по ДМС
Полис ДМС от «Ингосстраха» выдал работодатель. Взаимодействие со страховщиком – сплошная головная боль. То врач диагноз не так записал («Сходите ещё раз, пусть исправит»), то дозвониться до куратора невозможно. Особенно это критично во время визита к доктору, когда сидишь перед ним, звонишь страховщику, а там трубку не берут. Из-за этого врач не может назначить ни обследование, ни лечение.
Последний инцидент переполнил чашу моего терпения. Позвонив в страховую компанию, узнала, что нужная мне процедура входит в страховое покрытие. Записала ребёнка на приём к доктору, приехали с ним в клинику, а там говорят: «Страховщик отказал в оплате, так как процедура не входит в программу». Стала звонить в «Ингосстрах». Операторы твердят как заведённые: «У нас программа висит, перезвоните через полчаса».
Потратили впустую много времени, к доктору не попали. Так я и не узнала, в чём причина отказа.
Н
Никита
16.03.2020
«Ингосстрах» не представляет доказательства тотала по делу Никиты
22 февраля произошло тройное ДТП: сначала я въехал в машину, стоявшую впереди, затем в меня въехали. Аварию оформляли сотрудники ДПС. Они составили все бумаги и виновным выдали постановления.
Вечером того же дня сообщил в «Ингосстрах» о происшествии, и сотрудник зарегистрировал по полису КАСКО № AC123647555С два убытка 191-171-38899 и 80/20191-171-38900 2320. Вскоре страховщик направил меня на СТО официального дилера, с которым у страховщика есть партнёрский договор. Сразу же пригнал автомобиль на станцию для проведения дефектовки. Мастер с порога заверил, что волноваться не стоит, так как значительных повреждений нет.
12 марта позвонил представитель СТО и рассказал, что страховщик прислал письмо, в котором сказано о конструктивной гибели автомобиля. По словам мастера, под тотал попадает авто, восстановительная стоимость которого превышает 75% стоимости самой машины. По моему делу он никаких расчётов в «Ингосстрах» не отправлял, так что никому не понятно, на каком основании страховщик принял такое решение.
Позвонил в «Ингосстрах». Там ничего объяснить не смогли. Зашёл в личный кабинет, статус дела: «Расчёт стоимости восстановительного ремонта произведён». Прошу представить мне этот расчёт, а также акт осмотра. Сейчас нахожусь в поисках юриста и независимого эксперта, чтобы подготовить досудебную претензию.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Л
Лев
25.03.2020
Лев счастлив, что больше не является клиентом «Ингосстраха»
Расторгли договор с «Ингосстрахом». Ужасная стала страховая! Приехали в офис компании в Пушкино внести изменения в полис. Готовы доплатить и сделать, ан нет... Нам говорят, что мы не можем это сделать, поезжайте братцы на Сигнальный проезд. И это с учётом того, что страхователь постоянный и безаварийный. Поехали мы на Сигнальный, а там просто мрак. Маленькая конторка с одним работающим агентом и около 50 человек перед нами, некоторые из которых сидят там и ждут к тому времени сутки! И живая очередь, от руки на грязной бумажке написаны фамилии! Даже фото этого безобразия имеется. Даже не придумали до сих пор электронную запись! В стране эпидемия, а там на трёх квадратных метра человек 10-15 сидят ждут. Вышли мы и решили ехать рвать отношения с такой конторой. Приехали в офис на Хачатуряна. Дальше даже страшно писать. Не совсем адекватная девушка за столом, очень нервная и ненавидящая всех вокруг устроила нам концерт, но спустя полчаса пререканий и вызова охраны всё-таки приняла наши документы и ура, я больше не клиент этой жуткой компании!
А
Анна
21.03.2020
Анна недовольна обслуживанием «Ингосстраха» по ДМС
Полис ДМС от «Ингосстраха» выдал работодатель. Взаимодействие со страховщиком – сплошная головная боль. То врач диагноз не так записал («Сходите ещё раз, пусть исправит»), то дозвониться до куратора невозможно. Особенно это критично во время визита к доктору, когда сидишь перед ним, звонишь страховщику, а там трубку не берут. Из-за этого врач не может назначить ни обследование, ни лечение.
Последний инцидент переполнил чашу моего терпения. Позвонив в страховую компанию, узнала, что нужная мне процедура входит в страховое покрытие. Записала ребёнка на приём к доктору, приехали с ним в клинику, а там говорят: «Страховщик отказал в оплате, так как процедура не входит в программу». Стала звонить в «Ингосстрах». Операторы твердят как заведённые: «У нас программа висит, перезвоните через полчаса».
Потратили впустую много времени, к доктору не попали. Так я и не узнала, в чём причина отказа.
Н
Никита
16.03.2020
«Ингосстрах» не представляет доказательства тотала по делу Никиты
22 февраля произошло тройное ДТП: сначала я въехал в машину, стоявшую впереди, затем в меня въехали. Аварию оформляли сотрудники ДПС. Они составили все бумаги и виновным выдали постановления.
Вечером того же дня сообщил в «Ингосстрах» о происшествии, и сотрудник зарегистрировал по полису КАСКО № AC123647555С два убытка 191-171-38899 и 80/20191-171-38900 2320. Вскоре страховщик направил меня на СТО официального дилера, с которым у страховщика есть партнёрский договор. Сразу же пригнал автомобиль на станцию для проведения дефектовки. Мастер с порога заверил, что волноваться не стоит, так как значительных повреждений нет.
12 марта позвонил представитель СТО и рассказал, что страховщик прислал письмо, в котором сказано о конструктивной гибели автомобиля. По словам мастера, под тотал попадает авто, восстановительная стоимость которого превышает 75% стоимости самой машины. По моему делу он никаких расчётов в «Ингосстрах» не отправлял, так что никому не понятно, на каком основании страховщик принял такое решение.
Позвонил в «Ингосстрах». Там ничего объяснить не смогли. Зашёл в личный кабинет, статус дела: «Расчёт стоимости восстановительного ремонта произведён». Прошу представить мне этот расчёт, а также акт осмотра. Сейчас нахожусь в поисках юриста и независимого эксперта, чтобы подготовить досудебную претензию.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
