«Ингосстрах» не обновляет данные Павла в базе РСА

Перед поездкой в Таиланд купил на всю семью – себя, жену и ребёнка – полис страхования выезжающих за рубеж в «Ингосстрахе» по расширенной программе. Страховщика выбрал по простому принципу: машину тут страхую уже три года, и всё вполне устраивало. Полис покупал в дополнение к страховке от «АльфаСтрахования», которая входит в пакет премиального обслуживания и не внушает мне доверия, так как является условно бесплатной. У жены заболело ухо, и я связался с «Ингосстрахом» и «Альфой». Оператор ассистанса-партнёра «Ингосстраха» отправил нас в госпиталь за свой счёт и посоветовал собрать чеки, медицинские заключения и прочие бумаги, чтобы по возвращению в Россию написать заявление на компенсацию расходов. Однако он предположил, что страховщик ничего не вернёт, так как, по описанию, в ухе появилась пробка, а это не страховой случай. Хорошо, что у нас были свободные деньги, а если бы нет? Медицина в Таиланде дорогая, особенно для туристов, без страховки оплатить лечение сложно, что за отношение к клиенту? Почти тут же «Альфа» прислала SMS-сообщение с названием и адресом клиники, а также номером телефона и именем Олег. Я позвонил по этому номеру, Олег ответил: «Мы вас ждём, подъезжайте». Клиника оказалась рядом, за четверть часа доехали, там жену увели в кабинет доктора, пробку пробили, выдали лекарства и отправили в отель. И ни копейки не взяли! Вот вам и условно бесплатная страховка, в которую я не верил. И вот вам расширенный полис от «Ингосстраха». Делайте выводы, товарищи туристы.

Добрый день всем. Меня зовут Сергей. У нас как-то принято писать только отрицательные отзывы. Когда хорошо, как правило люди пишут отзывы редко. Но я хочу сказать именно хорошие слова в адрес компании «Ингосстрах». У меня произошло ДТП 1 января в 4 утра. Номер убытка 75-417/20-1. Мою машину (и еще несколько других) стукнули на парковке у проезжей части нетрезвые товарищи на Аутлендер. 3 января я получил документы в ГИБДД и без записи поехал в тот же день в центральный офис «Ингосстрах» на Рочдельскую улицу. За полчаса мне всё оформили, сделали дефектовку. И дали направление на ремонт в «Мейджор». Вы можете сказать, что это единичный случай. Но несколько лет назад я у них же по КАСКО менял лобовое стекло (трещина). Всё прошло абсолютно также. Направление к официалам в тот же день. Никаких нервотрёпок. И было это ещё в центральном офисе на Тульской. Поэтому хочу сказать огромное спасибо компании. Без пафосных слов. Люди делают свою работу. И делают её очень хорошо.

Позвонил на «горячую линию» «Ингосстраха», чтобы узнать стоимость продления действующего полиса. Оператор принял заявку на обратный звонок куратора. И так – четыре раза. Наконец, на четвёртое обращение куратор отреагировал и назвал цену. 30 декабря приехал в офис на Выборгском шоссе. Специалист назвал цену на 10 тысяч рублей больше, чем куратор по телефону. Оказалось, что мне решили продать ещё какое-то коробочное страхование имущества, о чём я не просил. Более того, специалист заявил, что даже если я откажусь брать этот полис, всё равно на 10 тысяч рублей дороже будет. Я три года страховался, никаких «допов» не было, что произошло? На «горячей линии» посоветовали разбираться с навязыванием в офисе, из этого отделения отправили в головной питерский офис. Получается, что я должен побегать по городу, только чтобы добиться соблюдения закона со стороны «Ингосстраха»? Ужасное отношение к постоянному клиенту!