«Ингосстрах» не согласовал визит Сергея к врачу

21 марта клиент «Ингосстраха» наехал на мою маму, которой 91 год. На место происшествия приехала скорая помощь, врач вызвал наряд ГИБДД. Инспектор оформил ДТП и выдал бумагу. В результате у мамы вывих правого плеча, что подтвердила медицинская экспертиза. За вред здоровью средней тяжести водителя лишили водительского удостоверения на полтора года. После получения судебного решения обратились в офис «Ингосстраха» на улице Театральной, дом 35 и написали заявление на выплату (убыток № 702-75-3725906/19). Страховщик перечислил на счёт мамы 575 рублей 15 копеек. Это что, выплата? Это насмешка! Какое же это страхование ответственности?

Я сейчас в Доминиканской республике на отдыхе. Перед путешествием купила полис в «Ингосстрахе», и повод воспользоваться им представился сразу по прилёту. Буквально сойдя с трапа самолёта, почувствовала, что начинаю задыхаться. Почти сразу связалась со страховщиком с просьбой направить к доктору. «Ингосстраху» понадобилось на поиск врача четыре часа! А мне тем временем становилось всё хуже и хуже. Наконец, пришёл врач. Измерил давление, температуру, успокоил меня, мол, это всего лишь стресс, надо только отдохнуть, взял 30 долларов и ушёл. На третий день, снова обратилась к страховщику. Лучше мне не стало, засыпаю только со снотворным, есть почти не могу, сильная боль где-то в шее. Оператор «Ингосстраха» попросил скинуть копию медицинского заключения, а его нет! Врач ведь даже осмотр толком не произвёл, указав только, что это – проявление стрессового состояния. Оператор с ходу заявил, что это не страховой случай, поэтому всё, что я буду дальше делать, только за свой счёт. Обращение к доктору – не меньше 150 долларов, а ещё и лекарства надо покупать или оплачивать лечебные манипуляции, так как это не стресс, а защемление нерва. Больше никогда не обращусь в «Ингосстрах»!

Приехал в офис «Ингосстраха» в Сергиевом Посаде на проспекте Красной Армии, дом 75, чтобы подать заявление на урегулирование убытка. Там же машину осмотрел эксперт страховщика и предупредил, что решение будет готово дней через двадцать. Прошло 20 дней. Потом ещё 10 дней. Никаких известий от страховщика не поступало, и я позвонил в «Ингосстрах». Оператор сообщил, что компания, где застрахована ответственность виновника ДТП, отказалась акцептовать выплату, сославшись на то, что полис недействителен. Позже я узнал, что мои документы отправлены в столичный офис по урегулированию убытков, который находится на улице Рочдельской, дом 15. Оператор сказал, что выручать бумаги мне придётся самостоятельно, туда-обратно – это 140 километров. Попросил всё-таки привезти все оригиналы документов в Сергиев Посад – отказались! Говорят: «А вдруг мы по дороге их потеряем? Руководство не велело!» Документы мне нужны, чтобы подать исковое заявление в суд и в принудительном порядке взыскать с виновника компенсацию ущерба. Отправьте бумаги в тот же офис, где я их сдавал.