Анна недовольна обслуживанием «Ингосстраха» по ДМС

22 февраля произошло тройное ДТП: сначала я въехал в машину, стоявшую впереди, затем в меня въехали. Аварию оформляли сотрудники ДПС. Они составили все бумаги и виновным выдали постановления. Вечером того же дня сообщил в «Ингосстрах» о происшествии, и сотрудник зарегистрировал по полису КАСКО № AC123647555С два убытка 191-171-38899 и 80/20191-171-38900 2320. Вскоре страховщик направил меня на СТО официального дилера, с которым у страховщика есть партнёрский договор. Сразу же пригнал автомобиль на станцию для проведения дефектовки. Мастер с порога заверил, что волноваться не стоит, так как значительных повреждений нет. 12 марта позвонил представитель СТО и рассказал, что страховщик прислал письмо, в котором сказано о конструктивной гибели автомобиля. По словам мастера, под тотал попадает авто, восстановительная стоимость которого превышает 75% стоимости самой машины. По моему делу он никаких расчётов в «Ингосстрах» не отправлял, так что никому не понятно, на каком основании страховщик принял такое решение. Позвонил в «Ингосстрах». Там ничего объяснить не смогли. Зашёл в личный кабинет, статус дела: «Расчёт стоимости восстановительного ремонта произведён». Прошу представить мне этот расчёт, а также акт осмотра. Сейчас нахожусь в поисках юриста и независимого эксперта, чтобы подготовить досудебную претензию.

Написала заявление на ремонт разбитого автомобиля по полису КАСКО. Сначала очень долго согласовывали, потом очень долго ремонтировали, но всё-таки сделали. Как закончились работы, написала заявление на компенсацию УТС. К слову, машине всего полгода, пробега – 10 тысяч километров. Страховщик выплатил 26 тысяч рублей, хотя ремонт был серьёзным: частично разбирали салон, заменили переднюю дверь, заднее крыло и бампер, исправили внутренние повреждения, были и сварочные работы, и покраска. Сейчас консультируюсь с юристом на счёт необходимости провести независимую экспертизу и написать досудебную претензию.

Пятого января сломал на Бали ногу. Диагноз: перелом большой берцовой со смещением и передом малой без смещения. Набрал номер телефона, указанный в полисе, оператор посоветовал написать в «Вайбер», и оператор из чата отправил меня в госпиталь, где ночью работал рентген. Администратор попросил показать переписку в чате, чтобы получить подтверждение, что ассистанс Best Service отправил именно к ним, а также предъявить полис и паспорт. Сделали рентген, сделал депозит в размере 400 долларов и отправился в палату. На следующее утро мне назначили операцию, госпиталь отправил в страховую копанию запрос на согласование, и около трёх часов дня «Ингосстрах» прислал гарантийное письмо. Сделали малоинвазивную операцию, вставили пластину, четыре дня наблюдали в стационаре (одноместная палата с четырёхразовым питанием), потом выдали пластиковый ботинок и костыли. При выписке возникли сложности с согласованием оплаты, страховщик отказался оплатить только anckle boots, который вместо гипса. Лечение обошлось более чем в 10 тысяч долларов, я заплатил за ботинок 700 долларов. Мне на руки отдали все документы. Прилетев в Питер, обратился в исследовательский центр имени Вредена, там посмотрели снимки и одобрили работу. Благодарю «Ингосстрах» за хорошую медицинскую помощь! Полис покупал через «Черехапу» на всякий случай, оказалось, что очень даже пригодился.