«Ингосстрах» не внёс изменения в полис Наума

17 октября офтальмолог из поликлиники Минэкономразвития выдал мне направление в другую клинику на консультацию более узкого специалиста, лазерного офтальмолога. Это направление было отправлено в «Ингосстрах» на согласование (по полису ДМС). 22 октября, так и не дождавшись никакого ответа от страховщика, сам позвонил на «горячую линию» «Ингосстраха» и попытался выяснить, согласовано ли моё посещение. Оператор сослался на высокую загрузку и пообещал ускорить процесс. До конца рабочей недели страховщик так и не согласовал мой визит к специалисту. Зачем «Ингосстрах» продаёт столько страховок, если не успевает обслуживать всех клиентов?

21 марта клиент «Ингосстраха» наехал на мою маму, которой 91 год. На место происшествия приехала скорая помощь, врач вызвал наряд ГИБДД. Инспектор оформил ДТП и выдал бумагу. В результате у мамы вывих правого плеча, что подтвердила медицинская экспертиза. За вред здоровью средней тяжести водителя лишили водительского удостоверения на полтора года. После получения судебного решения обратились в офис «Ингосстраха» на улице Театральной, дом 35 и написали заявление на выплату (убыток № 702-75-3725906/19). Страховщик перечислил на счёт мамы 575 рублей 15 копеек. Это что, выплата? Это насмешка! Какое же это страхование ответственности?

Я сейчас в Доминиканской республике на отдыхе. Перед путешествием купила полис в «Ингосстрахе», и повод воспользоваться им представился сразу по прилёту. Буквально сойдя с трапа самолёта, почувствовала, что начинаю задыхаться. Почти сразу связалась со страховщиком с просьбой направить к доктору. «Ингосстраху» понадобилось на поиск врача четыре часа! А мне тем временем становилось всё хуже и хуже. Наконец, пришёл врач. Измерил давление, температуру, успокоил меня, мол, это всего лишь стресс, надо только отдохнуть, взял 30 долларов и ушёл. На третий день, снова обратилась к страховщику. Лучше мне не стало, засыпаю только со снотворным, есть почти не могу, сильная боль где-то в шее. Оператор «Ингосстраха» попросил скинуть копию медицинского заключения, а его нет! Врач ведь даже осмотр толком не произвёл, указав только, что это – проявление стрессового состояния. Оператор с ходу заявил, что это не страховой случай, поэтому всё, что я буду дальше делать, только за свой счёт. Обращение к доктору – не меньше 150 долларов, а ещё и лекарства надо покупать или оплачивать лечебные манипуляции, так как это не стресс, а защемление нерва. Больше никогда не обращусь в «Ингосстрах»!