«Ингосстрах» заставил Якова терпеть неудобства

29 ноября приехали в офис «Ингосстраха» в Магнитогорске, на улице Советской, дом 160 «В». Поднялись на второй этаж – там ни одна дверь не подписана. Обратились в первый кабинет и уточнили: «Где застраховать автомобиль». Человек ответил громко и грубо: «Не видите, куда заходите? Я этим не занимаюсь!» Во втором кабинете на тот же вопрос ответили сразу несколько человек: «Что вам нужно?». Кое-как удалось найти человека, который сделал расчёт. Правда, девушка действовала неуклюже, было видно, что она мало чего понимает в этом вопросе. Несмотря на то, что цена оказалась приличной, желание заключать договор в «Ингосстрахе» пропало. Видимо, сотрудникам было лень принимать клиента в 17:30, когда рабочий день заканчивается в 18:00.

Я агент страховой компании «Ингосстрах». 28 ноября 2019 года ко мне обратился один из клиентов, инвалид, с просьбой оформить полис ОСАГО на принадлежащий ему автомобиль. Я внёс в систему все необходимые сведения, дошёл до последней стадии, нажал кнопку, и система сообщила «Расчёт невозможен. Вероятность убытка». Пришлось клиенту отказать. Он поехал в центральный офис Якутска и там купил страховку. После этого вернулся ко мне с претензией: «Почему вы гоняете меня туда-сюда? Раз в офисе смогли оформить договор, значит, и вы могли бы!» Почему страховщик сделал меня виноватым в этой ситуации?

15 ноября досрочно погасил ипотечный кредит. 21 ноября через личный кабинет на сайте «Ингосстраха» оформил заявление на расторжение договора страхования № SBL1155072/19 и приложил отсканированные копии документов. 22 ноября позвонил на «горячую линию», чтобы уточнить, когда будут возвращены деньги. По словам оператора, срок обработки обращения – два рабочих дня. 28 ноября зашёл в личный кабинет и не увидел там информации по моему запросу. Договор страхования отображается как действующий. По всей видимости, страховщик подчищает базу, чтобы задержать исполнение обязательств.