«Ингосстрах» оказался возвращать Александру переплату за «автогражданку»

Уже не первый год пользуюсь «автогражданкой» «Ингосстраха», и до сегодняшнего дня никаких проблем не было. Видимо, по той простой причине, что ни разу не обращался за страховой выплатой и по каким-то другим вопросам. Приезжал в офис, платил за страховку – и всё. Тут решил добавить в действующий полис ещё одного водителя. Приехал в офис. Говорят: «Езжайте в офис на Владыкино, там машину осмотрят, потом и впишем». Заехал в другой офис – то же самое. А Владыкино – это противоположный конец Москвы. Поехал, делать нечего. А там и говорят, что осматривать машину не обязательно, но в других офисах водителей не вписывают. Никакой тебе электронной очереди, администратора и других благ цивилизации. Даже вывески «Ингосстрах» нет. Только бумажка на входе, в которую записываются желающие попасть к специалисту. Очередь такая. Специалист мягко намекнул, что сегодня я не успею, лучше приехать завтра к девяти утра. Страховщик вынудил меня потратить свой выходной день на визит в этот странный офис, который даже не оформлен как представительство страховой компании. Мог бы, расторг со страховщиком договор, но, к сожалению, оснований нет. Следующую страховку точно не буду тут делать.

19 октября забрал восстановленный автомобиль со станции. За работу пришлось доплатить, так как страховой выплаты не хватило на ремонт. Обратился к виновнику с требованием компенсировать расходы. Юрист второй стороны потребовал обосновать претензии, и я обратился в «Ингосстрах» с просьбой выдать справку о размере страхового покрытия. Несколько раз приезжал в офис на Рочдельской, отправлял обращения по электронной почте и звонил на «горячую линию». Наконец, сообщают, что СТО ещё не передал страховщику документы о проделанной работе. Куратор на звонки и заявки не отвечает, мои просьбы прояснить ситуацию игнорирует. Совершенно безобразная работа! Из-за этой задержки я не могу получить деньги от виновника.

В прошлом году, третьего августа, застраховал в «Ингосстрахе» квартиру по программе «Экспресс Платинум». Эта квартира обычно пустует, я приезжаю раз в пару месяцев и остаюсь не больше чем на два-три дня. Предпоследний раз был в квартире в октябре, всё было в норме. Седьмого января приехал вновь и обнаружил следы воды на стене комнаты. Как увидел, что кто-то подтопил квартиру, сразу сообщил в страховую компанию и максимально быстро отправил все документы. По оценке эксперта, устранение дефектов обойдётся в 30 тысяч рублей. Тут позвонил специалист страховщика и сообщил, что урегулировать дело без акта управляющей компании страховщик не сможет. Пришлось вызывать. В полученном акте зафиксировано наличие следов протечки, но также указано, что установить причину и время залива не представляется возможным, так как в период с октября 2019 года по январь 2020 года не зарегистрировано ни одной заявки о протечке воды. Инженерные коммуникации в подъезде в исправном состоянии. 29 января привёз этот акт в офис «Ингосстраха». 10 февраля получил отказ в выплате страхового возмещения в письменном виде. Причина – отсутствие в акте сведений о точном времени залива и причинах залива. Получается, что страховать имущество в «Ингосстрахе» можно только тогда, когда ты постоянно находишься в квартире и можешь контролировать её состояние ежедневно.