«Ингосстрах» не выдаёт Нурлату справку

В прошлом году, третьего августа, застраховал в «Ингосстрахе» квартиру по программе «Экспресс Платинум». Эта квартира обычно пустует, я приезжаю раз в пару месяцев и остаюсь не больше чем на два-три дня. Предпоследний раз был в квартире в октябре, всё было в норме. Седьмого января приехал вновь и обнаружил следы воды на стене комнаты. Как увидел, что кто-то подтопил квартиру, сразу сообщил в страховую компанию и максимально быстро отправил все документы. По оценке эксперта, устранение дефектов обойдётся в 30 тысяч рублей. Тут позвонил специалист страховщика и сообщил, что урегулировать дело без акта управляющей компании страховщик не сможет. Пришлось вызывать. В полученном акте зафиксировано наличие следов протечки, но также указано, что установить причину и время залива не представляется возможным, так как в период с октября 2019 года по январь 2020 года не зарегистрировано ни одной заявки о протечке воды. Инженерные коммуникации в подъезде в исправном состоянии. 29 января привёз этот акт в офис «Ингосстраха». 10 февраля получил отказ в выплате страхового возмещения в письменном виде. Причина – отсутствие в акте сведений о точном времени залива и причинах залива. Получается, что страховать имущество в «Ингосстрахе» можно только тогда, когда ты постоянно находишься в квартире и можешь контролировать её состояние ежедневно.

Оформляю на свой автомобиль полис КАСКО в «Ингосстрахе» более восьми лет. Вот как расплатился за машину в автосалоне, так и страхую. Это я к чему: за восемь лет я заплатил страховщику несколько сотен тысяч рублей и рассчитывал на страховую защиту в сложной ситуации. В этом месяце мой автомобиль пострадал на парковке возле дома. Повреждено лакокрасочное покрытие, есть вмятины на крыле, бампере, колёсном диске. На кузове есть следы жёлтой краски – это всё, что я знаю о виновнике, так как меня он не дождался и не вызвал, хотя номер телефона я всегда оставляю под лобовым стеклом. Вызвал ДПС-ников, они оформили бумаги, и я поехал на СТО официального дилера. Дальше солировал «Ингосстрах». Замену крыла с вмятиной он не согласовал, по остальным деталям согласовал восстановление, не замену. Читаю полис. Там написано: «Новое за старое». Оставил заявку на обратный звонок куратора, чтобы понять, как принятое решение согласовывается с условиями в договоре. Пока никакой реакции не последовало. И зачем, спрашивается, я вам платил восемь лет?

В пятницу на сайте «Ингосстраха» заполнил заявление на оформление электронного полиса ОСАГО. Система выставила счёт, и я его оплатил. После успешного списания средств с карты на почту получил сообщение о покупке полиса, в котором был указан только номер страховки – ХХХ 0111114100. Больше «Ингосстрах» ничего не прислал: ни квитанцию об оплате, ни сам бланк е-полиса. А ведь идёт уже четвёртый день! Сегодня истекает срок действия полиса ОСАГО, завтра мне будет нужна новая страховка. Как я за руль сяду без полиса? А если проверка? Прошу срочно прислать бланк и отгрузить его в личный кабинет.