Менеджеры «Ингосстраха» отбили у Ксении желание заключать договор
К
Ксения
02.12.2019
Менеджеры «Ингосстраха» отбили у Ксении желание заключать договор
29 ноября приехали в офис «Ингосстраха» в Магнитогорске, на улице Советской, дом 160 «В». Поднялись на второй этаж – там ни одна дверь не подписана. Обратились в первый кабинет и уточнили: «Где застраховать автомобиль». Человек ответил громко и грубо: «Не видите, куда заходите? Я этим не занимаюсь!» Во втором кабинете на тот же вопрос ответили сразу несколько человек: «Что вам нужно?».
Кое-как удалось найти человека, который сделал расчёт. Правда, девушка действовала неуклюже, было видно, что она мало чего понимает в этом вопросе. Несмотря на то, что цена оказалась приличной, желание заключать договор в «Ингосстрахе» пропало. Видимо, сотрудникам было лень принимать клиента в 17:30, когда рабочий день заканчивается в 18:00.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Д
Даниил
30.11.2019
Даниил не смог оформить клиенту «автогражданку» «Ингосстраха»
Я агент страховой компании «Ингосстрах». 28 ноября 2019 года ко мне обратился один из клиентов, инвалид, с просьбой оформить полис ОСАГО на принадлежащий ему автомобиль. Я внёс в систему все необходимые сведения, дошёл до последней стадии, нажал кнопку, и система сообщила «Расчёт невозможен. Вероятность убытка». Пришлось клиенту отказать.
Он поехал в центральный офис Якутска и там купил страховку. После этого вернулся ко мне с претензией: «Почему вы гоняете меня туда-сюда? Раз в офисе смогли оформить договор, значит, и вы могли бы!» Почему страховщик сделал меня виноватым в этой ситуации?
П
Павел
30.11.2019
Из личного кабинета Павла на сайте «Ингосстраха» пропало заявление
15 ноября досрочно погасил ипотечный кредит.
21 ноября через личный кабинет на сайте «Ингосстраха» оформил заявление на расторжение договора страхования № SBL1155072/19 и приложил отсканированные копии документов.
22 ноября позвонил на «горячую линию», чтобы уточнить, когда будут возвращены деньги. По словам оператора, срок обработки обращения – два рабочих дня.
28 ноября зашёл в личный кабинет и не увидел там информации по моему запросу. Договор страхования отображается как действующий. По всей видимости, страховщик подчищает базу, чтобы задержать исполнение обязательств.
Г
Галина
27.11.2019
«Ингосстрах» не лечит младенца по полису ДМС
Купила полис ДМС для ребёнка до года. Обслуживание ужасное: к доктору можно попасть только после согласования визита с оператором, до которого дозваниваться надо не меньше часа. На «горячей линии» все злые и невоспитанные. Квалификация оставляет желать лучшего: больше половины запросов не согласовывают.
Например, доктор диагностировал дисплазию тазобедренных суставов и назначил ЛФК, массаж и электрофорез. Ничего не согласовали, заявив, что это не страховой случай, так как заболевание не хроническое. Как у младенца может быть хроническое заболевание? В итоге получила направление на массаж у невролога, и страховщик согласовал пять сеансов. Потом согласовали электрофорез. Приехали с ребёнком в клинику, а процедуру отменили, когда я позвонила, чтобы поругаться, заявили, что ночью отправили на мою электронную почту письмо с уведомлением о том, что это не страховой случай.
В общем, по этой страховке можно только попасть к педиатру и сделать прививки. Категорически не рекомендую. Вот сейчас ребёнок заболел, страховщик опять отказал в обслуживании по полису ДМС, обратилась к юристу, он готовит досудебную претензию. Надо – в суд пойду!
Другие отзывы об Ингосстрахе
Д
Даниил
30.11.2019
Даниил не смог оформить клиенту «автогражданку» «Ингосстраха»
Я агент страховой компании «Ингосстрах». 28 ноября 2019 года ко мне обратился один из клиентов, инвалид, с просьбой оформить полис ОСАГО на принадлежащий ему автомобиль. Я внёс в систему все необходимые сведения, дошёл до последней стадии, нажал кнопку, и система сообщила «Расчёт невозможен. Вероятность убытка». Пришлось клиенту отказать.
Он поехал в центральный офис Якутска и там купил страховку. После этого вернулся ко мне с претензией: «Почему вы гоняете меня туда-сюда? Раз в офисе смогли оформить договор, значит, и вы могли бы!» Почему страховщик сделал меня виноватым в этой ситуации?
П
Павел
30.11.2019
Из личного кабинета Павла на сайте «Ингосстраха» пропало заявление
15 ноября досрочно погасил ипотечный кредит.
21 ноября через личный кабинет на сайте «Ингосстраха» оформил заявление на расторжение договора страхования № SBL1155072/19 и приложил отсканированные копии документов.
22 ноября позвонил на «горячую линию», чтобы уточнить, когда будут возвращены деньги. По словам оператора, срок обработки обращения – два рабочих дня.
28 ноября зашёл в личный кабинет и не увидел там информации по моему запросу. Договор страхования отображается как действующий. По всей видимости, страховщик подчищает базу, чтобы задержать исполнение обязательств.
Г
Галина
27.11.2019
«Ингосстрах» не лечит младенца по полису ДМС
Купила полис ДМС для ребёнка до года. Обслуживание ужасное: к доктору можно попасть только после согласования визита с оператором, до которого дозваниваться надо не меньше часа. На «горячей линии» все злые и невоспитанные. Квалификация оставляет желать лучшего: больше половины запросов не согласовывают.
Например, доктор диагностировал дисплазию тазобедренных суставов и назначил ЛФК, массаж и электрофорез. Ничего не согласовали, заявив, что это не страховой случай, так как заболевание не хроническое. Как у младенца может быть хроническое заболевание? В итоге получила направление на массаж у невролога, и страховщик согласовал пять сеансов. Потом согласовали электрофорез. Приехали с ребёнком в клинику, а процедуру отменили, когда я позвонила, чтобы поругаться, заявили, что ночью отправили на мою электронную почту письмо с уведомлением о том, что это не страховой случай.
В общем, по этой страховке можно только попасть к педиатру и сделать прививки. Категорически не рекомендую. Вот сейчас ребёнок заболел, страховщик опять отказал в обслуживании по полису ДМС, обратилась к юристу, он готовит досудебную претензию. Надо – в суд пойду!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
