Николай не может добиться от «Ингосстраха» номер трек-отправления
Н
Николай
05.11.2019
Николай не может добиться от «Ингосстраха» номер трек-отправления
Застраховался в «Ингосстрахе» по совету знакомых. Главное достоинство – сама страховка: она такая, как мне нужно. Проблемы возникли на стадии урегулирования убытка.
Девятого октября случилась авария, в которой я потерпевший. «Ингосстрах» направил на осмотр, по итогам которого я подписал дополнительное соглашение о денежной выплате. Предварительно уточнил на «горячей линии», можно ли получить деньги почтовым переводом, и, получив утвердительный ответ, в заявлении указал именно такой способ расчёта.
28 октября позвонил на тот же номер и узнал, что выплата подтверждается наличием платёжного поручения № 98221. Однако о каком платёжном поручении идёт речь, если я жду почтовый перевод? В моём случае должен быть трек-номер, по которому я мог бы отследить статус перевода на сайте Почты России. Правда, об этом я сразу не подумал, удовлетворившись номером платёжного поручения.
Через некоторое время на сайте задал вопрос о трек-номере почтового перевода. Специалист ответил, что есть только номер платёжного поручения, и я попросил разобраться и мне перезвонить.
Вскоре мне позвонил куратор и сказал, что деньги почтой могут идти до тридцати дней, так что надо просто подождать. А в законе «Об ОСАГО» сказано, что урегулирование убытка даётся двадцать дней! К тому же в дополнительном соглашении речь шла вообще о десяти днях, начиная с 14 октября.
Прошу уточнить трек-номер почтового отправления в рамках урегулирования убытка № 75-342429/19 и сказать, когда деньги были отправлены.
Другие отзывы об Ингосстрахе
И
Игорь
01.11.2019
Игорь заплатил 2000 руб. за «бесплатную» услугу Ингосстраха
Оформил через приложение е-ОСАГО + доп. услуга «Страхование здоровья» за 1650 руб. + доп. услуга «Помощь на дороге» 0 руб. В итоге за бесплатную (согласно приложению) услугу «Помощь на дороге» сняли 2000 руб. Похоже на мошенничество. Теперь для возврата денег придётся ехать в офис, терять время. Хотя именно этого я и хотел избежать, оформляя е-ОСАГО.
Н
Наум
30.10.2019
«Ингосстрах» не внёс изменения в полис Наума
23 октября приехал в столичный офис «Ингосстраха» на Каширском шоссе, дом 48, корпус 1, чтобы внести кое-какие изменения в полис ОСАГО: я получил лицензию на такси, и надо было эту информацию отобразить в страховке. Менеджер отказал в принятии заявлении, заявив, что с электронными полисами не работает. Однако откорректировать полис через личный кабинет у меня не получилось.
23 октября зарегистрировал заявку на внесение изменений в страховку. По закону «Об ОСАГО», страховщик должен был исполнить его в течение двух рабочих дней.
26 октября страховщик выставил счёт, но не уведомил меня об этом (ни по телефону, ни по электронной почте), поэтому я опоздал его оплатить: 27-го числа он уже оказался просроченным. Получается, что на оплату счёта у меня было меньше суток! Вот так «Ингосстрах» лишил меня возможности использовать транспортное средство в качестве такси.
С
Сергей Коцур
25.10.2019
«Ингосстрах» не согласовал визит Сергея к врачу
17 октября офтальмолог из поликлиники Минэкономразвития выдал мне направление в другую клинику на консультацию более узкого специалиста, лазерного офтальмолога. Это направление было отправлено в «Ингосстрах» на согласование (по полису ДМС).
22 октября, так и не дождавшись никакого ответа от страховщика, сам позвонил на «горячую линию» «Ингосстраха» и попытался выяснить, согласовано ли моё посещение. Оператор сослался на высокую загрузку и пообещал ускорить процесс.
До конца рабочей недели страховщик так и не согласовал мой визит к специалисту. Зачем «Ингосстрах» продаёт столько страховок, если не успевает обслуживать всех клиентов?
Другие отзывы об Ингосстрахе
И
Игорь
01.11.2019
Игорь заплатил 2000 руб. за «бесплатную» услугу Ингосстраха
Оформил через приложение е-ОСАГО + доп. услуга «Страхование здоровья» за 1650 руб. + доп. услуга «Помощь на дороге» 0 руб. В итоге за бесплатную (согласно приложению) услугу «Помощь на дороге» сняли 2000 руб. Похоже на мошенничество. Теперь для возврата денег придётся ехать в офис, терять время. Хотя именно этого я и хотел избежать, оформляя е-ОСАГО.
Н
Наум
30.10.2019
«Ингосстрах» не внёс изменения в полис Наума
23 октября приехал в столичный офис «Ингосстраха» на Каширском шоссе, дом 48, корпус 1, чтобы внести кое-какие изменения в полис ОСАГО: я получил лицензию на такси, и надо было эту информацию отобразить в страховке. Менеджер отказал в принятии заявлении, заявив, что с электронными полисами не работает. Однако откорректировать полис через личный кабинет у меня не получилось.
23 октября зарегистрировал заявку на внесение изменений в страховку. По закону «Об ОСАГО», страховщик должен был исполнить его в течение двух рабочих дней.
26 октября страховщик выставил счёт, но не уведомил меня об этом (ни по телефону, ни по электронной почте), поэтому я опоздал его оплатить: 27-го числа он уже оказался просроченным. Получается, что на оплату счёта у меня было меньше суток! Вот так «Ингосстрах» лишил меня возможности использовать транспортное средство в качестве такси.
С
Сергей Коцур
25.10.2019
«Ингосстрах» не согласовал визит Сергея к врачу
17 октября офтальмолог из поликлиники Минэкономразвития выдал мне направление в другую клинику на консультацию более узкого специалиста, лазерного офтальмолога. Это направление было отправлено в «Ингосстрах» на согласование (по полису ДМС).
22 октября, так и не дождавшись никакого ответа от страховщика, сам позвонил на «горячую линию» «Ингосстраха» и попытался выяснить, согласовано ли моё посещение. Оператор сослался на высокую загрузку и пообещал ускорить процесс.
До конца рабочей недели страховщик так и не согласовал мой визит к специалисту. Зачем «Ингосстрах» продаёт столько страховок, если не успевает обслуживать всех клиентов?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
